Specialista di Supporto al Cliente

4 giorni fa


Treviso, Veneto, Italia Dedalus A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

Sei alla ricerca di un lavoro con un senso di scopo? Vuoi contribuire a rendere la sanità più sicura, migliore e più affidabile?

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Dedalus sostiene le organizzazioni sanitarie, i pazienti e i cittadini migliorando la collaborazione clinica e l'ottimizzazione dei processi clinico-sanitari.

Compiti e Responsabilità
  • Gestione delle segnalazioni di malfunzionamenti della soluzione software fornita;
  • Gestione delle richieste di supporto tecnico in genere;
  • Supporto sulle attività di parametrazione relative alle tabelle di responsabilità degli end-users;
  • Attività di parametrazione di routine;
  • Supporto ad attività utente, quali correzione di errori derivanti da un errato utilizzo delle funzionalità di sistema;
  • Attivazione del servizio di assistenza di II livello;
  • Incident management;
  • Service request management (richieste in CAM ed extra CAM);
  • Inbound telefonico;
  • Problem management (come supporto nell'analisi);
  • Analisi dei log applicativi;
  • Controllo congruenza dati tramite query SQL;
  • Debug del codice di procedure applicative;
  • Verifica problemi sistemistici;
  • Installazione di fix, patch, minor release;
  • Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna;
  • Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi.
Requisiti
  • Diploma o Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti;
  • Preferibile un'esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica;
  • Buona conoscenza dei sistemi operativi, in particolare MS Windows;
  • Buona conoscenza del pacchetto Office;
  • Preferibile la conoscenza di Metodologie I.T.I.L. con approccio customer oriented di tipo consulenziale e la conoscenza linguaggio SQL e DBMS relazionali;
  • Spiccata capacità di ascolto;
  • Propensione per il rapporto con la clientela (telefonico in particolare);
  • Buona capacità organizzativa e di gestione priorità;
  • La tua sede operativa è all'interno della struttura del cliente, presso la città di Treviso;
  • La tua attività richiede una presenza dal lunedì al venerdì in sede, 40 ore settimanali, 8 ore giornaliere, articolabili come segue: 07:00 – 16:00 | 08:00 – 17:00 | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 18:00.


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    Job Title: Accounting Support SpecialistDe'Longhi Group is seeking an experienced Accounting Support Specialist to join our team. The successful candidate will be responsible for providing administrative support to our accounting department, ensuring the accuracy and efficiency of our financial processes.Key Responsibilities:Manage vendor master data and...


  • Treviso, Veneto, Italia De'Longhi Group A tempo pieno

    Job SummaryThe De'Longhi Group is seeking a highly skilled Accounting Support Specialist to join our team. As an Accounting Support Specialist, you will be responsible for providing administrative support to the Accounting department, ensuring the accuracy and efficiency of financial processes.Key ResponsibilitiesManage accounts payable and receivable,...


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    Job SummaryThe De'Longhi Group is seeking a highly skilled Accounting Support Specialist to join our team. As an Accounting Support Specialist, you will be responsible for providing administrative support to the Accounting department, ensuring the accuracy and efficiency of financial processes.Key ResponsibilitiesManage accounts payable and receivable,...


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    Job Title: Accounting Support SpecialistJob Summary:We are seeking an experienced Accounting Support Specialist to join our team at De'Longhi Group. The successful candidate will be responsible for providing administrative support to our accounting team, ensuring the accuracy and efficiency of our financial processes.Key Responsibilities:Manage vendor master...


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    Job Title: Accounting Support SpecialistJob Summary:We are seeking an experienced Accounting Support Specialist to join our team at De'Longhi Group. The successful candidate will be responsible for providing administrative support to the Accounting department, ensuring accurate and timely processing of financial transactions, and maintaining a high level of...


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    Descrizione del LavoroSei alla ricerca di un impiego con un senso di scopo? Vuoi contribuire a rendere la sanità più sicura, migliore e più affidabile?Unisciti al nostro team di Dedalus!Il Gruppo Dedalus supporta le organizzazioni sanitarie, i pazienti e i cittadini migliorando la collaborazione clinica e l'ottimizzazione dei processi...


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    Descrizione del LavoroSei alla ricerca di un impiego con un senso di scopo? Vuoi contribuire a rendere la sanità più sicura, migliore e più affidabile?Unisciti al nostro team!Dedalus sostiene le organizzazioni sanitarie, i pazienti e i cittadini migliorando la collaborazione clinica e l'ottimizzazione dei processi clinico-sanitari.Attività...


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    Descrizione del LavoroLa nostra azienda cliente del settore informatico cerca un/una Consulente Applicativo per supportare la nostra squadra di esperti.La figura di questo ruolo è responsabile di raccogliere e analizzare le richieste dei clienti, studiando il loro modello di business e i loro flussi e processi di produzione. Inoltre, configurerà il...


  • Treviso, Veneto, Italia Randstad Filiale Di Treviso Office A tempo pieno

    La nostra azienda, Randstad Filiale di Treviso Office, è alla ricerca di un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Specialista Servizi al Cliente.**Responsabilità del ruolo:**Gestire i contatti con la clientela nazionale ed internazionale, fornendo un servizio di alta qualità e sostenendo relazioni cordiali ed efficaci;Inserire e monitorare...


  • Treviso, Veneto, Italia Dedalus A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità professionale significativa? Vuoi contribuire a rendere il settore sanitario più sicuro e affidabile? Scopri il ruolo di Specialista del Servizio Clienti Dedalus è un leader nel supporto alle organizzazioni sanitarie, ai pazienti e ai cittadini, migliorando la collaborazione clinica e ottimizzando i processi...


  • Treviso, Veneto, Italia Dedalus A tempo pieno

    Vuoi contribuire a un obiettivo significativo nel settore sanitario? Sei interessato a migliorare la sicurezza e l'affidabilità dei servizi sanitari? Scopri il ruolo di Specialista del Servizio Clienti Dedalus è un leader nel supporto alle organizzazioni sanitarie, ai pazienti e ai cittadini, migliorando la collaborazione clinica e...


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  • Treviso, Veneto, Italia De' Longhi Appliances S.r.l. A tempo pieno

    Technical Customer Care SpecialistPurpose of the role is to serve as the primary technical point of contact for Subsidiaries, Customers, and Service Centers on De'Longhi products, providing technical support and expertise on products from other Group brands (Kenwood, Braun, Ariete, Nutribullet).Key Responsibilities:Provide technical assistance to customers,...


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