Customer Operation Manager

2 mesi fa

Garda, Italia Bio-tech Engineering & Consulting S.r.l. A tempo pieno

Hr Tech - Divisione Human Resources di Bio-Tech Srl è stata incaricata di selezionare per azienda appartenente a Krones Group, azienda multinazionale tedesca leader del settore dell'imbottigliamento e del confezionamento, con sede a Garda (VR) un/a

**CUSTOMER OPERATION MANAGER**

**_ Il Gruppo Krones ha sede in Germania e impiega circa 18.500 persone in tutto il mondo. Le vendite consolidate nel 2023 ammontano a 4.720 miliardi di euro. Circa il 90% dei prodotti Krones viene venduto all'estero. Il suo team di assistenza internazionale composto da circa 2.600 persone garantisce che i clienti ricevano un supporto rapido e mirato. Del Gruppo Krones fanno parte non solo la Krones AG (quotata in borsa), ma anche più di 100 _**_filiali e società di produzione, vendita e assistenza_**_ in tutto il mondo. La sede italiana è localizzata a Garda (VR). Dalla sua fondazione nel 1951, l'azienda a conduzione familiare ha sempre abbracciato con coraggio il cambiamento e si è evoluta in un gruppo tecnologico globale che offre soluzioni su misura per ogni fase della produzione: dalle singole macchine e linee chiavi in mano fino alla progettazione e costruzione di interi stabilimenti. La gamma di capacità di Krones comprende anche la consulenza e servizi digitali che aiutano a ottimizzare le operazioni di produzione dei clienti. L'azienda adotta un approccio integrato che copre dallo sviluppo del prodotto e l'implementazione del progetto fino alla fornitura del supporto di servizio necessario una volta che la linea o l'impianto del cliente è operativo. L'investimento per la ricerca e lo sviluppo hanno svolto un ruolo cruciale, più di 7.058 brevetti completi testimoniano eloquentemente il potenziale innovativo dell'azienda._**

Il Customer Operation Manager è il primo riferimento tra il cliente e Krones Group per le tre tipologie di progetti/attività che Krones offre ai propri clienti e che si riferiscono all'installazione di nuove macchine/linee, al service & spare parts e al revamping di impianti già presenti.

E' responsabile della gestione delle operazioni legate al supporto, alla soddisfazione e fidelizzazione dei clienti all'interno dell'azienda. Supervisiona il team del servizio clienti, garantendo che essi forniscano un servizio eccellente, risolvendo eventuali problemi o reclami in modo efficiente ed implementando strategie per migliorare complessivamente l'esperienza del cliente e la soddisfazione del cliente finale.

**Responsabilità e compiti**:
Il Customer Operation Manager ha il compito di:

- Gestire un pacchetto clienti assegnato
- Comprendere le esigenze del cliente e pianificare le attività necessarie con un attento controllo dei costi, delle risorse e delle attività necessarie
- Partecipare agli incontri iniziali con il cliente per condividere le informazioni
- Segnalare le opportunità di business individuate
- Coordinare il team del service
- Confrontarsi costantemente con il post vendita e con il sales
- Organizzare e pianificare gli interventi presso il cliente
- Avere il controllo dei costi, delle risorse e delle attività
- Analizzare i dati e lavorare per il raggiungimento dei KPI assegnati
- Gestire e utilizzare gli strumenti aziendali a supporto dell'attività
- Collettare i documenti riguardanti la sicurezza del cliente in concomitanza con l'apertura dei cantieri

**Requisiti richiesti**:

- Diploma tecnico o laurea triennale o magistrale in ingegneria meccanica o elettronica
- Precedente esperienza maturata nello stesso ruolo o come Project Manager in aziende del settore impiantistico o di produzione di macchine
- Buone competenze sia tecniche che gestionali
- Conoscenza degli strumenti aziendali (SAP, CRM, KSP)
- Empatia e capacità di comunicazione
- Buone doti organizzative, di orientamento al cliente e predisposizione al lavoro di squadra
- Buona conoscenza della **lingua inglese per gestire l'interazione con casa madre tedesca**
- Disponibilità ad effettuare visite e trasferte presso i clienti sul territorio italiano, quando necessario.

