Lavori attuali relativi a Customer Service Team Lead - Cuneo CN - ASICS

  • Tirocinante Customer Service

    6 mesi fa

    Cuneo, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Cuneo, ricerca per prestigiosa azienda cliente operante in ambito automobilistico un/a **TIROCINANTE CUSTOMER SERVICE** Nello specifico, la risorsa dovrà occuparsi di: - gestire le chiamate in ingresso per quanto riguarda il post-vendita; - gestire le chiamate in uscita sui lead (per esempio le telefonate per...

  • Tirocinante Customer Service

    3 settimane fa

    Cuneo, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Cuneo, ricerca per prestigiosa azienda cliente operante in ambito automobilistico un/a**TIROCINANTE CUSTOMER SERVICE**Nello specifico, la risorsa dovrà occuparsi di:- gestire le chiamate in ingresso per quanto riguarda il post-vendita;- gestire le chiamate in uscita sui lead (per esempio le telefonate per...

  • Tirocinio Impiegato Customer Service

    3 giorni fa

    Cuneo, Italia Gino Spa A tempo pieno

    Desideri metterti alla prova in un contesto dinamico e in costante crescita? Selezioniamo per nostra filiale di Cuneo un/a impiegato/a Customer Service in stage. La figura si occupa di trasformare lead, cioè tutti i contatti raccolti telefonicamente o dal web, in appuntamenti. Nel farlo svolge vari compiti: - gestire le chiamate in ingresso per quanto...

  • Tirocinio Impiegato Customer Service

    21 ore fa

    Cuneo, Italia Gino Spa A tempo pieno

    Desideri metterti alla prova in un contesto dinamico e in costante crescita?Selezioniamo per nostra filiale di Cuneo un/a impiegato/a Customer Service in stage.La figura si occupa di trasformare lead, cioè tutti i contatti raccolti telefonicamente o dal web, in appuntamenti.Nel farlo svolge vari compiti:- gestire le chiamate in ingresso per quanto riguarda...

  • Addetto/a Al Customer Service

    7 mesi fa

    Cuneo, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, filiale di Alessandria ricerca per importante azienda cliente un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE. La risorsa si occuperà di: - Fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti sull'uso dei prodotti e servizi. - Assistenza e supporto nello sviluppo di proposte di vendita, presentazioni, offerte e contratti. - Comunicare...

  • Addetto/A Al Customer Service

    1 settimana fa

    Cuneo, Italia Staff Spa A tempo pieno

    Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, filiale di Alessandria ricerca per importante azienda cliente un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE.La risorsa si occuperà di:- Fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti sull'uso dei prodotti e servizi.- Assistenza e supporto nello sviluppo di proposte di vendita, presentazioni, offerte e contratti.- Comunicare con i...

  • Sales Development Representative Team Lead

    1 settimana fa

    Cuneo, Italia Unlimit A tempo pieno

    **Role Overview**: As the APAC SDR Team Lead, you will spearhead our sales development efforts in the region, driving lead generation, and setting up key partnerships to expand Unlimit's market presence. You'll manage a team of SDRs, setting targets, coaching for success, and ensuring effective communication with the sales team to maximize conversion...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Alba (CN), Italia Ferrero International S.A. A tempo pieno

    Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is...

  • Customer Service Centro Per L'impiego di Cuneo

    4 mesi fa

    Cuneo, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pieno

    **CENTRO PER L'IMPIEGO DI CUNEO** Il Centro per l’impiego eroga gratuitamente i servizi per il lavoro a favore di cittadini e imprese previsti dalla normativa nazionale e regionale. Svolge le funzioni esclusive assegnate dal d.lgs. 150/2015 e dal d.lgs. 151/2015, e s.m.i. Contatti **Posizione**: Il Centro per l’impiego di Cuneo cerca per Azienda...

