Customer Care

2 settimane fa

Scandicci, Italia Devon&Devon Spa A tempo pieno

Se sei appassionato/a di Interior Design e Bath Decor, ecco un'opportunità per entrare a far parte del team di **Devon&Devon**, un'iconica azienda italiana con sede a Firenze, parte del **Gruppo Italcer**.

**Chi Siamo**:
Devon&Devon è parte di un ambizioso progetto che ha l’obiettivo di creare un polo del lusso nel settore della ceramica e nell'arredo bagno di alta gamma. Unisciti a noi per aiutarci a creare esperienze di design uniche.

Posizione Aperta**:Customer Care & Back Office Specialist**

**Cosa Farai**:

- Gestirai anagrafiche clienti, preventivi, ordini e campionature nel nostro sistema ERP.
- Gestirai gli ordini e-commerce, assicurando un processo fluido dalla ricezione all'evasione. Inoltre, gestirai con attenzione e tempestività le richieste post-vendita attraverso la piattaforma Zendesk, garantendo un'esperienza impeccabile.
- Coordinerai spedizioni, gestendo la documentazione di trasporto CEE, monitorerai ordini fino alla consegna e gestirai le sfide post-vendita.
- Sarai il punto di riferimento per gli Export Manager, supportandoli nella gestione delle richieste dei clienti.
- Ti interfaccerai con la rete di vendita (Showroom, Premium Dealer, agenti).
- Garantirai una customer experience di alto livello, comprendendo e supportando le esigenze e le aspettative dei nostri clienti.
- Condurrai attività proattive di cross-selling quando il prodotto richiesto non è disponibile.
- Gestirai follow-up con clienti per pagamenti in sospeso durante l'elaborazione degli ordini.
- Instraderai e monitorerai richieste attraverso vari dipartimenti - Operazioni, Logistica, Marketing e Ricerca e Sviluppo.

**Cosa Cerchiamo**:

- Laurea in Economia o Lingue e Letterature Straniere.
- **Conoscenza della lingua francese e inglese**; preferenziale conoscenza di una terza lingua (**spagnolo e/o tedesco**).
- **Proattività** e orientamento agli obiettivi con forti capacità analitiche e risolutive.
- Affidabilità, flessibilità e **ottime capacità relazionali**.
- Forte orientamento al cliente e al lavoro in team.
- Curiosità verso il mondo e-commerce e desiderio di apprendere, con un approccio pratico.
- Buona conoscenza di Excel e IT tools; la conoscenza di Magento e Zendesk e di ERP come AS400 è un plus.
- Esperienza precedente, anche breve, in ruoli di Servizio Clienti o Back Office Commerciale è un plus.

Se sei pronto/a per unirti a noi nel plasmare il futuro del design e dell'arredamento di lusso, invia il tuo CV e una breve lettera motivazionale.
- Il Gruppo Italcer supporta la diversità delle persone in tutte le sue forme e si impegna a creare un luogo di lavoro inclusivo e diversificato, in cui ogni singola persona sia valorizzata e incoraggiata a sviluppare le proprie competenze. Forniamo pari opportunità di lavoro e ci impegniamo a creare un ambiente in cui tutti si sentano rispettati e al sicuro da discriminazioni o molestie di qualsiasi tipo._

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Benefit:

- Computer aziendale
- Mensa aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

Esperienza:

- addetto/a back office: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)
- Francese (Obbligatorio)

  • Customer Care Area Amministrativa/back Office

    2 settimane fa

    Scandicci, Toscana, Italia Quojobis A tempo pieno

    **Per la Sede di ROMA di strutturata e innovativa AZIENDA CLIENTE SPA operante in ambito SW/GAMING/DIGITAL/TECHNOLOGY stiamo ricercando un/a**:**CUSTOMER CARE /AREA AMMINISTRATIVA/BACK OFFICE****APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE L.68/99 ART.18****Attività**- assistenza di 1° livello e consulenza telefonica ai clienti retail interagendo, ove ritenuto...

