Help Desk Team Lead
4 settimane fa
e-work S.p.A., HR Executive Branch, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un/una:
**HELP DESK TEAM LEAD**.
La risorsa sarà **responsabile della struttura di assistenza técnica remota** per l'interpretazione, catalogazione, dispaccio e risoluzione da remoto di richieste tecniche di secondo livello da parte degli utenti clienti. Supporterà inoltre il Service Manager durante le **riunioni direzionali **per la condivisione al cliente dei dati di servizio.
Si occuperà di:
- Attività di **coordinamento, motivazione e formazione di gruppi di lavoro (Help Desk)** orientati allo screening dei ticket di 2° livello e al supporto dei tecnici on-site
- ** Produzione di report direzionali **sull'andamento del servizio e sulla eventuale contabilizzazione di penali
- ** Gestione di progetti **(organizzazione, attribuzione degli incarichi, reportistica e gestione dei SAL)
- ** Attività di Operation **(2° e 3° livello)
Per lo svolgimento delle attività di operation sono richieste:
- Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Help Desk
- Competenze tecniche sulla gestione e sulle più comuni problematiche di** sistemi Windows 10 client**, stampanti multifunzione e periferiche
- Competenze approfondite sui** modelli di creazione, gestione, installazione immagini SW** su sistemi client Windows 10
- Consolidata conoscenza degli strumenti di produttività personale (principalmente Excel) per **caricamento, analisi, aggregazione, confronto e gestione di dati estratti **da sistemi diversi (sistemi di monitoraggio, sistemi di ticketing...)
- Esperienza e conoscenza dei **processi di assistenza técnica all'utente finale**, con particolare riferimento alle grandi organizzazioni, e gestione delle criticità (lamentele utenti, solleciti, escalation, ecc...)
- Competenze sulla **amministrazione della infrastruttura LDAP/AD **per la gestione degli account utente: dalla creazione alla verifica degli accessi
- Capacità di comprendere **manuali operativi tecnici **e di prepararne a sua volta sulla base di processi e modelli di servizio condivisi col cliente
- Esperienza nell'utilizzo di** sistemi di ticketing **e comprensione e gestione dei Livelli di Servizio (apertura, sospensione, dispaccio, chiusura ticket...)
Completano il profilo marcate doti di proattività, capacità di lavorare in team e capacità nella gestione delle emergenze.
Sede di lavoro**: Piacenza o Milano**.
Modalità di lavoro**: full on-site **(presso le sedi aziendali di **Piacenza e/o Milano**)
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
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Help Desk Informatico
4 settimane fa
Piacenza, Italia Labor Spa A tempo pienoPer azienda operante nel settore dei servizi informatici con sede a Piacenza, Labor S.p.A. Agenzia per il lavoro, offre la posizione di **HELP DESK INFORMATICO.** **Requisiti minimi richiesti**: - Formazione in linea con il ruolo (diploma di perito informatico, ragioneria indirizzo informatico o affini) - Interesse nel settore informatico - Buone...
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Help Desk
1 mese fa
Piacenza, Italia E-Work A tempo pienoe-work SpA, filiale di Cremona, ricerca per una società di consulenza informatica che opera per un importante gruppo bancario una figura di HELP DESK. La risorsa, a stretto contattato con il Tavolo Operativo, dovrà supportare la parte di preparazione di dotazioni hardware e logística presenti nella sede destinate ad utenti appartenenti a grandi...
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Help Desk Junior
1 mese fa
Piacenza, Italia 360 Payment Solutions S.p.A. A tempo pieno_360 PAYMENT SOLUTIONS SPA, importante referente s_pecializzato nei servizi per il mondo dei trasporti è alla ricerca _un _**help desk junior full-time**_. Si ricerca persona seria, precisa ed affidabile._ - Luogo di lavoro: Fiorenzuola D'Arda (PC)_ - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di...