**Condizioni contrattuali**:

- Inserimento con contratto a tempo indeterminato e con livello e retribuzione di sicuro interesse, commisurata all'esperienza posseduta.
- Sede di lavoro**:Garda (Vr)

LI-MS1

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

  • Customer Operation Manager

    2 mesi fa

    Garda, Italia Bio-tech Engineering & Consulting S.r.l. A tempo pieno

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  • Customer Operation Manager

    2 settimane fa

    Garda, Italia Bio-tech Engineering & Consulting S.r.l. A tempo pieno

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  • Krones Italia

    3 settimane fa

    Garda, Italia KRONES Italia Srl. A tempo pieno

    Division - Others - Company - KRONES Italia Srl. - Location - Garda, Italy - Join as - Professionals - Worktime - Full-time Krones Italia Srl is a subsidiary of the Krones Group, which was founded in Germany and is now a leading international player in the production, sales and servicing of machinery and even complete factories for the beverage & liquid...

  • Customer Operation Mangarer

    3 settimane fa

    Garda, Italia KRONES ITALIA SRL A tempo pieno

    Il COM è la persona di contatto tra in cliente e Krones Group per coordinare, pianificare e gestire l’operatività presso il cliente. Ha il compito di: - comprendere le aspettative/necessità del cliente per poterle allineare con quanto proponibile da Krones Group; - avere un minuzioso controllo dei costi, delle risorse ed una corretta pianificazione...

  • Global Capex Procurement Manager Peschiera del Garda

    2 mesi fa

    Peschiera del Garda, Italia Franke A tempo pieno

    About the job Join Our Team as Capex Procurement Manager at Franke in Fabriano or Pesciera del Garda, Italy!  As the Capex Procurement Manager at Franke, you will play a pivotal role in shaping our strategic sourcing plans for Capital Expenditures and Maintenance, Repair & Operation categories. Franke annually sources external services worth around...

  • Global Capex Procurement Manager Peschiera del Garda

    2 settimane fa

    Peschiera del Garda, Italia Franke A tempo pieno

    About the job Join Our Team as Capex Procurement Manager at Franke in Fabriano or Pesciera del Garda, Italy!  As the Capex Procurement Manager at Franke, you will play a pivotal role in shaping our strategic sourcing plans for Capital Expenditures and Maintenance, Repair & Operation categories. Franke annually sources external services worth around...

  • Global Capex Procurement Manager Peschiera del

    6 giorni fa

    Peschiera del Garda, Italia Franke A tempo pieno

    **Date**:Jan 22, 2024 **Location**: Peschiera del Garda **Company**:franke **About Franke**: We, the Franke company with its three divisions, are a world's leading supplier of products and services for domestic kitchens, the professional foodservice systems and the convenience store sector as well as for professional coffee making. With around 60...

  • Customer Quality

    2 mesi fa

    Polpenazze del Garda, Italia Camozzi Group A tempo pieno

    Camozzi Automation è leader nell’offrire soluzioni nel campo dell'automazione. I continui investimenti hanno permesso all'azienda di costruire e consolidare la propria presenza internazionale ed ampliare la propria offerta di prodotti e servizi. Oggi proponiamo soluzioni per l'automazione industriale ed il life science, componenti e sistemi per il...

  • Customer Quality

    2 settimane fa

    Polpenazze del Garda, Italia Camozzi Group A tempo pieno

    Camozzi Automation è leader nell’offrire soluzioni nel campo dell'automazione. I continui investimenti hanno permesso all'azienda di costruire e consolidare la propria presenza internazionale ed ampliare la propria offerta di prodotti e servizi. Oggi proponiamo soluzioni per l'automazione industriale ed il life science, componenti e sistemi per il...

  • Store Manager

    2 settimane fa

    Desenzano del Garda, Italia Primadonna S.p.A. A tempo pieno

    Primadonna Collection è una storia di successo ventennale che continua a celebrare, con originalità e professionalità, l'anima e l'identità di tutte le donne con una proposta di calzature, abbigliamento, borse e accessori alla moda attenta alle richieste del mercato e dei clienti. Entrare nel mondo Primadonna significa entrare a far parte di una realtà...