  • Global Product Care Business Analyst

    3 settimane fa

    Scandicci, Italia Groupe Kering A tempo pieno

    Summary If you are a Dream-maker, this is the place for you. Together, we’ll create the real fabric of Gucci. A community of people united by the same passion: breaking new ground in the fashion world and beyond. Within the Global Product Care Department and reporting to the Global Product Care Projects and Business Performance Manager, the Product...

  • Gucci Global Product Care Projects and Business

    2 settimane fa

    Scandicci, Toscana, Italia Groupe Kering A tempo pieno

    SummaryIf you are a Dream-maker, this is the place for you.Together, we'll create the real fabric of Gucci.A community of people united by the same passion: breaking new ground in the fashion world and beyond.Job Description:Key Accountabilities Heading the Business Analysis office, the role will be responsible to produce regular and ad hoc PC performance...

  • Addetto Customer Service

    2 settimane fa

    Scandicci, Italia Manpower A tempo pieno

    **Addetto Customer Service**: - Codice annuncio: 695065- - Data di pubblicazione: 29 febbraio 2024- - Tipologia di assunzione: Temporaneo- - Industria: engineering- - Validità annuncio fino a : 30 aprile 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Manpower, per azienda cliente operante nel settore...

  • GUCCI Global Product Care Projects and Business Performance Manager

    2 mesi fa

    Scandicci, Italia Guccio Gucci S.p.A. A tempo pieno

    Description Key Accountabilities Heading the Business Analysis office, the role will be responsible to produce regular and ad hoc PC performance reports, business analyses and proposal of new models to analyze and monitor product care processes and their respective performance and KPIs. The role will participate in the discussions with the regions...

  • GUCCI Global Product Care Projects and Business Performance Manager

    4 settimane fa

    Scandicci, Italia Guccio Gucci S.p.A. A tempo pieno

    Description Key Accountabilities Heading the Business Analysis office, the role will be responsible to produce regular and ad hoc PC performance reports, business analyses and proposal of new models to analyze and monitor product care processes and their respective performance and KPIs. The role will participate in the discussions with the regions...

  • Hair Stylist/Parrucchiere/A_C.C. I Gigli

    4 settimane fa

    Scandicci, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    ManpowerGroup per importante azienda cliente leader nel settore Luxury Retail ricerca una/un: Hair Stylist_Parrucchiere/a La risorsa, in sinergia con la cultura aziendale, sarà promotrice dei prodotti e del marchio, coinvolgendo il cliente verso un'eccellente customer experience sulla cura dei capelli. Siamo desiderosi di entrare in contatto con candidati/e...

  • Persona Per Segreteria di Agenzia Immobiliare

    2 settimane fa

    Scandicci, Italia Studio manzoni sas A tempo pieno

    Agenzia immobiliare affiliata al gruppo Tecnocasa cerca diplomata/o da inserire nel proprio organico che ricopra il ruolo di segretaria addetta alla gestione delle richieste dei clienti, gestione canali social e attività di customer care. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Collaborazione Durata contratto: 24 mesi Stipendio: €500,00 -...

  • Back Office Commerciale Estero

    2 settimane fa

    Scandicci, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei una persona con esperienza nel back office estero? Sei alla ricerca di una nuova opportunità lavorativa nella provincia di Firenze? Allora questa potrebbe essere l'offerta che fa per te! Stiamo cercando un/a professionista nel ruolo di back office commerciale estero per un'importante azienda operante nel settore tessile/abbigliamento. Le principali...

  • Assistente Di Direzione

    2 settimane fa

    Scandicci, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Fashion&Design, divisione di Adecco specializzata nel settore della moda, è stata incaricata da prestigioso brand del lusso di ricercare una risorsa con iscrizione al Collocamento Mirato L.68/99 da inserire in organico con il ruolo di: ASSISTENTE DI DIREZIONE La risorsa sarà inserita all'interno della sede di Scandicci e supporterà le figure...

  • Assistente di direzione

    2 settimane fa

    Scandicci, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Fashion&, Design, divisione di Adecco specializzata nel settore della moda, è stata incaricata da prestigioso brand del lusso di ricercare una risorsa con iscrizione al Collocamento Mirato L.68/99 da inserire in organico con il ruolo di: ASSISTENTE DI DIREZIONE La risorsa sar inserita all'interno della sede di Scandicci e supporter le figure dirigenziali...

