Customer Service Team Lead

7 giorni fa


Cuneo, Italia Asics A tempo pieno
Key Responsibilities:

As a Customer Service Team Lead, you will be responsible for contributing to the short- and long-term strategic planning of the Wholesale business. This includes providing top-quality service, managing processes, and supporting commercial policies to improve customer satisfaction and business goals.

Accountabilities:

- Organize and coordinate the Customer Service Team workload to maximize work efficiency.
- Manage, motivate, and develop a multi-cultural Customer Service Team by providing clear guidance and direction through goal setting and regular performance reviews.
- Monitor the performance of direct reports and provide leadership, coaching, and support as necessary to meet individual development goals and short- and long-term company goals.
- Monitor orders and disputes, create reports, and analysis to support customer service, and lead by example to foster a culture of high performance within the team.
- Ensure team adherence to Service Level commitments and KPIs, and support communication towards Customers by sending regular emails/newsletters on important deadlines, new product launches, ongoing strategies, etc.
- Act as the central point of contact when the Customer Service Team members handle escalated complaints, and conduct regular team meetings to ensure expedient communication of relevant information.

Requirements:

- Bachelor's degree in a related field.
- 5-6 years of professional experience with a minimum of 5 years in a related field or similar position.
- Excellent level of MS Office and excellent usage of reporting tools.
- Excellent analytical skills, and excellent working knowledge of SAP FMS (AFS) and supply chain processes advantageous.
- Excellent local and English language skills, written and spoken, and effective communication, team building, leadership, and managerial skills.

  • Cuneo, Italia Asics A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE TEAM LEAD Job Objective: To contribute to both short- and long-term strategic planning for the Wholesale business as a member of the Operations team by providing and developing top-quality service to improve customer satisfaction by managing the processes and supporting the commercial policies, ensuring they support business goals and adhere...


  • Cuneo, Italia ASICS A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE TEAM LEADJob Objective: To contribute to both short- and long-term strategic planning for the Wholesale business as a member of the Operations team by providing and developing top-quality service to improve customer satisfaction by managing the processes and supporting the commercial policies, ensuring they support business goals and adhere...


  • Cuneo (CN), Italia ASICS A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE TEAM LEAD Job Objective : To contribute to both short- and long-term strategic planning for the Wholesale business as a member of the Operations team by providing and developing top-quality service to improve customer satisfaction by managing the processes and supporting the commercial policies, ensuring they support business goals and...


  • Cuneo, Italia Asics A tempo pieno

    We are ASICS. And our five letters have meaning. 'Anima Sana in Corpore Sano' or a Sound Mind in a Sound Body. We're committed to supporting more people to experience the transformative power of movement.So, this is your chance to join a truly purpose-driven brand, and become part of a family. You'll join a company focused on creating an inclusive...


  • Cuneo, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Cuneo, ricerca per prestigiosa azienda cliente operante in ambito automobilistico un/a **TIROCINANTE CUSTOMER SERVICE** Nello specifico, la risorsa dovrà occuparsi di: - gestire le chiamate in ingresso per quanto riguarda il post-vendita; - gestire le chiamate in uscita sui lead (per esempio le telefonate per...


  • Cuneo, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, filiale di Alessandria ricerca per importante azienda cliente un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE. La risorsa si occuperà di: - Fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti sull'uso dei prodotti e servizi. - Assistenza e supporto nello sviluppo di proposte di vendita, presentazioni, offerte e contratti. - Comunicare...


  • Cuneo, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower seleziona per azienda cliente un: CUSTOMER SERVICE ESTERO Insieme al team del Servizio Clienti, sarai responsabile della gestione commerciale dei clienti per posta e telefono. Attivit Rispettare gli obiettivi di lavoro e di qualit stabiliti dal supervisore di linea diretta, Mantenere una visione d'insieme dell'avanzamento degli ordini dei...


  • Cuneo, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pieno

    **CENTRO PER L'IMPIEGO DI CUNEO** Il Centro per l’impiego eroga gratuitamente i servizi per il lavoro a favore di cittadini e imprese previsti dalla normativa nazionale e regionale. Svolge le funzioni esclusive assegnate dal d.lgs. 150/2015 e dal d.lgs. 151/2015, e s.m.i. Contatti **Posizione**: Il Centro per l’impiego di Cuneo cerca per Azienda...


  • Govone, Cuneo, Provincia di Cuneo, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower seleziona per azienda cliente un: CUSTOMER SERVICE ESTERO Insieme al team del Servizio Clienti, sarai responsabile della gestione commerciale dei clienti per posta e telefono. Attivit Rispettare gli obiettivi di lavoro e di qualit stabiliti dal supervisore di linea diretta, Mantenere una visione d'insieme dell'avanzamento degli ordini dei clienti,...