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Elettrotecnico Per Assistenza Help Desk
1 mese fa
Piacenza, Italia Labor Spa A tempo pienoPer azienda metalmeccanica di Piacenza in forte crescita, Labor S.p.A. _ Agenzia per il lavoro_, cerca la figura di **ELETTROTECNICO PER ASSISTENZA HELP DESK**. La risorsa, dopo un iniziale affiancamento e con sempre maggiore autonomia, si occuperà dell’attività assistenza di pre e post vendita dei prodotti e delle soluzioni chiavi in mano fornite...
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Help Desk Plc
2 settimane fa
Piacenza, Italia Maw S.P.A. A tempo pienoMAW S.p.A. divisione Search and Selection ricerca per azienda cliente operante nell'automazione industriale un/una: HELP DESK PLC POST-VENDITA La risorsa risponderà al responsabile service e in collaborazione col team si occuperà di: - Assistenza clienti post-vendita; - Risoluzione criticità/anomalie elettroniche relative al PLC; - Diagnostica guasti e...
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Impiegato/a Help Desk
1 mese fa
Piacenza, Italia Labor Spa A tempo pienoPer azienda cliente operante nel settore dei servizi informatici, Labor Spa Filiale di Piacenza, seleziona un/a **IMPIEGATO/A HELP DESK.** La risorsa selezionata verrà inserita all'interno dell'ufficio customer care e si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti e di raccogliere eventuali segnalazioni in merito a problematiche tecniche o al non...
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Warehouse Team Leader
2 settimane fa
Piacenza, Italia IKEA A tempo pieno**Job ID**: 216712 **Date posted**: 06/11/2023 What you'll need to have '- Good direct leadership and passion for people management; - Proved experience in leading large team, at least five years. - Strong communication and interpersonal skills; - Ability to define and implement action plans, direct the work of others and handle the follow-up of the...
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Técnico Informatico Help Desk
4 settimane fa
Piacenza, Italia SI.net Servizi Informatici A tempo pieno**_“_**_L’eccellenza a portata di mano_**”**: Azienda leader nel settore dell’ICT, **SI.net Servizi Informatici** è in grado di soddisfare qualsiasi necessità nel campo dell’**innovazione tecnologica** offrendo una serie di **servizi integrati** che vanno **dalla semplice assistenza fino alla realizzazione di progetti complessi**. L’azienda,...
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Cluster Lead Emea South
1 mese fa
Piacenza, Italia Nilfisk A tempo pienoOur overall ambition for the EMEA region is to move towards a service-led approach to ensure the delivery of customer-centric value - a key milestone outlined in our Business Plan 2026. For the Southern Cluster (Italy, Greece, Iberia, Switzerland, Austria) we are looking for a cluster lead to lead all the commercial activities in the the countries. Main...
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Técnico Informatico Help Desk On-site
1 mese fa
Piacenza, Italia SI.net Servizi Informatici A tempo pieno**_“_**_L’eccellenza a portata di mano_**”**: Azienda leader nel settore dell’ICT, **SI.net Servizi Informatici** è in grado di soddisfare qualsiasi necessità nel campo dell’**innovazione tecnologica** offrendo una serie di **servizi integrati** che vanno **dalla semplice assistenza fino alla realizzazione di progetti complessi**. L’azienda,...
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Piacenza, Piacenza, Provincia di Piacenza, Italia ManpowerGroup A tempo pienoPer azienda di Piacenza selezioniamo un Tecnichal Service Elettronico - post vendita CARATTERISTICHE tecnico di estrazione elettronica/automazione, background tecnico: diploma di perito elettronico/automazione, o laurea in ingegneria elettronica, richiesta esperienza in attivit di service, assistenza tecnica, help desk assistenza clienti. Sarebbe ottimale un...
