Prestige Pharmacy Business Operation Manager

5 mesi fa

Milano, Italia Minerva Research Labs Gold Collagen A tempo pieno

The Prestige Pharmacy Business Operation Manager (PBO Mgr) will maximise sales, visibility and assortment of products in the Prestige Pharmacy cluster. The PBO Mgr shall coordinate a group of Brand Ambassadors, plan and organise events and visits in the Prestige Pharmacy cluster. He/she will drive continuous improvement in service delivery to enhance customer experience in the Prestige Pharmacy cluster.

**Roles & Responsibili ties and main objectives**

1. Design and implement processes for the Prestige Pharmacy Business to accelerate and improve Minerva strategy execution through Brand Ambassador involvement.

2. Coordinate Brand Ambassadors' Collagen Day Event in the Prestige Pharmacy cluster, managing bookings, confirmations, rescheduling and cancellation processes i.e. the overall coordination of events.

3. Coordinate Brand Ambassadors' visits to pharmacies, managing bookings, confirmations, rescheduling, and cancellation processes

4. Coordinate own visits and regular calls with Prestige Pharmacy cluster (travel ratio about 20-30% of working time).

5. Validate on the CRM platform and control all promotion and sales reports concerning each collagen day event carried out across the Prestige Pharmacy Cluster to calculate and authorise rebates

6. Manage CRM platform (Salesforce), ensuring accurate and up-to-date information on pharmacies (assortment and stock available), events and BA surveys.

7. Handle support requests coming from the field (i.e. from pharmacies or the Distributor and/or Sales Agents) promptly and effectively.

8. Harmonise relationship with key distributor stakeholders

9. Lead strategies to enhance customer relationship, ensuring high satisfaction levels among Pharmacies and the Distributor Sales Agents.

10. Engage with pharmacy managers/staff to gather feedback about events and implement initiatives for on-site promotional activities' success.

11. Engage with pharmacy managers/staff to accelerate online training initiatives

12. Facilitate creation and analysis of visit reports, identifying areas for improvement and successful engagement strategies.

13. Develop and implement policies and procedures to improve efficiency, compliance, and quality of interactions between the Brand Ambassadors and the pharmacies.

14. Monitor performance metrics, prepare reports for senior management, and recommend continuous improvement strategies.

15. Coordinate the distribution of marketing/visibility materials in the Prestige Pharmacy Cluster

16. Coordinate Brand Ambassadors' instruments (including Dermalab Instrument Device maintenance/replacements and/or repairs) and marketing materials/products necessary for the pharmacy activities/events.

17. Collaborate with the digital development team to enhance CRM system functionality and user experience of online tools based on user feedback and performance data.

18. Organise training sessions for new Brand Ambassadors.

**Expected attitude**

The expected professional attitude of Minerva’s Prestige Pharmacy Business Operation Manager requires:
1. Organizational and Coordination Skills: Proficiency in effectively coordinating a large number of Brand Ambassadors and adeptly organizing direct communication with pharmacies to efficiently schedule Brand Ambassador activities.

2. Customer Focus: understanding Pharmacies’ needs and concerns, and ensuring the Brand Ambassador’s promotional service meets their expectations in terms of sales effectiveness, communication/training skills and quality of customer interaction.

3. Collaboration and Teamwork

4. Communication Skills: clear and effective communication, both written and verbal.

5. Computer skills and a passion for leveraging technology to drive business success.

6. Analytical Thinking: the ability to analyse data, interpret results, and make informed decisions is essential.

**Key Performance Metrics**

1. Sales, Visibility and Assortment in the Prestige Pharmacy Cluster
- Increase relevant ratios related to the sales activities (i.e. units sold/event; event frequency; reorder frequency)
- Conversion Rate: The percentage of visits that result in a positive outcome, such as orders placed or agreements signed, showcasing the impact on sales or partnerships.
- Increase in Promotional Visits: Growth in the number of visits scheduled and completed through the tool, indicating its effectiveness in facilitating engagements.

2. Operational Efficiency
- Visit Scheduling Efficiency: Time taken to match promoters with pharmacies and confirm visits, including the rate of successful first-time matchings.
- Database Accuracy Rate: Percentage of accurate records in the pharmacy and promoter databases.
- Report Submission Timeliness: Percentage of visit reports submitted within the deadline.

