Team Leader Call Center Inbound Commerciale

2 settimane fa

Naples, Italia DigiLab A tempo pieno

L’azienda

Digilab è una Performance Marketing Agency, leader nel settore di appartenenza, specializzata nella generazione di Lead e Traffico di alta qualità.

Crediamo fermamente nella QUALITA' del lavoro e poniamo il Cliente al primo posto proponendo soluzioni di performance marketing che lo aiutino a trovare nuovi acquirenti per i propri prodotti e/o servizi.

Website: https://digilabgroup.it/

La posizione

Stiamo cercando un* TEAM LEADER motivat* e orientat* ai risultati per guidare lo sviluppo e la gestione quotidiana del nostro CALL CENTER VIRTUALE.

📍 Sede: Napoli, all’interno del Centro Polifunzionale (in zona Poggioreale)

💻 Modalità di lavoro: in presenza

📄 Contratto: a Tempo Determinato di 12 mesi, finalizzato all'assunzione a Tempo Indeterminato

🕒 Orario di lavoro: Full Time, dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:00

💰 Retribuzione mensile: 1.200,00€ netti + Sistema di bonus legato ai risultati del team e al raggiungimento di obiettivi aziendali

🎁Benefit & Strumenti di lavoro:

- Ticket Restaurant
- PC aziendale
- Free coffee & food in ufficio

🤝Progetto in crescita con spazio reale per fare la differenza, ambiente dinamico, collaborativo e orientato ai risultati, supporto costante del team

Nel dettaglio, la risorsa si occuperà di:

- Verificare il funzionamento di tutti i processi del servizio segnalando eventuali criticità o necessità di intervento
- Svolgere attività di formazione per gli Operatori del Call Center
- Coordinare il team (circa 10-15 persone part-time) e preparare la turnistica
- Definire gli script di chiamata
- Gestire i picchi chiamate o le chiamate particolarmente complicate e delicate, a seconda del livello di complessità della trattativa in essere
- Compilare il report quotidiano

Il profilo

La posizione è giusta per te se possiedi le seguenti hard e soft skills:

· Esperienza comprovata nella gestione di team in call center outbound o inbound commerciale

· Conoscenza delle metriche di performance (KPI) e strumenti di monitoraggio (CRM, reportistica, dashboard)

· Familiarità con tecniche di vendita telefonica e processi di lead generation (la conoscenza del digital marketing sarà considerata un plus)

· Ottima padronanza della lingua italiana

· Buona dimestichezza con strumenti informatici digitali e piattaforme cloud (es. Microsoft Teams, Google Drive)

· Forte orientamento agli obiettivi e ai risultati

· Capacità di guidare un team con fermezza, motivazione ed empatia

· Eccellenti doti comunicative, formative e di ascolto attivo

· Capacità di problem solving e gestione dello stress

· Flessibilità, proattività e capacità di adattarsi a contesti dinamici

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Team Leader Call Center Inbound Commerciale

    2 settimane fa

    Naples, Italia DigiLab A tempo pieno

    L’azienda Digilab è una Performance Marketing Agency , leader nel settore di appartenenza, specializzata nella generazione di Lead e Traffico di alta qualità. Crediamo fermamente nella QUALITA' del lavoro e poniamo il Cliente al primo posto proponendo soluzioni di performance marketing che lo aiutino a trovare nuovi acquirenti per i propri prodotti e/o...

  • Team Leader Call Center Inbound Commerciale

    2 settimane fa

    Naples, Italia DigiLab A tempo pieno

    L’aziendaDigilab è una Performance Marketing Agency, leader nel settore di appartenenza, specializzata nella generazione di Lead e Traffico di alta qualità.Crediamo fermamente nella QUALITA' del lavoro e poniamo il Cliente al primo posto proponendo soluzioni di performance marketing che lo aiutino a trovare nuovi acquirenti per i propri prodotti e/o...

  • Call Center Manager

    2 settimane fa

    Naples, Italia DigiLab A tempo pieno

    Chi siamo Siamo un’agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore (Website : con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza. Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center come...

  • Call Center Manager

    2 settimane fa

    Naples, Italia DigiLab A tempo pieno

    Chi siamo Siamo un’agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore (Website : ), con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza. Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center...

  • Call Center Manager

    2 settimane fa

    Naples, Italia DigiLab A tempo pieno

    Chi siamo Siamo un’agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore (Website : con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza. Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center come...

  • Call Center Manager

    2 settimane fa

    Naples, Italia DigiLab A tempo pieno

    Chi siamo Siamo un’agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore ( Website : ), con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza. Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center...

  • Call Center Manager

    3 settimane fa

    Naples, Italia DigiLab A tempo pieno

    Chi siamo Siamo un’agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore (Website: https://digilabgroup.it/), con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza. Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far...

  • Call Center Manager

    3 settimane fa

    Naples, Italia DigiLab A tempo pieno

    Chi siamo Siamo un’agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore ( Website : ), con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza. Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center...

  • Call Center Manager

    3 settimane fa

    Naples, Italia DigiLab A tempo pieno

    Chi siamoSiamo un’agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore (Website: https://digilabgroup.it/), con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza.Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere...

  • ADDETTO AL CUSTOMER CARE INBOUND

    1 settimana fa

    Naples, Italia Orienta Filiale di Napoli - Divisione Altro Lavoro A tempo pieno

    OPERATORE INBOUNDOrienta S.p.A. Società Benefit, ricerca a carattere d'urgenza su nuova commessa per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni, 1 OPERATORE INBOUND.La risorsa selezionata, inserita in gruppo e, rispondendo direttamente al proprio Team Leader, si occuperà delle attività di customer service inbound, upselling e...