  • Cuneo, Italia Eurostampa A tempo pieno

    Eurostampa è un'azienda globale, a conduzione famigliare, riferimento mondiale nel settore della stampa delle etichette di alta qualità per i settori Wine & Spirits, Food e Cosmetics. Siamo caratterizzati da una crescita costante e da una forte spinta verso l'innovazione, l'eccellenza del prodotto, e la cura delle persone. Questi fattori, negli anni, hanno...


  • Cuneo, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pieno

    **CENTRO PER L'IMPIEGO DI CUNEO** Il Centro per l’impiego eroga gratuitamente i servizi per il lavoro a favore di cittadini e imprese previsti dalla normativa nazionale e regionale. Svolge le funzioni esclusive assegnate dal d.lgs. 150/2015 e dal d.lgs. 151/2015, e s.m.i. Contatti **Posizione**: Il Centro per l’impiego di Cuneo cerca per Azienda...


  • Cuneo, Italia Lidl in Deutschland A tempo pieno

    Join Our Team as an Assistant Store Manager TraineeWe are seeking highly motivated and ambitious individuals to join our Lidl 2 your career program, a unique opportunity to develop your skills and knowledge in retail management.About the RoleAs an Assistant Store Manager Trainee, you will be part of a dynamic team responsible for the day-to-day operations of...


  • Cuneo, Italia JYSK A tempo pieno

    Job DescriptionAs a Deputy Store Manager at JYSK, you will be responsible for leading a team of sales associates to achieve sales targets and provide excellent customer service. You will work closely with the Store Manager to optimize store routines, ensure the store is ready for customers, and drive sales results.Key ResponsibilitiesLead and motivate a team...


  • Cuneo, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pieno

    CENTRO PER L'IMPIEGO DI CUNEO Il Centro per l'impiego eroga gratuitamente i servizi per il lavoro a favore di cittadini e imprese previsti dalla normativa nazionale e regionale. Svolge le funzioni esclusive assegnate dal d.lgs. 150/2015 e dal d.lgs. 151/2015, e s.m.i.Posizione:Il Centro per l'impiego di Cuneo cerca per Azienda leader nel settore di...


  • Cuneo, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di lavoro come Customer Care a Castelletto SturaNoi di ManpowerGroup cerchiamo un/una Customer Care appartenente alle Categorie Protette L.68/99 Art. 1 per un'azienda importante del settore produzione a Castelletto Stura (CN). La risorsa selezionata verrà inserita all'interno dell'organico aziendale e si occuperà di offrire...


  • Cuneo, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Descrizione OffertaCategoria: Industria e ManifatturaSi cerca un Tecnico di Assistenza e Customer Care per un'azienda leader nel settore. Il candidato ideale avrà le seguenti caratteristiche:• Competenze specifiche in materia meccanica, idraulica, elettronica• Flessibilità e attitudine a lavorare in team• Gestione rapporti con colleghi ed esterni con...


  • Provincia di Cuneo, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    Customer Experience Professional40 hours a week We are seeking a skilled Customer Experience Professional to join our team at MSX International. As a key member of our Customer Experience Centre, you will be responsible for managing phone calls and interviews with customers across various recontact campaigns.About the role: The Customer Experience...

  • Service Manager

    2 settimane fa


    Cuneo, Italia Etinars A tempo pieno

    WHO WE AREEtnars is a values-focused company with multi-year experience, specialized in the recruitment of professionals for niche markets - managing the full-life cycle of specialist and executive level hires.We place great emphasis on fostering robust, enduring connections built upon trust and transparency.Our approach ensures a swift journey, leading you...


  • Cuneo, Italia RINAUDO TEAM SERVICE SNC A tempo pieno

    L'agenzia Rinaudo Team Service da oltre 30 anni opera nel settore assicurativo. Ricerchiamo subagenti con o senza portafoglio. Sei una persona solare, intraprendente e sei portato per le vendite? La nostra agenzia ha studiato 2 percorsi: Subagente senza portafoglio: Ti assisteremo nella formazione, ti daremo una rimborso spese, ti iscriveremo ad un albo...


  • Cuneo, Italia Gino Spa A tempo pieno

    Il Gruppo Gino - realtà innovativa ed all'avanguardia, leader nel proprio settore - ricerca una persona interessata ad un'esperienza di crescita da inserire come **IMPIEGATO CUSTOMER CARE SALES **presso la filiale di **CUNEO**. La risorsa, verrà inserita nel divisione BDC, in un consolidato team commerciale le cui principali responsabilità sono: -...