IT Helpdesk Team Leader

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia JYSK A tempo pieno

About JYSK

JYSK is an international retail chain, part of the Danish group Lars Larsen, specializing in Scandinavian-style sleeping & living furniture.

JYSK has grown rapidly over the years, from its first store in Denmark in 1979 to over stores worldwide today. To ensure and support future growth, we need the best collaborators.

About the Job

JYSK Italia is seeking an experienced and motivated IT Helpdesk Team Leader to join our dynamic team to support our ambitious expansion plan across Italy. This role involves managing our local IT Helpdesk team, ensuring smooth IT daily operations, and providing excellent support to our stores and administrative functions.

The role reports to the Finance Manager and requires frequent business trips across Italy.

Main Responsibilities

  • Daily Operations: Oversee daily management, prioritizing and coordinating IT tasks within the optimal communication during operational IT connections disruptions affecting the country organization. Support the development of store and administrative IT support to sustain business goals.
  • Incident and Problem Management: Act as Incident and Problem Manager during major IT operational issues, particularly with store systems (cash registers, software, etc.). Ensure timely error search and corrections and maintain clear communication during disturbances.
  • Training and Documentation: Ensure team members are adequately trained and that continuous education is provided. Maintain relevant operational IT documentation, especially for JYSK store systems.
  • Optimization and Collaboration: Optimize store use of Store Applications, focusing on automation and reducing repetitive tasks. Collaborate effectively with internal and external partners to resolve team motivated staff and clear communication of policies and responsibilities.
  • Staff Management: Lead and support the local Helpdesk team, ensuring training and recruitment and termination in collaboration with the Finance Manager. Conduct feedback and personal development dialogues with the team.
  • Support Tasks: Provide first-level support for stores and administrative hardware installations and replacements and ensure necessary IT setups for new openings and relocations. Maintain updated manuals and training materials and conduct training sessions as needed.

What We Offer

  • Company car for mixed personal and professional use, as a fringe benefit.
  • Opportunities for professional development and career growth.
  • Company discounts for employees.

Qualifications

  • Proven experience in a similar Helpdesk or IT support role, preferably within Retail/GDO companies.
  • Excellent knowledge of computers, printers, smartphones, tablets, and networks; Networking (VPN, WAN, LAN, and WLAN); Router and Switch; Networking (troubleshooting of networks) and good knowledge of the main network protocols (TCP/IP, etc.).
  • Strong leadership and team management skills.
  • Excellent problem-solving and communication abilities.
  • Good proficiency in written and spoken English.
  • Excellent level of written and spoken Italian.
  • Ability to prioritize tasks and manage time effectively.
  • Willingness to travel for work throughout Italy, including multi-day trips.

  • IT Helpdesk Team Leader Retail

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia JYSK A tempo pieno

    Job DescriptionJYSK Italia is seeking an experienced IT Helpdesk Team Leader to support our expansion plan across Italy.Main ResponsibilitiesDaily Operations: Oversee daily management, prioritize and coordinate IT tasks within the team.Incident and Problem Management: Act as Incident and Problem Manager during major IT operational issues, particularly with...

  • IT HelpDesk Team Leader Retail

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia JYSK A tempo pieno

    Job OverviewJYSK is seeking a seasoned IT Helpdesk Team Leader to spearhead our retail operations in Italy. As a key member of our team, you will be responsible for managing our local IT Helpdesk team, ensuring seamless IT daily operations, and providing exceptional support to our stores and administrative functions.This role reports directly to the Finance...

  • IT Helpdesk Team Leader Retail

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia JYSK A tempo pieno

    About JYSKJYSK is a leading international retail company, part of the Danish group Lars Larsen, specializing in Scandinavian-style sleeping and living furniture.With over 3,000 stores in more than 50 countries, JYSK has grown rapidly since its first store in Denmark in 1979. To support our ambitious expansion plan, we are looking for a highly motivated and...

  • IT Helpdesk Team Leader Retail

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia JYSK A tempo pieno

    About JYSKJYSK is a global retail company with a strong presence in Italy. We are part of the Lars Larsen Group, a Danish company with a rich history dating back to 1979. Our mission is to provide high-quality sleeping and living solutions to our customers, and we are committed to delivering exceptional customer service.Job DescriptionWe are seeking an...

  • IT Helpdesk Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Doctolib A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking an IT Helpdesk Partner to join our team at Doctolib. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical support to our users, ensuring they have a seamless experience with our platform.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective technical support to users via phone, email, or our helpdesk...

  • Leader del Team IT

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Tinexta Cyber A tempo pieno

    Posizione: Leader del Team ITTinexta Cyber ricerca un professionista di alto livello per ricoprire il ruolo di Leader del Team IT nella nostra sede di Milano.Principali responsabilità:Supervisionare e coordinare un team di sviluppo e consulenti junior di 1/2 personeEssere il riferimento per il cliente per moduli ed applicazioni già in esercizioAnalizzare e...

