Service Supervisor

6 mesi fa

Palermo, Italia Netith Care S.r.l. A tempo pieno

**Netith** è un Hub specializzato nella gestione di processi di customer experience. Crediamo che l’innovazione digitale sia un mezzo fondamentale per promuovere l’accelerazione dello sviluppo sociale.

I nostri team specializzati negli ambiti **BPO, Area Digitale e Consulting** sostengono Grandi, medie e piccole aziende, oltre alla PA, dalla strategia all’attuazione di progetti di trasformazione digitale.

In Netith, lavoriamo in attività di progettazione strategica, sviluppo software, assistenza técnica e servizio clienti in vari settori: energetico, Telco, sanità e servizi pubblici.

Per supportare il nostro team abbiamo aperto le selezioni per **Service Supervisor.**

Il supervisore ha la responsabilità operativa di uno o più servizi.

**Tra le sue mansioni rientra**:

- Coordinamento dei team leader e degli addetti del Contact Center
- **Ottimizzazione delle risorse **che gli sono state assegnate
- Gestione quotidiana dell’attività per raggiungere gli obiettivi definiti da appositi **SLA (Service Level Agreement)**:

- Assicurazione dei livelli prestazionali fissati tramite **KPI (Key Performance Indicator)**, previsti per il Contact Center
- **Organizzazione dell’inserimento** di nuove risorse e del **coaching** ai neoassunti e agli altri dipendenti, motivandoli e riscontrando eventuali fabbisogni formativi di tipo trasversale o tecnico-specialistico.

**Competenze**
- Familiarità con l’informatica
- Conoscenza della lingua inglese
- Capacità di gestione dei rapporti interpersonali
- Comunicazione efficace
- Capacità organizzativa
- Flessibilità
- Attitudine all’ascolto
- Capacità di motivare dipendenti e collaboratori

**Formazione**
- Esperienza nel di coordinamento in ambito Contact Center
- Diploma di Scuola media Superiore
- Laurea triennale o Specialistica costituiranno requisiti preferenziali

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: Fino a €28.500,00 all'anno

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima

  • Supervisore Elettro-meccanico Elettro-mechanical

    6 mesi fa

    Palermo, Italia Progeco NeXT A tempo pieno

    Progeco NeXT offre servizi ad alto valore aggiunto nelle seguenti aree: - Multidisciplinary Engineering - Project Management & Field service - Inspection & Expediting - Training & Progeco NeXT Academy - Technical Recruiting - Operation & Maintenance of Power Industrial Plants Il nostro principale obiettivo è quello di supportare al meglio i nostri...

  • Addetto Spa

    6 mesi fa

    Palermo, Italia Hotel Le Calette A tempo pieno

    Principali compiti e responsabilità:_ - Garantire il regolare funzionamento del dipartimento Spa attraverso la guida e la supervisione del team Spa - Accompagnare ciascun ospite e presentare i servizi, nonché fornire continua assistenza durante l’uso della Spa - Eseguire i trattamenti per il corpo secondo protocolli stabiliti garantendo a tutti gli...

  • Commis de Rang

    6 mesi fa

    Palermo, Italia Hotel Le Calette A tempo pieno

    Da più di cinquant’anni, Le Calette è conosciuto nel mondo come uno degli angoli più suggestivi della costa siciliana. Boutique Hotel immerso in un vasto parco a 2 km dal centro storico di Cefalù, patrimonio UNESCO, segue con architettura mediterranea le pieghe della baia della Caldura, insinuandosi nelle calette da cui prende il nome. Una selezione di...

  • Cabin Crew Recruitment Day

    1 mese fa

    Palermo, Italia Ryanair A tempo pieno

    Would you like to be part of the Ryanair Groups amazing cabin crew family of 16k+ crew? If you are customer oriented, love delivering a great service & want fast track career opportunities, we would be delighted to hear from you! No experience required, just bags of enthusiasm & team spirit! We are currently recruiting for Cabin Crew positions for one of our...

  • Cabin Crew Recruitment Day

    1 mese fa

    PALERMO, Italia Ryanair A tempo pieno

    Would you like to be part of the Ryanair Groups amazing cabin crew family of 16k+ crew?If you are customer oriented, love delivering a great service & want fast track career opportunities, we would be delighted to hear from you!No experience required, just bags of enthusiasm & team spirit!We are currently recruiting for Cabin Crew positions for one of our...

  • Eoss Installation

    6 mesi fa

    Palermo, Italia Prysmian Group A tempo pieno

    Company overview: EOSS, a Prysmian Group business unit, brings innovation to the energy industry. We add electronics & photonics to electrical assets in order to get deep information on asset conditions. The Pry-Cam technologies are helping our customers increase uptime, asset longevity and safety, while reducing maintenance costs and risks. Our growth...

  • Supply Logistics HR Finance Manager

    3 mesi fa

    Palermo, Italia Medici Senza Frontiere Italia A tempo pieno

    Overview: **MSF Italy** has identified migrant and refugee **survivors of torture** and other forms of intentional violence **(SoT) **among the most vulnerable and neglected people. For this reason, since 2020, MSF has developed in the Palermo metropolitan area a program specifically aimed at this target population through a multidisciplinary model of care...

  • Supply Logistics Hr Finance Manager

    4 giorni fa

    PALERMO, Italia Medici Senza Frontiere Italia A tempo pieno

    Overview:**MSF Italy** has identified migrant and refugee **survivors of torture** and other forms of intentional violence **(SoT) **among the most vulnerable and neglected people.For this reason, since 2020, MSF has developed in the Palermo metropolitan area a program specifically aimed at this target population through a multidisciplinary model of care...

  • Psychologist in Palermo

    6 mesi fa

    Palermo, Italia Medici Senza Frontiere Italia A tempo pieno

    Overview: **Background** In 2020 MSF OCB has handed over the responsibility for the implementation of their Operations in Italy to MSF Italy, with the mandate to focus on Migration issues. Within the areas of potential intervention, MSF Italy has identified that the migrants Survivors of Torture (SoT) in Palermo metropolitan area are among the most...