AI-Tech Customer Support Specialis

13 ore fa

Milan, Italia Codice 1% A tempo pieno

Descrizione del lavoro

AI-Tech Customer Support Specialist – Milano (Full Time)

Lavoro in presenza – zona Bicocca, Milano

One Percent Srl è una nuova azienda del Gruppo Impact Technologies, con sede a Milano, specializzata nello sviluppo di un CRM innovativo basato interamente su AI, progettato per automatizzare e velocizzare i processi di vendita delle PMI.

Siamo una realtà giovane, ambiziosa, e il nostro obiettivo è aiutare migliaia di aziende a servire più clienti, più velocemente, grazie alla potenza dell’Intelligenza Artificiale.

Stiamo cercando un AI-Tech Customer Support Specialist per diventare il punto di riferimento dei nostri clienti e aiutarli a ottenere il massimo dal nostro software.

Cosa farai concretamente:

Gestire ticket, email e chat dei clienti, garantendo risposte rapide e precise

Guidare i nuovi utenti nell’onboarding e nella configurazione iniziale del CRM

Creare guide, FAQ e brevi tutorial per educare i clienti e ridurre ticket ricorrenti

Collaborare con CEO e team di sviluppo per segnalare bug e proporre miglioramenti

Aiutare i clienti con integrazioni API, configurazioni avanzate e personalizzazioni

Monitorare l’utilizzo del CRM per identificare segnali di churn e suggerire soluzioni

Raccogliere feedback e contribuire all’innovazione del prodotto

Requisiti minimi:

Ottime capacità comunicative scritte e verbali

Problem solving rapido e orientato al cliente

Empatia e attitudine a gestire clienti sotto stress

Dimestichezza con strumenti digitali e CRM

Attitudine al lavoro in team e forte spirito di collaborazione

Passione per tecnologia, innovazione e AI

Requisiti preferenziali (non obbligatori):

Esperienza con software CRM, ticketing system (Zendesk, Freshdesk, Intercom, ecc.)

Conoscenza di base di automazioni e API (Zapier, Make)

Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato

Curiosità e mentalità di miglioramento continuo

Cosa offriamo:

Ambiente innovativo e dinamico in una startup in forte crescita

Formazione e affiancamento iniziale per diventare esperto del nostro CRM AI

Opportunità di lavorare su un prodotto tecnologico all’avanguardia

Collaborazione diretta con CEO e team di sviluppo per influenzare la roadmap

Possibilità di crescita verso ruoli di Customer Success o Product Specialist

Allineamento a valori forti: trasparenza, responsabilità, ambizione, risultati

Retribuzione e carriera:

RAL 25.000€ – 35.000€ lordi annui (in base all’esperienza e competenze)

Possibilità di bonus e commissioni in base alle performance

Percorso di crescita chiaro e meritocratico all’interno dell’azienda

Se ti riconosci in questo profilo e vuoi contribuire a un progetto ambizioso che sta rivoluzionando il mondo delle vendite B2B, questa è la tua occasione.

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  • AI-Tech Customer Support Specialis

    3 ore fa

    Milan, Provincia di Milano, Italia Codice 1% A tempo pieno

    Descrizione del lavoro AI-Tech Customer Support Specialist – Milano (Full Time) Lavoro in presenza – zona Bicocca, Milano One Percent Srl è una nuova azienda del Gruppo Impact Technologies, con sede a Milano, specializzata nello sviluppo di un CRM innovativo basato interamente su AI, progettato per automatizzare e velocizzare i processi di vendita delle...

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    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    A consulting company is seeking an Italian Speaking Technical Support Agent to join their team. This role is ideal for individuals passionate about technology and customer service, as it involves assisting customers in resolving technical challenges. Applicants should be fluent in Italian and possess strong communication skills. The position offers a...

  • Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Milan, Italia XCEED A tempo pieno

    About the Role As a Customer Support Specialist, you’ll be the voice of Xceed to our users. You’ll provide fast, empathetic, and effective support to people who are purchasing, managing, or attending events through our platform. You’ll help solve problems, clarify doubts, and ensure every XCEED user feels heard and supported. Bilingual in English and...

  • DPO Support

    5 giorni fa

    Milan, Italia BV TECH Group A tempo pieno

    Descrizione azienda BV TECH S.p.A. è la società capogruppo di una realtà consolidata nel mercato del Management Consulting e dell’ Information & Communication Technology , in grado di aggregare capacità e competenze che offrano alle Aziende soluzioni strategiche finalizzate al miglioramento del loro business. Il Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo e...

  • Italian Customer Support Specialist

    22 ore fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    A leading recruitment firm in Milan is looking for a customer support professional to enhance service quality and deliver an excellent user experience. The ideal candidate will be fluent in Italian (C2) and English (B2), have experience in paid campaign management, and a background in Digital Marketing. This role includes managing customer support cases and...

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    Milan, Italia Milestone A tempo pieno

    Descrizione azienda Milestone è un’azienda fondata nel 1996 che sviluppa e pubblica worldwide videogiochi multipiattaforma. Nella sua line-up sono presenti sia titoli basati su licenze prestigiose come MotoGP e Supercross che IP proprietarie. Grazie al nostro knowhow tecnologico e creativo abbiamo saputo imporci sul mercato a livello internazionale nel...

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    Milan, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Company Overview We are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness. With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...

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    Milan, Italia Essence Coaching Group A tempo pieno

    Customer Support Representative - Romanian + English Are you a Romanian-speaking professional ready for a dynamic customer support role? We're hiring a Customer Support Representative (Romanian + English) to join our On-Site team. This is a great opportunity to use your language skills to support a major international project. What You’ll Do • Deliver...