  • Assistente di direzione

    2 settimane fa

    Scandicci, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Fashion&, Design, divisione di Adecco specializzata nel settore della moda, è stata incaricata da prestigioso brand del lusso di ricercare una risorsa con iscrizione al Collocamento Mirato L.68/99 da inserire in organico con il ruolo di: ASSISTENTE DI DIREZIONE La risorsa sar inserita all'interno della sede di Scandicci e supporter le figure dirigenziali...

  • Clinical Software Engineer

    1 mese fa

    Scandicci, Italia Ascom Holding Ag A tempo pieno

    JoinAscom, where we lead the way in Healthcare ICT and mobile workflow solutions worldwide. With our Swiss-based headquarters driving advancements across 19 countries for over 160 years, we're committed to revolutionizing the healthcare industry with transformative technology. Our systems are operational in over 12,000 hospitals globally, managing an...

  • Clinical Software Engineer

    4 settimane fa

    Scandicci, Italia Ascom Holding Ag A tempo pieno

    JoinAscom, where we lead the way in Healthcare ICT and mobile workflow solutions worldwide. With our Swiss-based headquarters driving advancements across 19 countries for over 160 years, we're committed to revolutionizing the healthcare industry with transformative technology. Our systems are operational in over 12,000 hospitals globally, managing an...

  • Assistente Di Direzione

    2 settimane fa

    Scandicci, Toscana, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Fashion&Design, divisione di Adecco specializzata nel settore della moda, è stata incaricata da prestigioso brand del lusso di ricercare una risorsa con iscrizione al Collocamento Mirato L.68/99 da inserire in organico con il ruolo di:ASSISTENTE DI DIREZIONELa risorsa sarà inserita all'interno della sede di Scandicci e supporterà le figure dirigenziali...

  • Assistente di direzione

    4 giorni fa

    Scandicci, Italia Adecco Italia S.p.A. - Consultant A tempo pieno

    Fashion&Design, divisione di Adecco specializzata nel settore della moda, è stata incaricata da prestigioso brand del lusso di ricercare una risorsa con iscrizione al Collocamento Mirato L.68/99 da inserire in organico con il ruolo di:ASSISTENTE DI DIREZIONELa risorsa sarà inserita all'interno della sede di Scandicci e supporterà le figure dirigenziali...

  • Assistente di direzione

    7 giorni fa

    Scandicci, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Fashion&Design, divisione di Adecco specializzata nel settore della moda, è stata incaricata da prestigioso brand del lusso di ricercare una risorsa con iscrizione al Collocamento Mirato L.68/99 da inserire in organico con il ruolo di:ASSISTENTE DI DIREZIONELa risorsa sarà inserita all'interno della sede di Scandicci e supporterà le figure dirigenziali...

  • Clinical Software Engineer

    2 settimane fa

    Scandicci, Toscana, Italia Ascom Holding Ag A tempo pieno

    JoinAscom, where we lead the way in Healthcare ICT and mobile workflow solutions worldwide. With our Swiss-based headquarters driving advancements across 19 countries for over 160 years, we're committed to revolutionizing the healthcare industry with transformative technology. Our systems are operational in over 12,000 hospitals globally, managing an...

  • Ikea firenze sta assumendo

    3 giorni fa

    Scandicci (FI), Italia Ikea A tempo pieno

    Descizione del ruolo ID dell'offerta: 241076 Data della pubblicazione: 11/06/2024 IKEA Firenze sta cercando persone dinamiche e appassionate per unirsi alle nostre squadre nei reparti vendita, logistica, ristorazione e servizio clienti. Sei curios* di conoscerci più da vicino non solo come cliente, ma come nostro futuro collaboratore? - Ti sei mai chiesto...

  • Software Analyst

    1 mese fa

    Scandicci, Italia Ascom Holding Ag A tempo pieno

    JoinAscom, where we lead the way in Healthcare ICT and mobile workflow solutions worldwide. With our Swiss-based headquarters driving advancements across 19 countries for over 160 years, we're committed to revolutionizing the healthcare industry with transformative technology. Our systems are operational in over 12,000 hospitals globally, managing an...