Service Desk Analyst | Inglese Fluente

3 settimane fa


Roma, Italia LHH A tempo pieno

LHH Per realtà innovativa che progetta e realizza soluzioni tecnologiche open-source per la gestione, conservazione e condivisione di collezioni digitali, dati di ricerca e contenuti culturali, collaborando con istituzioni accademiche e centri di ricerca a livello globale, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Service Desk con un buon livello di inglese.
Responsabilità La risorsa rappresenterà il principale riferimento per le richieste di assistenza e manutenzione, assicurando un alto livello di soddisfazione del cliente grazie a interventi tempestivi ed efficaci. Gestirà in modo costante il sistema di trouble ticketing nel rispetto degli SLA e contribuirà attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e delle soluzioni software.
Coordinare progetti di aggiornamento, migrazione e attività di manutenzione ordinaria e correttiva, collaborando sia con il cliente sia con i team aziendali cross-funzionali. Assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente tramite una comunicazione efficace e proattiva e il monitoraggio continuo dell'avanzamento delle attività. Analizzare e gestire segnalazioni di incidenti e anomalie, supervisionando e smistando le richieste attraverso il sistema di trouble ticketing. Supervisionare le attività di controllo qualità e i rilasci degli sviluppi, inclusa l'esecuzione dei test funzionali.
Supportare il rispetto e l'applicazione dei processi di qualità in conformità al Sistema di Gestione Qualità e alle procedure interne.
Profilo Laurea in ambito umanistico o scientifico. Ottima conoscenza della lingua inglese, livello C1 sia scritto che parlato. Padronanza degli strumenti della suite Microsoft Office. Competenze trasversali: spiccate capacità di problem solving, buone doti organizzative e relazionali, efficace gestione del tempo, flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Altro Ruolo: IT/Technology Sede: Roma Ruolo: IT/Technology***---***https://offerte-di-lavoro.trovolavoro.com/job/view-job.php?id=769403&job-title=service-desk-analyst-inglese-fluente&location=italy-lazio-roma&sector=altro&role=it-technology&company-name=lhh&language=it



  • giuliano di roma, Italia LHH A tempo pieno

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  • Roma, Italia Sogetel A tempo pieno

    Siamo un’azienda che dal 1981 opera nel campo dell’innovazione digitale. Da allora la nostra missione è sempre stata quella di aiutare i clienti a superare le continue sfide poste da un mercato in continuo mutamento, sviluppando per loro soluzioni mirate. Questo si traduce in una sperimentazione e una ricerca costante a cui ci dedichiamo con...


  • Roma, Italia Sogetel A tempo pieno

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  • Técnico Service Desk

    1 settimana fa


    Roma, Italia NEPTA S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l. si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali. Per...


  • roma, Italia Pyramid Consulting, Inc A tempo pieno

    Mandatory Skills IT Service desk Experience working in ServiceNow proficient in English and Italian Job Details: Min 1 Years of Experience in IT Service desk Excellent communications skills Knowledge in Active Directory Office365 Windows client troubleshooting Network Monitoring tools Excellent ITIL knowledge Work experience in ITSM tools like...


  • Roma, Italia Go Bravo Italia A tempo pieno

    **Chi siamo** **Bravo** è una realtà internazionale in forte crescita, presente in 6 paesi e attiva nel campo della consulenza finanziaria personalizzata. Siamo un team giovane e multiculturale, con una missione chiara: migliorare la vita delle persone attraverso soluzioni sostenibili e responsabili. **Il ruolo** Stiamo cercando un **IT Service Desk...


  • Provincia di Roma, Lazio, Italia Relatech Spa A tempo pieno

    Hai voglia di innovare, crescere e fare squadra? Benvenuto nel cuore del Rinascimento Digitale. Siamo Relatech, tech company italiana nata nel 2001 e oggi presente con 14 sedi distribuite tra Italia e l’estero, cuore pulsante di un ecosistema che porta valore tecnologico e umano alle imprese. Con oltre 800 professionisti e competenze avanzate in Cloud ️,...


  • Roma, Italia Microgame S.p.A. A tempo pieno

    **Microgame Spa**, Service Provider leader nel mercato italiano del gioco, nell’ottica di sviluppo della propria rete e dei servizi offerti ricerca **un’addetta alla segreteria con inglese fluente** per la propria sede di Roma, in Viale Luca Gaurico. La figura ideale dovrà: - accogliere i clienti, - organizzare e gestire l’agenda appuntamenti, -...

  • IT Service Desk

    15 ore fa


    Roma, Lazio, Italia LHH A tempo pieno

    Per azienda cliente, un'importante realtà multinazionale attiva nel settore Real Estate, si ricerca un Technical Support Engineer da inserire nel team IT con attività on-site presso la sede di Roma.ResponsibilitiesLa figura sarà il primo punto di contatto per tutte le segnalazioni IT da parte degli utenti interni e si occuperà del supporto di 1°, 2° e...


  • Roma, Italia EstiaTech - Passion For Technology A tempo pieno

    We are looking for a Service Operations Analyst with a solid technical background (Early-career; 2-4 years of experience) to support a team of Service Managers in the production of service reports, analysis of operational metrics and KPIs, day‐to‐day management of digital services, and the analysis/development of AI/Gen AI‐based automations. The role...