  • Helpdesk IT Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia The Adecco Group Italy A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità di carriera nel settore IT e vuoi lavorare in un ambiente dinamico e giovane?La nostra azienda, The Adecco Group Italy, sta cercando un Helpdesk IT con esperienza di almeno 2 anni per supportare i nostri clienti.Competenze richieste:Supporto informatico telefonico e da remotoAssistenza tecnica tramite piattaforme di...

  • Leader del Team di Supporto IT

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jysk A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**JYSK è una catena di negozi di arredamento e mobili di stile scandinavo con sede in Danimarca. La società è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.300 negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno di collaboratori motivati...

  • Leader del Team di Supporto IT

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jysk A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**JYSK è una catena di negozi di arredamento e mobili di stile scandinavo con sede in Danimarca. La società è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.300 negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno di collaboratori motivati...

  • Tecnico HelpDesk con Esperienza in IT

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia EVERIENCE A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, EVERIENCE Italia, è una realtà dinamica e in crescita, parte della società leader europea Helpline. Ci impegniamo a fornire supporto IT di alta qualità e stiamo cercando Tecnici HelpDesk pronti a crescere insieme a noi.Competenze RichiestePiattaforme di Ticketing: Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy,...

  • Stage It Helpdesk: Configuratore di dispositivi aziendali

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Dll A tempo pieno

    **Descrizione del ruolo**Il nostro team di IT Helpdesk è alla ricerca di un candidato motivato e appassionato di tecnologia per un stage di 6 mesi. Come membro del nostro team, sarai responsabile della configurazione dei dispositivi aziendali, del supporto all'onboarding di nuovi utenti e della gestione dell'inventario degli strumenti.**Mansioni...

  • Stage It Helpdesk: Configuratore di dispositivi aziendali

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Dll A tempo pieno

    **Descrizione del ruolo**Il nostro team di IT Helpdesk è alla ricerca di un candidato motivato e appassionato di tecnologia per un stage di 6 mesi. Come membro del nostro team, sarai responsabile della configurazione dei dispositivi aziendali, del supporto all'onboarding di nuovi utenti e della gestione dell'inventario degli strumenti.**Mansioni...

  • Tecnico HelpDesk con Esperienza in IT

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Everience srl A tempo pieno

    Unisciti alla nostra squadra dinamica e in crescita!Everience srl è una realtà leader europea nel settore del supporto tecnico, con sede a Milano. Stiamo cercando un Tecnico HelpDesk con esperienza in IT per unirsi alla nostra squadra e contribuire al nostro successo.Competenze richieste:Piattaforme di Ticketing: Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy,...

  • IT Helpdesk Partner

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Doctolib A tempo pieno

    About the JobWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Partner to join our team at Doctolib. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our users, ensuring their seamless experience with our platform.Key ResponsibilitiesServe as the primary point of contact for users requiring IT support,...

  • IT Helpdesk Partner

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Doctolib A tempo pieno

    About the JobWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Partner to join our team at Doctolib. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our users, ensuring their seamless experience with our platform.Key ResponsibilitiesServe as the primary point of contact for users requiring IT support,...

  • Helpdesk Tecnico Specializzato

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Page Personnel, è alla ricerca di un Helpdesk tecnico specializzato per unincorporare il suo team di esperti IT. Il candidato ideale sarà in grado di fornire supporto tecnico di secondo livello per risolvere problemi informatici complessi e collaborare con il team di sviluppo per risolvere i problemi di software e...

  • Helpdesk Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Gecal srl A tempo pieno

    Job Title: Helpdesk PresidioAbout the Role:Gecal srl, a leading IT consulting company, is seeking two Helpdesk Junior professionals to join our team. As a Helpdesk Presidio, you will be responsible for providing technical support to our colleagues and clients, ensuring the smooth operation of our systems and services.Key Responsibilities:Technical Support:...

  • Junior Helpdesk Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Gruppo MutuiOnline S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del ruoloIl Gruppo MutuiOnline S.p.A. è una società leader nella comparazione, promozione e distribuzione on-line di prodotti creditizi, assicurativi e del mondo utilities. Operiamo con grande ambizione da più di vent'anni e siamo presenti sul mercato con brand famosi.Il team IT di Moltiply è alla ricerca di un Junior Helpdesk che si...

  • Junior Helpdesk Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Gruppo MutuiOnline S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del ruoloIl Gruppo MutuiOnline S.p.A. è una società leader nella comparazione, promozione e distribuzione on-line di prodotti creditizi, assicurativi e del mondo utilities. Operiamo con grande ambizione da più di vent'anni e siamo presenti sul mercato con brand famosi.Il team IT di Moltiply è alla ricerca di un Junior Helpdesk che si...

  • Helpdesk Tecnico

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Page Personnel, è alla ricerca di un Helpdesk appartenente alle categorie protette L. 68/99 per un ruolo di supporto tecnico di secondo livello.Compiti e ResponsabilitàFornire supporto tecnico di secondo livello per risolvere problemi informatici segnalati dagli utenti;Collaborare con il team di sviluppo per...