CRM & Direct Marketing Specialist

2 giorni fa

Milano, Italia RETAIL SEARCH SRL - International Head Hunting For Fashion and Luxury Goods A tempo pieno

Stiamo ricercando per importante azienda fashion internazionale un profilo di CRM & Direct Marketing Specialist

La risorsa sarà responsabile della gestione, implementazione e ottimizzazione delle attività di CRM e Direct Marketing, con l'obiettivo di migliorare la relazione con i clienti (online e offline), incrementare la retention e massimizzare il valore del customer base attraverso strategie di comunicazione personalizzate e data-driven.

Responsabilità principali

- Gestire le piattaforme CRM e marketing automation
- Segmentare la customer base in base a comportamenti, preferenze e valore economico (RFM, lifecycle, ecc.).
- Pianificare, realizzare e analizzare campagne di email marketing, SMS, DEM e direct mail, definendo obiettivi, target e KPI.
- Sviluppare strategie di customer journey, welcome program, re-engagement, loyalty e retention.
- Collaborare con i team digital, e-commerce e retail
- Monitorare le performance delle campagne (open rate, CTR, conversion rate, unsubscribe rate, ecc.) e proporre azioni di miglioramento.
- Gestire la reportistica CRM e fornire insight sui comportamenti dei clienti e sulle performance del database.
- Supportare progetti di integrazione e arricchimento del database clienti, in collaborazione con il dipartimento IT ed agenzie esterne.
- Garantire la conformità delle attività alle normative GDPR e alle best practice di data privacy.

Esperienza:

- 2–4 anni di esperienza in ambito CRM, direct marketing o marketing automation, preferibilmente in contesti fashion, retail o e-commerce.

Competenze tecniche:

- Conoscenza di piattaforme CRM e di marketing automation (es. Salesforce, Klaviyo, Bloomreach, Adobe Campaign, ecc.).
- Padronanza degli strumenti di email marketing e dei principali KPI di performance.
- Buona conoscenza di Excel e Google Analytics
- Conoscenza base di HTML per la creazione e modifica di template email (preferibile).
- Ottima conoscenza della lingua inglese.

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    2 giorni fa

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    7 ore fa

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    24 ore fa

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    19 ore fa

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    3 ore fa

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    23 ore fa

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