3. Customer Satisfaction
- Customer Satisfaction Score (CSAT): Satisfaction levels reported by pharmacies, measured through surveys following interactions or visit completions.
- Issue Resolution Time: Average time

  • Prestige Pharmacy Business Operation Manager

    3 mesi fa

    Milano, Italia Minerva Research Labs Gold Collagen A tempo pieno

    The Prestige Pharmacy Business Operation Manager will lead our process management and ensure the seamless operation of our online tool. This pivotal role involves customer relationship management as well as management databases of Pharmacies and Minerva Brand Ambassadors, overseeing the booking and reporting of visits, and driving continuous improvement in...

  • Operation Manager, Materie Plastiche

    2 settimane fa

    Milano, Italia Contract Manager S.R.L. A tempo pieno

    POSIZIONEOPERATION MANAGERSETTOREMATERIE PLASTICHEAZIENDASituata in Lombardia, l'azienda appartiene ad un gruppo multinazionale, che produce componenti in plastica per il settore cosmetico e farmaceutico. Lavora prevalentemente per i mercati esteri. L'azienda è in forte crescita per via della qualità e dell'innovatività dei suoi prodotti. Il focus è la...

  • Operation Manager, Materie Plastiche

    2 settimane fa

    Milano, Italia Contract Manager S.R.L. A tempo pieno

    POSIZIONE OPERATION MANAGER SETTORE MATERIE PLASTICHE AZIENDA Situata in Lombardia, l'azienda appartiene ad un gruppo multinazionale, che produce componenti in plastica per il settore cosmetico e farmaceutico.Lavora prevalentemente per i mercati esteri.L'azienda è in forte crescita per via della qualità e dell'innovatività dei suoi prodotti.Il focus è la...

  • Digital Pharmacy Strategy Evolution Manager

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Haleon A tempo pieno

    Digital Pharmacy Strategy Evolution ManagerAt Haleon, we're shaping the future of everyday health. As a Digital Pharmacy Strategy Evolution Manager, you'll play a key role in defining our digital pharmacy strategy to win digitally with pharmacists in Italy. Your expertise will help us innovate and implement new ways to engage with our audience, ensuring the...

  • Team Manager Per Immobili I Prestigio

    2 settimane fa

    Milano, Italia Immobildream Luxury Spa A tempo pieno

    Immobildream seleziona, Team Manager, Agenti Immobiliari, iscritti al REA, con un'ottima e documentabile esperienza maturata nelle acquisizioni e nelle vendite di immobili di prestigio;- Diplomati/Laureati-Automuniti;I Team Manager selezionati, oltre acquisire e vendere immobili di prestigio, dovranno formare un team di Consulenti Immobiliari con esperienza...

  • Digital Pharmacy Strategy Evolution Manager

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Haleon A tempo pieno

    Role OverviewThe Digital Pharmacy Strategy Evolution Manager will be responsible for defining and implementing the digital pharmacy strategy to win digitally with pharmacists in Italy.Key ResponsibilitiesDefine the digital pharmacy strategy evolution to win digitally with pharmacists.Develop and implement innovative ways and tools to engage with the defined...

  • Digital Pharmacy Strategic Evolution Manager

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Haleon A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Digital Pharmacy Strategic Evolution Manager to join our team at Haleon. As a key member of our organization, you will be responsible for defining the strategic evolution of our digital pharmacy initiatives to win digitally with pharmacists in Italy.Key ResponsibilitiesDefine the digital pharmacy strategy...

  • Pharmacy Technician-Milan, In

    2 mesi fa

    Milano, Italia Georgespharmacy A tempo pieno

    George's Family Pharmacy, Inc. is a family owned and operated business dedicated to providing home medical equipment, prescription medication, respiratory services, insurance, and home modification solutions throughout Indiana and into Ohio and Kentucky. With multiple locations throughout Indiana, we offer a one-stop-shop with that hometown feel committed to...

  • Pharmacy Technician

    3 mesi fa

    Milano, Italia Cvs Health A tempo pieno

    Bring your heart to CVS Health. Every one of us at CVS Health shares a single, clear purpose: Bringing our heart to every moment of your health. This purpose guides our commitment to deliver enhanced human-centric health care for a rapidly changing world. Anchored in our brand — with heart at its center — our purpose sends a personal message that how we...