  • Store Manager

    1 settimana fa

    Desenzano del Garda, Italia GI GROUP SPA A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca **STORE MANAGER** La risorsa sarà responsabile del punto vendita e si occuperà di: - Gestire responsabilmente lo Store e garantirne il successo commerciale - Promuovere miglioramenti...

  • Store Manager

    2 mesi fa

    Lonato del Garda, Italia Gutteridge A tempo pieno

    **Descrizione**: Per il nostro Store di Lonato siamo alla ricerca di una figura di Store Manager da inserire nel nostro organico, fortemente dinamica e orientata agli obiettivi. La risorsa sarà responsabile del punto vendita e si occuperà di: - Gestire responsabilmente lo Store e garantirne il successo commerciale; - Promuovere miglioramenti costanti in...

  • Krones Italia

    1 settimana fa

    Garda, Italia KRONES Italia Srl. A tempo pieno

    Krones Italia Srl ist eine Tochtergesellschaft des Krones Konzerns, der in Deutschland gegründet wurde und heute zu den international führenden Unternehmen in Produktion, Vertrieb und Service von Maschinen und kompletten Fabriken für die Getränke - und Liquid-Food-Industrie weltweit gehört. Die Gruppe ist ein globaler Arbeitgeber mit mehr als 18.500...

  • Store Manager

    1 mese fa

    Lonato del Garda, Italia Medi-Market Italia Srl A tempo pieno

    **STORE MANAGER** **Codice annuncio (15SMLO)** Medi-Market Italia cerca un/una **Store Manager** per la prossima apertura della parafarmacia nel Centro Commerciale Il leone di Lonato (BS), **con esperienza in realtà Retail**, ancora meglio se nel settore Beauty & Pharma. Medi-Market Italia è società dell’omonimo gruppo belga Medi-Market, fondato nel...

  • Store Manager

    7 giorni fa

    Desenzano del Garda, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca STORE MANAGER La risorsa sarà responsabile del punto vendita e si occuperà di: Gestire responsabilmente lo Store e garantirne il successo commerciale Promuovere miglioramenti costanti in...

  • Store Manager

    2 mesi fa

    Lonato del Garda, Italia Prem1er A tempo pieno

    Realtà multinazionale del mondo **beauty & cosmetics** è alla ricerca di: **STORE MANAGER COD. 21674** La figura gestirà l’intero negozio, guidando e sviluppando il proprio team di venditori e responsabili, motivandolo a raggiungere gli obiettivi quotidiani, progettando ed eseguendo un piano d’azione. **In particolare, avrà le seguenti...

  • Assistant Store Manager Lonato

    2 mesi fa

    Lonato del Garda, Italia JACK & JONES A tempo pieno

    **CHI SIAMO** JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c’è molto altro! Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all’abbigliamento sartoriale, dallo sportswear alle calzature e accessori. Ci consideriamo più di un semplice team di lavoro - siamo una...

  • Category Manager

    2 mesi fa

    Desenzano del Garda, Italia Dr. Oetker A tempo pieno

    **Category Manager** **Category & Business Intelligence | Desenzano del Garda (Brescia) | Data di inizio prevista: 08/05/2023 | Tempo pieno | A tempo indeterminato** Sin dai nostri inizi, ci siamo aperti a nuovi orizzonti. Pizze, torte e budini, insieme a qualità e spirito innovativo, ci contraddistinguono da sempre. Cosa ti aspetta? Dipende da te! In...

  • Store Manager Lonato

    2 mesi fa

    Lonato del Garda, Italia JACK & JONES A tempo pieno

    **CHI SIAMO** JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c’è molto altro! Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all’abbigliamento sartoriale, dallo sportswear alle calzature e accessori. Ci consideriamo più di un semplice team di lavoro - siamo una...

  • Italy Based Euopean Sales Director/manager

    2 mesi fa

    Desenzano del Garda, Italia Cimetrix by PDF Solutions A tempo pieno

    PDF is seeking an Italy based Sales Account Manager or higher to grow market position in Europe by locating, developing, defining, negotiating, and closing business relationships in the semiconductor and adjacent industries. - Drive revenue growth through planning and executing the Company’s business plans. - Direct account management activities to ensure...