Service Desk Analyst | Inglese Fluente

3 settimane fa


giuliano di roma, Italia LHH A tempo pieno

Per realtà innovativa che progetta e realizza soluzioni tecnologiche open-source per la gestione, conservazione e condivisione di collezioni digitali, dati di ricerca e contenuti culturali, collaborando con istituzioni accademiche e centri di ricerca a livello globale, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Service Desk con un buon livello di inglese.ResponsabilitàLa risorsa rappresenterà il principale riferimento per le richieste di assistenza e manutenzione, assicurando un alto livello di soddisfazione del cliente grazie a interventi tempestivi ed efficaci. Gestirà in modo costante il sistema di trouble ticketing nel rispetto degli SLA e contribuirà attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e delle soluzioni software.Coordinare progetti di aggiornamento, migrazione e attività di manutenzione ordinaria e correttiva, collaborando sia con il cliente sia con i team aziendali cross-funzionali.Assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente tramite una comunicazione efficace e proattiva e il monitoraggio continuo dell’avanzamento delle attività.Analizzare e gestire segnalazioni di incidenti e anomalie, supervisionando e smistando le richieste attraverso il sistema di trouble ticketing.Supervisionare le attività di controllo qualità e i rilasci degli sviluppi, inclusa l’esecuzione dei test funzionali.Supportare il rispetto e l’applicazione dei processi di qualità in conformità al Sistema di Gestione Qualità e alle procedure interne.ProfiloLaurea in ambito umanistico o scientifico.Ottima conoscenza della lingua inglese, livello C1 sia scritto che parlato.Padronanza degli strumenti della suite Microsoft Office.Competenze trasversali: spiccate capacità di problem solving, buone doti organizzative e relazionali, efficace gestione del tempo, flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»Addetto/a al Call Center | Assistenza Clienti e Supporto Tecnico#J-18808-Ljbffr



  • Roma, Italia LHH A tempo pieno

    LHH Per realtà innovativa che progetta e realizza soluzioni tecnologiche open-source per la gestione, conservazione e condivisione di collezioni digitali, dati di ricerca e contenuti culturali, collaborando con istituzioni accademiche e centri di ricerca a livello globale, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Service Desk con un buon livello di...

  • IT Service Desk Analyst

    1 settimana fa


    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Anderson Strathern A tempo pieno

    We have an opportunity for an experienced IT Service Desk Analyst to join our IT Department. **You will be responsible for**: - Service Desk - Logging, prioritising, and tracking Service Desk calls - Investigating, troubleshooting, and resolving calls - Providing updates to users on the progress of calls - User accounts: Set up and management of various...


  • Roma, Italia Sogetel A tempo pieno

    Siamo un’azienda che dal 1981 opera nel campo dell’innovazione digitale. Da allora la nostra missione è sempre stata quella di aiutare i clienti a superare le continue sfide poste da un mercato in continuo mutamento, sviluppando per loro soluzioni mirate. Questo si traduce in una sperimentazione e una ricerca costante a cui ci dedichiamo con...

  • IT Service Desk Analyst

    2 settimane fa


    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Anderson Strathern A tempo pieno

    We have an opportunity for an experienced IT Service Desk Analyst to join our IT Department. **You will be responsible for**: - Service Desk - Logging, prioritising, and tracking Service Desk calls - Investigating, troubleshooting, and resolving calls - Providing updates to users on the progress of calls - User accounts: Set up and management of various...


  • Roma, Italia Sogetel A tempo pieno

    Siamo un’azienda che dal 1981 opera nel campo dell’innovazione digitale. Da allora la nostra missione è sempre stata quella di aiutare i clienti a superare le continue sfide poste da un mercato in continuo mutamento, sviluppando per loro soluzioni mirate. Questo si traduce in una sperimentazione e una ricerca costante a cui ci dedichiamo con...

  • Senior GIS Developer

    3 settimane fa


    giuliano di roma, Italia Enway A tempo pieno

    Senior GIS Developer - inglese fluente in Enway, parte del Gruppo EIES.Il Gruppo EIES, composto da Energent, I&M, Enway e Skienda, è una realtà di consulenza e di prodotto consolidata nel mercato delle soluzioni e dei servizi ICT.Responsabilità principaliGestione, analisi e modellazione di dati geospaziali vettoriali e raster.Sviluppo e manutenzione di...


  • Provincia di Roma, Lazio, Italia Relatech Spa A tempo pieno

    Hai voglia di innovare, crescere e fare squadra? Benvenuto nel cuore del Rinascimento Digitale. Siamo Relatech, tech company italiana nata nel 2001 e oggi presente con 14 sedi distribuite tra Italia e l’estero, cuore pulsante di un ecosistema che porta valore tecnologico e umano alle imprese. Con oltre 800 professionisti e competenze avanzate in Cloud ️,...


  • Giuliano di Roma, Italia Estiatechnology A tempo pieno

    We are looking for a Service Operations Analyst with a solid technical background (Early-career; 2-4 years of experience) to support a team of Service Managers in the production of service reports, analysis of operational metrics and KPIs, day‑to‑day management of digital services, and the analysis/development of AI/GenAI‑based automations. The role...

  • Tecnico Help Desk

    6 giorni fa


    giuliano di roma, Italia Telespazio A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore satellitare cerca un Tecnico di Help Desk per il Team di Field Service a Roma. La figura si occuperà di gestione anomalie HW/SW, installazione e manutenzione di Sistemi Satellitari. È fondamentale avere conoscenze dei sistemi operativi Windows e Linux, delle reti di telecomunicazione e della lingua inglese. Si offre un...

  • Técnico Service Desk

    2 settimane fa


    Roma, Italia NEPTA S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l. si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali. Per...