  • Pharmacy Technician

    2 mesi fa

    Milano, Italia Cvs Health A tempo pieno

    Bring your heart to CVS Health.Every one of us at CVS Health shares a single, clear purpose: Bringing our heart to every moment of your health.This purpose guides our commitment to deliver enhanced human-centric health care for a rapidly changing world.Anchored in our brand — with heart at its center — our purpose sends a personal message that how we...

  • Team Manager Per Immobili Di Prestigio

    2 settimane fa

    Milano, Italia Immobildream Luxury Spa A tempo pieno

    Immobildream seleziona, due Team Manager, Agenti Immobiliari, iscritti al REA, con un'ottima e documentabile esperienza maturata nelle acquisizioni e nelle vendite di immobili di prestigio;- Diplomati/laureati-Automuniti;I Team Manager selezionati, oltre acquisire e vendere immobili, dovranno avere un team di Consulenti Immobiliari con esperienza maturata...

  • Team Manager Per Immobili Di Prestigio

    3 settimane fa

    Milano, Italia Immobildream Luxury Spa A tempo pieno

    Immobildream Luxury SpA, seleziona, due Team Manager.Requisiti Richiesti:- Agenti Immobiliari con un'ottima e documentabile esperienza maturata nelle acquisizioni e nelle vendite di immobili di prestigio;- Diplomati/laureati;I Team Manager, oltre acquisire e vendere, dovranno portare in dote un team di Consulenti Immobiliari con esperienza maturata nel...

  • Service Operation Manager

    6 mesi fa

    Milano, Italia KSearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e...

  • Service Operation Manager

    5 mesi fa

    Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager.Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e gestire la...

  • Operation Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Innovas Srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore fashion retail cerca un Operation Manager che si occupi della gestione operativa di alcuni punti vendita a Milano.La risorsa si occuperà delle attività quotidiane, come la gestione delle procedure operative, l'organizzazione di apertura e chiusura dei negozi, la gestione dei turni, il controllo delle casse oltre all'analisi...

  • Operation Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Innovas SRL A tempo pieno

    Azienda operante nel settore fashion retail cerca un Operation Manager che si occupi della gestione operativa di alcuni punti vendita a Milano. La risorsa si occuperà delle attività quotidiane, come la gestione delle procedure operative, l'organizzazione di apertura e chiusura dei negozi, la gestione dei turni, il controllo delle casse oltre all’analisi...

  • Operation Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Innovas Srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore fashion retail cerca un Operation Manager che si occupi della gestione operativa di alcuni punti vendita a Milano.La risorsa si occuperà delle attività quotidiane, come la gestione delle procedure operative, l'organizzazione di apertura e chiusura dei negozi, la gestione dei turni, il controllo delle casse oltre all'analisi...

  • Operation Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Innovas Srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore fashion retail cerca un Operation Manager che si occupi della gestione operativa di alcuni punti vendita a Milano.La risorsa si occuperà delle attività quotidiane, come la gestione delle procedure operative, l'organizzazione di apertura e chiusura dei negozi, la gestione dei turni, il controllo delle casse oltre all'analisi...

  • Pharmacy Trainer

    6 mesi fa

    Milano, Italia CONSORZIO DPV SINERGA A tempo pieno

    Da più di 25 anni di attività sul territorio, con esperienza e attenzione, ci prendiamo cura dei prodotti dei Brand più famosi in tutto il mondo e lo facciamo direttamente sul punto vendita. Ci piace essere in prima linea, assicurarci non solo che i prodotti siano presenti ma che conquistino il massimo spazio espositivo e la visibilità che meritano. In...

  • Pharmacy Trainer

    5 mesi fa

    Milano, Italia DPV A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: Da più di 25 anni di attività sul territorio, con esperienza e attenzione, ci prendiamo cura dei prodotti dei Brand più famosi in tutto il mondo e lo facciamo direttamente sul punto vendita. Ci piace essere in prima linea, assicurarci non solo che i prodotti siano presenti ma che conquistino il massimo spazio espositivo e la...