International Director of Operations

VOIhotels è l’anima alberghiera del più grande gruppo turistico italiano: Alpitour World.

Un marchio storico nato nel 1947, sinonimo di affidabilità, innovazione e passione per il viaggio. È in questo contesto solido e visionario che si sviluppa la nostra storia,

VOIhotels porta con sé una nuova idea di ospitalità. Non semplici soggiorni, ma esperienze autentiche in destinazioni straordinarie, con un’attenzione profonda alla sostenibilità ambientale e all’inclusione culturale.

Accanto a questa proposta nasce VRetreats, una collezione di hotels di charme che celebra la bellezza, la cultura e il bien vivre e porta l’eccellenza dell’ospitalità italiana in alcune delle località più iconiche del Paese.

VOIhotels è una realtà in crescita che oggi conta 23 strutture alberghiere tra Italia e destinazioni internazionali.

Ogni struttura è pensata per mettere al centro la persona: che si tratti dell’ospite o del nostro team.

Entrare in VOIhotels significa far parte di una realtà solida, ma sempre in evoluzione. Significa contribuire ad un progetto condiviso che valorizza le persone, investe nella formazione e offre opportunità concrete di crescita professionale.

Siamo un’azienda che crede nel talento, nella passione per l’ospitalità e nella forza delle relazioni umane. Se cerchi un ambiente dinamico, stimolante, e vuoi partecipare alla costruzione di esperienze memorabili per gli ospiti, allora il tuo percorso potrebbe iniziare qui, con noi.

VOIhotels non è solo un posto in cui lavorare.

È un luogo in cui crescere, condividere, e fare la differenza.

Leader strategico dell’azienda, è responsabile dei reparti operativi delle proprietà e gestioni aziendali all’estero.

Collabora con i Direttori Generali dei resort e hotel e con i rispettivi Capi Reparto per sviluppare e implementare strategie dipartimentali, garantendo l’attuazione degli standard di servizio, delle strategie e delle iniziative.

Assicura che le operazioni rispettino gli standard del brand, soddisfino le esigenze dei clienti, garantiscano la soddisfazione dei dipendenti, aumentino i ricavi e massimizzino le performance finanziarie dei reparti operativi.

Principali Responsabilità:

- Responsabile di tutti gli aspetti operativi dei resort aziendali all’estero. In collaborazione con i Direttori Generali e i Capi Reparto, introduce best practice e standard coerenti con le strategie aziendali ed i valori, promuovendo l’impegno dei dipendenti verso un servizio eccellente.
- Responsabile della pianificazione strategica e dei processi operativi dei resort, sviluppa piani d’azione e budget operativi accurati e sostenibili.
- Gestisce team operativi multiculturali, guida la leadership dei resort verso l’eccellenza operativa e agisce come mentore per lo sviluppo professionale. Fornisce indicazioni e obiettivi su tutte le attività operative.
- Promuove una cultura di coordinamento e alte prestazioni. Collabora con Direttori Generali, Executive Committee e Capi Reparto per la crescita del team e del business.
- Rappresenta il resort e l’azienda nel settore pubblico, industriale e governativo.
- Garantisce il rispetto delle politiche e procedure aziendali. Sviluppa linee guida per la massima soddisfazione di ospiti e dipendenti.
- Identifica i principali fattori di successo e implementa piani di crescita dei ricavi. Coordina la redazione del budget operativo annuale, del budget per investimenti e manutenzioni.
- Responsabile dell’attuazione, controllo e monitoraggio delle politiche di sicurezza, salute e HACCP insieme ai Direttori Generali e ai Capi Reparto.
- Responsabile dell’apertura o ristrutturazione di nuove proprietà dal punto di vista operativo, inclusi studi di fattibilità.
- Utilizza i dati per identificare le aree di miglioramento e sviluppare strategie per aumentare la redditività e la soddisfazione dei clienti.
- Si mantiene aggiornato sulle tendenze del mercato turistico e adatta le operazioni del resort di conseguenza.
- E’ tenuto a svolgere qualsiasi compito assegnato da CEO o Consiglio di Amministrazione nell’ambito delle responsabilità descritte

- Laurea in discipline pertinenti (es. Economia aziendale, Turismo, Hospitality Management, ecc.) o cultura equivalente. Master o specializzazioni in gestione alberghiera, graditi.
- Leadership e gestione del personale: Capacità di motivare, formare e gestire team di diverse nazionalità e background.
- Gestione operativa: Ottima conoscenza dei processi operativi di un resort, dalla gestione delle camere alla ristorazione, al mantenimento delle strutture.
- Gestione finanziaria: Capacità di redigere budget, controllare i costi, analizzare i dati finanziari e ottimizzare la redditività del resort.
- Gestione delle relazioni con clienti e fornitori: Capacità di gestire le relazioni con i clienti, risolvere eventuali reclami e negoziare con i fornitori.
- Conoscenza di più lingue: Fluente conoscenza dell'inglese e preferibilmente di altre lingue straniere
- Conoscenza del mercato: Conoscenza approfondita del mercato turistico internazionale e delle sue dinamiche.