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Tecnichal Service Support Elettronico In Sede A Piacenza
2 settimane fa
Piacenza, Italia Manpower A tempo pienoPer azienda di Piacenza selezioniamo un Tecnichal Service Elettronico - post venditaCARATTERISTICHE tecnico di estrazione elettronica/automazione; background tecnico: diploma di perito elettronico/automazione, o laurea in ingegneria elettronica; richiesta esperienza in attività di service, assistenza tecnica, help desk assistenza clienti.Sarebbe ottimale un...
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Piacenza, Italia Manpowergroup A tempo pienoPer azienda di Piacenza selezioniamo un Tecnichal Service Elettronico - post vendita CARATTERISTICHE tecnico di estrazione elettronica/automazione, background tecnico: diploma di perito elettronico/automazione, o laurea in ingegneria elettronica, richiesta esperienza in attivit di service, assistenza tecnica, help desk assistenza clienti.Sarebbe ottimale un...
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Piacenza, Italia ManpowerGroup A tempo pienoPer azienda di Piacenza selezioniamo un Tecnichal Service Elettronico - post vendita CARATTERISTICHE tecnico di estrazione elettronica/automazione, background tecnico: diploma di perito elettronico/automazione, o laurea in ingegneria elettronica, richiesta esperienza in attivit di service, assistenza tecnica, help desk assistenza clienti. Sarebbe ottimale un...
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Tecnichal Service Support ELETTRONICO
2 mesi fa
Piacenza, Italia ManpowerGroup A tempo pienoPer azienda di Piacenza selezioniamo un Tecnichal Service Elettronico - post vendita CARATTERISTICHE tecnico di estrazione elettronica/automazione, background tecnico: diploma di perito elettronico/automazione, o laurea in ingegneria elettronica, richiesta esperienza in attivit di service, assistenza tecnica, help desk assistenza clienti. Sarebbe ottimale un...
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TIBCO Technical Lead
2 mesi fa
Province of Piacenza, Italia Sky A tempo pienoSKY Italia ricerca una risorsa che gestisce un team di software engineernello sviluppo e nella manutenzione di applicazioni software basate su suite TIBCO.Il Technical Lead coordinerà un team di analisti e sviluppatori che prendono in carico le attività progettuali e ne gestiscono l’analisi e lo sviluppo attraverso l’implementazione dei pattern...
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Entry-level Area Manager
1 mese fa
Piacenza, Italia Amazon A tempo pienoWhen you join Amazon as an Area/Shift Manager, you’ll gain experience leading a large and diverse team to make sure your area of the business keeps pace with demand. In this hands-on role, you’ll learn about the complexity of operations at a global business and what it takes to make everything run seamlessly. While you implement your team’s approach to...
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Technical Support Specialist
1 mese fa
Piacenza, Italia BOBST A tempo pienoTechnical Support Specialist SCH - Bobst Italia SpA (Piacenza) Siamo alla ricerca di due figure che daranno supporto tecnico da remoto a clienti e tecnici in campo. Devono possedere un forte background nei principali sistemi meccanici e/o elettronici di base. **MANSIONI**: - Risoluzione problematiche di carattere meccanico e/o elettronico; - Capacità di...
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Receptionist - Front- Office
1 mese fa
Piacenza, Italia ManpowerGroup A tempo pienoAzienda: AZIENDA OPERANTE SETTORE INFORMATICO Descrizione: Manpower Business Professional, filiale di Piacenza, per importante azienda operante nel settore informatico ricerca: - **RECEPTIONIST - FRONT DESK** **L’ATTIVITA’** prevede che la risorsa selezionata mostri l’attitudine a diventare parte integrante del team nel proprio contesto...
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Receptionist Front Office
1 mese fa
Piacenza, Italia Manpower srl A tempo pienoManpower Business Professional, filiale di Piacenza, per importante azienda operante nel settore informatico ricerca: - **RECEPTIONIST - FRONT DESK** **L’ATTIVITA’** prevede che la risorsa selezionata mostri l’attitudine a diventare parte integrante del team nel proprio contesto operativo. **Principali Attività**: - Accoglienza clienti, fornitori,...