Customer Service Representative

4 giorni fa

Peschiera Borromeo, Italia Sika AG A tempo pieno

About Sika AG

Sika is a leading chemical company that develops and produces systems and products for bonding, sealing, reinforcing, and protecting in the construction and automotive industries.

Our systems for bonding, sealing, reinforcing, and protecting can be found everywhere around you - in your car, in the San Francisco-Oakland Bay Bridge, or in the Royal Museum in Belgium.

Sika has subsidiaries in 103 countries worldwide with over employees.

Sika is a growing company with numerous locations and offers opportunities for career growth and development. We are committed to promoting and preserving a culture of diversity, equity, and inclusion.

We firmly believe that diversity is a key factor that contributes to our rich history of success. Therefore, we would like to receive applications regardless of any personal background.

About the Job

The resource will be inserted into the Customer Service team, directly reporting to the Customer Service Manager of Sika Italy.

Main tasks:

  1. Enter orders into the system for Italian and foreign clients and verify product availability;
  2. Verify the correctness of order acquisition and inform clients about the progress of the orders, managing any related issues;
  3. Ensure the correctness of order archiving;
  4. Manage and verify the order portfolio;
  5. Manage communications with clients to resolve issues related to orders;
  6. Verify the correct drafting of offers and solicitations for completion;
  7. Coordinate with sales and administration to manage blocked orders;
  8. Determine the order shipment date based on availability and production capacity;
  9. Make necessary changes to confirmations to meet the established confirmation deadline;
  10. Update CS reporting (order lead time, imperfect order registration, etc.);
  11. Receive and analyze client problems and needs, providing responses to expressed needs or requested information;
  12. Involve relevant parties and solicit responses;
  13. Track unfulfilled or partially fulfilled orders and communicate delivery times to clients;
  14. Manage communications and track them according to company guidelines;
  15. Manage returns and credit notes | charges;
  16. Provide timely feedback to the sales force about any issues related to returns;

Requirements

  1. Diploma or Bachelor's degree;
  2. At least two years of experience in a similar role;
  3. Good ability to use the Microsoft Office package;
  4. Preferred title: good knowledge and use of SAP or other management systems;
  5. Good knowledge of English, both spoken and written, and preferably a second language, French;

  • Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Peschiera Borromeo, Italia Ikea A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative in a hybrid mode. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer experiences through various communication channels, including phone, chat, and email.Key...

  • Customer Service Representative

    4 giorni fa

    Peschiera Borromeo, Italia Sika A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLa risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Service di Sika Italia, a diretto riporto della Customer Service Manager.Mansioni principaliInserire gli ordini a sistema per clienti italiani ed esteri e verificare la disponibilità di prodotto;Verificare la correttezza dell'acquisizione degli ordini e informare i clienti circa...

  • Customer Service Representative

    2 giorni fa

    Peschiera Borromeo, Italia Sika A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLa risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Service di Sika Italia, a diretto riporto della Customer Service Manager.Mansioni principaliInserire gli ordini a sistema per clienti italiani ed esteri e verificare la disponibilità di prodotto;Verificare la correttezza dell'acquisizione degli ordini e informare i clienti circa...

  • Operatore/a customer service

    2 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Malu service A tempo pieno

    Descrizione del ruoloAzienda della zona seleziona per il proprio ufficio una nuova risorsa come addetto/a al customer service.Mansioni:gestire le relazioni interpersonali con i clienticonsolidare i rapporti con i clienti e offrire consulenza per nuove opportunitàcollaborare con l'ufficio commerciale per sviluppare strategie di venditagestire l'archiviazione...

  • Operatore/a customer service

    2 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Malu service A tempo pieno

    Descrizione del ruoloAzienda della zona seleziona per il proprio ufficio una nuova risorsa come addetto/a al customer service.Mansioni:gestire le relazioni interpersonali con i clienticonsolidare i rapporti con i clienti e offrire consulenza a possibili nuovi consumatoricollaborare con l'ufficio commercialearchiviare le informazioni relative ai...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Malu service A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAzienda specializzata nella vendita online di marchi d'abbigliamento di lusso ricerca figura da inquadrare come addetto/a all'assistenza clienti.Le principali responsabilità riguarderanno:Rispondere a chiamate e richieste di prodotti, formazione, informazioni generali e problemi di supporto tecnico di livello moderatoElaborare gli...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Mcc service A tempo pieno

    Azienda specializzata nella vendita di abbigliamento online ricerca un/una addetto/a al servizio clienti in assistenza all'e-commerce.Responsabilità:Risoluzione controversieGestione pratiche ordiniGestione cambi e resiAiuto con problemi tecniciRequisiti:Ottima padronanza del computerBuone doti comunicativeOfferta:Contratto determinatoFull timeScontistiche...

  • Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Peschiera Borromeo, Italia Mcc service A tempo pieno

    Azienda specializzata nella vendita di abbigliamento online ricerca un/una addetto/a al servizio clienti in assistenza all'e-commerce.Il ruolo prevede la risoluzione di controversie, la gestione delle pratiche ordini, la gestione dei cambi e resi, l'aiuto con problemi tecnici.Si ricerca una figura con ottima padronanza del computer e buone doti...

  • Customer Service Representative

    3 giorni fa

    Peschiera Borromeo, Italia Acca Dual A tempo pieno

    Job DescriptionAzienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un addetto/a al customer care.La risorsa si occuperà di:Assistenza tecnico-commerciale;Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente;Gestione problematiche e risoluzione delle stesse;Gestione di ticket e chiusura degli stessi;Si richiede:Diploma di...

  • Customer Service Assicurativo

    4 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. N. 1101-SG), ricerca per importante azienda operante nel settore delle assicurazioni un/una: CUSTOMER SERVICE ASSICURATIVO Lavorerai in un team dinamico e in forte espansione all’interno della Direzione Customer Service con un focus principale sulla gestione di danni elettrici ed elettronici e...

  • Customer Service Associate

    6 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia Marken A tempo pieno

    **Title**: Customer Service Associate **Job Purpose**: To provide an enhanced level of customer services and operational support. Customer Services agent will deal with shipment specific and other service-related issues. **Main Duties and Responsibilities**: - To monitor all shipments on a daily basis to ensure that shipments are collected and delivered...

  • Customer Service Operativo Logistico

    2 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Hr Solutions, per conto di una multinazionale di logistica e trasporti nel settore Healthcare, ricerca una risorsa da inserire come                                                 Customer Service Operativo Logisticopresso la sede di Peschiera Borromeo (MI).La figura selezionata avrà una posizione...

  • Stage Customer Service

    4 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa, Filiale di Milano Giotto, ricerca per importante azienda farmaceutica un / una: CUSTOMER SERVICE / COMMERCIALE in STAGE La risorsa in affiancamento alla responsabile commerciale si occuperà delle seguenti mansioni: - gestione clienti e presa in carico degli ordini, - gestione orini e avanzamento, - gestione anagrafiche e documentazione...

  • Customer Service Operativo Logistico

    1 settimana fa

    Peschiera Borromeo, Italia Randstad A tempo pieno

    Descrizione del LavoroRicercasi un professionista per ricoprire il ruolo di Customer Service Operativo Logistico presso la sede di Peschiera Borromeo (MI) di una multinazionale di logistica e trasporti nel settore Healthcare.La figura selezionata avrà una posizione ibrida, in parte con funzioni di customer service, gestione clienti con ruolo di back office...

  • Operatore di Customer Service Logistico

    3 giorni fa

    Peschiera Borromeo, Italia Randstad A tempo pieno

    Descrizione del LavoroRandstad Hr Solutions, per conto di una multinazionale di logistica e trasporti nel settore Healthcare, ricerca una risorsa da inserire come Operatore di Customer Service Logisticopresso la sede di Peschiera Borromeo (MI).La figura selezionata avrà una posizione ibrida, in parte con funzioni di customer service, gestione clienti con...

  • E-commerce Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Peschiera Borromeo, Italia CSG SRL A tempo pieno

    **Posizione**: L'E-commerce Customer Service Specialist rappresenta il principale punto di contatto per i clienti del nostro e-shop, gestendo in modo completo l'esperienza del cliente, dalla creazione dell'account al processo di acquisto online, fino all'assistenza post-vendita. **Responsabilità principali**: - Essere il primo punto di contatto per i...

  • Customer Service Export

    3 giorni fa

    Peschiera Borromeo, Italia Sika A tempo pieno

    Descrizione del lavoroLa risorsa, sarà inserita all’interno del team Customer Service, a diretto riporto della Customer Service Manager di Sika Italia.mansioni principali:inserire gli ordini a sistema per clienti italiani ed esteri e verifica disponibilità di prodotto;verificare la correttezza dell’acquisizione degli ordini e informare i clienti circa...

  • Impiegata/o Customer Service

    4 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia Labor Spa A tempo pieno

    Labor Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda Importante cliente multinazionale con sede principale a Milano in zona peschiera Borromeo una figura di: **IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE** La risorsa, inserita all’interno del team Customer Service presso la sede centrale di Peschiera Borromeo (MI) si occuperà delle seguenti attività: - Inserire gli...

  • Stage Financial Customer Service

    4 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia DHL A tempo pieno

    **STAGE **FINANCIAL CUSTOMER SERVICE**: DHL Express Italy, società leader mondiale nei servizi di trasporto espresso e logistici, appartenente a DHL Group, per il terzo anno consecutivo premiata nr.1 Great Place to Work in Europa, ricerca per la**Direzione Finance - Stage Financial Customer Service** da inserire presso**Innovation Campus,Peschiera Borromeo...

  • Customer Service Operator

    4 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract logistics, dal magazzinaggio, allo stoccaggio al trasporto verso ospedali, farmacie e case dei pazienti, e si...