Customer Retention Specialist

2 settimane fa

Rome, Italia Docplanner A tempo pieno

Una tua giornata tipo in MioDottore:

- Analisi dei motivi di abbandono: Identifichi le cause che portano i clienti a disdire il servizio, utilizzando dati e feedback per individuare aree di miglioramento.

- Sviluppo di strategie di retention e crescita: Mantieni i clienti con soluzioni personalizzate e incentivi, comprendendo le loro nuove esigenze per instaurare relazioni di fiducia e collaborazione a lungo termine.

- Comunicazione proattiva: Contatti clienti a rischio di abbandono per comprendere le loro esigenze e offrire supporto o alternative che possano risolvere eventuali problemi.

- Collaborazione interfunzionale: Lavori con i team di post vendita e prodotto per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre il churn.

Il nostro futuro Customer Retention /Churn potresti essere tu SE:

- Hai attitudine all’ascolto attivo: Ti entusiasma riattivare clienti persi o a rischio, comprendendo le loro esigenze e offrendo soluzioni su misura per una collaborazione duratura, comunicando in modo chiaro ed empatico.

- Hai una forte propensione al cliente: Metti la soddisfazione del cliente al primo posto, risolvendo problemi con un approccio proattivo e strategico, individuando rapidamente le cause del churn.

- Sei empatico/a e persuasivo/a: Sai quando ascoltare e come convincere, combinando empatia e capacità persuasive per trattenere i clienti.

- Sei resiliente e determinato/a: Affronti i rifiuti con professionalità, sempre motivato/a a riconquistare i clienti, con esperienza in ruoli di customer service o retention.

Cosa ti offriamo:

? Total compensation fino a € 30.000 (fisso + variabile)
? CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.
?? Training: Imparerai qualcosa di nuovo ogni giorno, investiamo nella formazione delle nuove risorse, non solo con una full immersion di 1 mese, ma con sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo
? Ticket restaurant da €8
??? Welfare fino a € 1200 per te e la tua famiglia
? Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
? Smartworking policy 50%, gestione flessibile del tuo lavoro

Processo di selezione:

- Intervista telefonica con HR
- Colloquio con il/la tuo/a futuro/a Manager presso i nostri uffici di Roma
- Colloquio con un VP Sales di Area
- Offerta

Unisciti a MioDottore, la piattaforma digitale leader che sta rivoluzionando la sanità in Italia La nostra missione? Rendere l'esperienza sanitaria più umana e digitale, migliorando la vita sia dei medici che dei pazienti.
Se sei una persona ambiziosa, con il talento per le vendite e la passione per la tecnologia, allora vogliamo conoscerti Scopri di più ?

Siamo alla ricerca di un Retention/Churn Specialist, che lavorerà all’interno del team dedicato alla Customer Retention e che possa trasformare i clienti persi in clienti soddisfatti e fidelizzati.

  • Customer Retention Specialist

    1 settimana fa

    Rome, Italia MioDottore A tempo pieno

    Unisciti a MioDottore, la piattaforma digitale leader che sta rivoluzionando la sanità in Italia! La nostra missione? Rendere l'esperienza sanitaria più umana e digitale, migliorando la vita sia dei medici che dei pazienti.Se sei una persona ambiziosa, con il talento per le vendite e la passione per la tecnologia, allora vogliamo conoscerti! Scopri di più...

  • Retention & Churn Specialist

    1 settimana fa

    Rome, Italia MioDottore A tempo pieno

    Una piattaforma sanitaria digitale sta cercando un Retention/Churn Specialist a Roma. Questa figura analizzerà le ragioni dell'abbandono dei clienti e svilupperà strategie di retention per mantenere il contatto e soddisfare le loro esigenze. Offriamo un contratto determinato, formazione continua, welfare e la possibilità di lavorare da remoto al 50%. Il...

  • Retention Strategist...

    2 giorni fa

    Rome, Italia Common Thread Co A tempo pieno

    OverviewOur Mission is to be able to say - "Anyone in the World below $15M should fire their Agency tomorrow as nobody can beat this Value & Service at this Price"We are seeking a Driven and Results‑Oriented Retention Strategist to join our team.The Retention Strategist at Common Thread Collective (CTC) plays a critical leadership role in guiding our...

  • Customer Success Specialist

    12 ore fa

    Rome, Italia TextYess A tempo pieno

    TextYess builds AI agents for eCommerce.For thousands of years, commerce was human. Merchants knew their customers, understood their needs, and built trust through real conversations. Then came the internet, and we traded humanity for scale. Shopping became efficient but soulless: endless product grids, generic descriptions, no one to guide you.TextYess is...

  • Assistant Director

    12 ore fa

    Rome, Italia Rbw Consulting A tempo pieno

    Assistant Director - Workflow Specialist — Rome, ItalyOverviewAt Moody’s, we unite the brightest minds to turn today’s risks into tomorrow’s opportunities. Moody’s is transforming how the world sees risk and advancing AI to move from insight to action. We are seeking candidates who model our values: invest in every relationship, lead with...

  • Assistant Director

    11 ore fa

    Rome, Italia Rbw Consulting A tempo pieno

    Assistant Director - Workflow Specialist — Rome, Italy Overview At Moody’s, we unite the brightest minds to turn today’s risks into tomorrow’s opportunities. Moody’s is transforming how the world sees risk and advancing AI to move from insight to action. We are seeking candidates who model our values: invest in every relationship, lead with...

  • Account & Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Rome, Italia This Unique A tempo pieno

    Chi siamoThis Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l’inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende,...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Rome, Italia Rainbow Agro A tempo pieno

    Location:Spain, ItalyDepartment:Sales & Customer ServiceEmployment Type:Full-timeJob Overview:As aJuniorCustomer Service Specialist, you will be the first point of contact for our customers, distributors, and field sales team. You will support order processing, respond to product and delivery inquiries, and ensure smooth communication between departments to...

  • Customer success specialist

    5 giorni fa

    Rome, Italia Flottando A tempo pieno

    About the roleWe're growing fast and looking for a motivated, curious person who wants to learn, contribute, and grow with us.As a Customer Success Specialist at Flottando, you'll work closely with our Customer Success Lead to support customers, improve internal processes, and help ensure our users are successful with our product.This is a hands-on role for...

  • Remote Multilingual Customer Care Specialist – Greece

    12 ore fa

    Rome, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    An international recruitment agency is seeking a Multilingual Customer Care Specialist to provide customer support from home in Greece. The role involves assisting with orders and payments while ensuring customer satisfaction. Candidates must be fluent in multiple languages and possess strong communication skills. The position offers a full-time contract...