Customer Care

1 settimana fa

Rome, Italia Imago Artis Travel A tempo pieno

Azienda leader nel turismo incoming italiano.

Job Description Customer Care

Il/La candidato/a avrà le seguenti responsabilità:

- Fornire assistenza a 360° al cliente durante il soggiorno in Italia (riconferma servizi)
- Gestione delle richieste e comunicazioni con clienti internazionali via email, telefono e chat
- Supporto ai Travel Advisors ed al Booking Department nella fase finale di prenotazione ed eventuale re-scheduling dei servizi turistici
- Monitorare le prenotazioni per assicurarne la correttezza e apportare eventuali modifiche prima dell’arrivo del cliente
- Inserimento e aggiornamento servizi nel gestionale aziendale in caso di modifiche durante il soggiorno
- Negoziazione tariffe in caso di quotazioni last second
- Coordinamento diretto con fornitori, hotel, guide e partner locali per offrire un servizio eccellente
- Risoluzione di eventuali problematiche durante il soggiorno
- Monitoraggio sulla soddisfazione del cliente durante il soggiorno
- Collaborare efficacemente con il proprio gruppo di lavoro e con gli altri team.
- Raggiungere gli obiettivi assegnati in base ai KPI aziendali.

Il/La candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche:

- Esperienza pregressa nel ruolo all'interno di DMC, tour operator e/o agenzie di viaggio.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, una seconda lingua sarà considerata un plus.
- Conoscenza approfondita delle destinazioni turistiche, delle attrazioni e delle attività disponibili.
- Conoscenza del territorio e del background culturale dei mercati a cui si rivolgerà.
- Buona conoscenza degli strumenti di MS Office (Outlook, Excel, Word, Sharepoint).
- Buona conoscenza dei processi e delle terminologie legate al turismo.
- Ottime capacità relazionali, organizzative ed analitiche.
- Capacità di lavorare su turni, sia in autonomia che in team.
- Doti di proattività e problem solving.

Settore

- Organizzazione di viaggi

Tipo di impiego

A tempo pieno presso la sede di Roma

  • Customer Care

    3 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    La risorsa sarà inserita nel team di Customer Care e avrà il compito di ricontattare i soggetti interessati ai pacchetti clinici offerti dalla società, fornendo informazioni chiare e supporto personalizzato per garantire un'esperienza positiva e professionale.Dettagli sul clienteIl nostro cliente è una start-up innovativa operante nel settore della...

  • Customer Care Coordinator

    2 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Overview Customer Care Coordinator - Legnano. Azienda leader nel settore HVAC.Azienda L'azienda cliente, che fa parte di un grande gruppo, si occupa di assistenza e riparazioni di dispositivi tecnologici ed impianti domestici.Offerta La risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care Coordinator, gestirà un team di 3 persone ed avrà responsabilità gestionali...

  • Customer Care Coordinator

    2 giorni fa

    Rome, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

    Overview Customer Care Coordinator - Legnano. Azienda leader nel settore HVAC. Azienda L'azienda cliente, che fa parte di un grande gruppo, si occupa di assistenza e riparazioni di dispositivi tecnologici ed impianti domestici. Offerta La risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care Coordinator, gestirà un team di 3 persone ed avrà responsabilità...

  • Customer care inbound

    19 ore fa

    Rome, Italia Etjca S.p.a. A tempo pieno

    Etjca Group  - Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per Azienda Cliente leader nel customer care sita in Roma, zona Rebibbia : CUSTOMER CARE INBOUND - SETTORE FERROVIARIO -DISPONIBILITA' IMMEDIATA L'attività comprende l'assistenza sui ticket di viaggio tramite telefono, chat e mail, per una commessa di un'Azienda leader nel settore...

  • Customer care inbound

    3 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Etjca spa filiale di Roma Contact - Divisione Contact Center & Customer Care ricerca per Azienda Cliente leader nel customer care sita in Roma, zona Rebibbia:CUSTOMER CARE INBOUND - SETTORE FERROVIARIO-DISPONIBILITA' IMMEDIATAL'attività comprende l'assistenza sui ticket di viaggio tramite telefono, chat e mail, per una commessa di un'Azienda leader nel...

  • Customer care inbound

    3 settimane fa

    Rome, Italia Etjca SpA Roma A tempo pieno

    Etjca Group  - Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per Azienda Cliente leader nel customer care sita in Roma, zona Rebibbia:CUSTOMER CARE INBOUND - SETTORE FERROVIARIO-DISPONIBILITA' IMMEDIATAL'attività comprende l'assistenza sui ticket di viaggio tramite telefono, chat e mail, per una commessa di un'Azienda leader nel settore...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives.Dal 2015, MioDottore è parte del...

  • Customer Care Specialist – Roma

    2 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Una multinazionale della sicurezza è alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Customer Care Specialist per la sede di Roma. Il candidato ideale avrà esperienza in customer care, eccellenti capacità comunicative e sarà in grado di lavorare in team. Responsabile di garantire la migliore assistenza al cliente, gestirà le richieste tramite diversi...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Operatore/Operatrice Customer Care Specialist – RomaTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Customer Care Specialist da inserire nella nostra sede di Roma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Operatore/Operatrice Customer Care Specialist – Roma Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Customer Care Specialist da inserire nella nostra sede di Roma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di...