  • Customer Service Centro Per L'Impiego Di Cuneo

    1 settimana fa

    Cuneo, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pieno

    **CENTRO PER L'IMPIEGO DI CUNEO**Il Centro per l'impiego eroga gratuitamente i servizi per il lavoro a favore di cittadini e imprese previsti dalla normativa nazionale e regionale. Svolge le funzioni esclusive assegnate dal d.lgs. 150/2015 e dal d.lgs. 151/2015, e s.m.i.Contatti**Posizione**:Il Centro per l'impiego di Cuneo cerca per Azienda leadernel...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Cuneo, Italia Eurostampa A tempo pieno

    Eurostampa è un'azienda globale, a conduzione famigliare, riferimento mondiale nel settore della stampa delle etichette di alta qualità per i settori Wine & Spirits, Food e Cosmetics. Siamo caratterizzati da una crescita costante e da una forte spinta verso l'innovazione, l'eccellenza del prodotto, e la cura delle persone. Questi fattori, negli anni, hanno...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Cuneo, Italia Eurostampa A tempo pieno

    Eurostampa è un'azienda globale, a conduzione famigliare, riferimento mondiale nel settore della stampa delle etichette di alta qualità per i settori Wine & Spirits, Food e Cosmetics. Siamo caratterizzati da una crescita costante e da una forte spinta verso l'innovazione, l'eccellenza del prodotto, e la cura delle persone. Questi fattori, negli anni, hanno...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Cuneo, Italia Eurostampa A tempo pieno

    Eurostampa è un'azienda globale, a conduzione famigliare, riferimento mondiale nel settore della stampa delle etichette di alta qualità per i settori Wine & Spirits, Food e Cosmetics. Siamo caratterizzati da una crescita costante e da una forte spinta verso l'innovazione, l'eccellenza del prodotto, e la cura delle persone. Questi fattori, negli anni, hanno...

  • Sales Development Representative Team Lead

    1 mese fa

    Provincia di Cuneo, Piemonte, Italia Unlimit A tempo pieno

    **Role Overview**: As the APAC SDR Team Lead, you will spearhead our sales development efforts in the region, driving lead generation, and setting up key partnerships to expand Unlimit’s market presence. You’ll manage a team of SDRs, setting targets, coaching for success, and ensuring effective communication with the sales team to maximize conversion...

  • Customer Service Specialist

    19 ore fa

    Cuneo, Italia Eurostampa A tempo pieno

    Eurostampa è un'azienda globale, a conduzione famigliare, riferimento mondiale nel settore della stampa delle etichette di alta qualità per i settori Wine & Spirits, Food e Cosmetics.Siamo caratterizzati da una crescita costante e da una forte spinta verso l'innovazione, l'eccellenza del prodotto, e la cura delle persone.Questi fattori, negli anni, hanno...

  • Customer Care

    1 giorno fa

    Cuneo, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA Società Benefit ricerca per importante azienda cliente operante nel settore automotive un/a **IMPIEGATO/A ADDETTO/A CUSTOMER CARE** La figura ricercata sarà inserita nell'area del Customer Sevice si occuperà delle seguenti attività: - gestione chiamate in entrata per attività di assistenza vendita e post vendita - gestione delle chiamate...

  • Responsabile Customer Service Centro Per L'impiego

    3 mesi fa

    Cuneo, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pieno

    **CENTRO PER L'IMPIEGO DI CUNEO** Il Centro per l’impiego eroga gratuitamente i servizi per il lavoro a favore di cittadini e imprese previsti dalla normativa nazionale e regionale. Svolge le funzioni esclusive assegnate dal d.lgs. 150/2015 e dal d.lgs. 151/2015, e s.m.i. Contatti **Posizione**: Il Centro per l’impiego di Cuneo cerca per Azienda...

  • Responsabile Customer Service Centro Per L'Impiego

    2 settimane fa

    Cuneo, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pieno

    **CENTRO PER L'IMPIEGO DI CUNEO**Il Centro per l'impiego eroga gratuitamente i servizi per il lavoro a favore di cittadini e imprese previsti dalla normativa nazionale e regionale. Svolge le funzioni esclusive assegnate dal d.lgs. 150/2015 e dal d.lgs. 151/2015, e s.m.i.Contatti**Posizione**:Il Centro per l'impiego di Cuneo cerca per Azienda leadernel...

  • Service manager

    2 mesi fa

    Cuneo (CN), Italia Orienta filiale di milano venini A tempo pieno

    Orienta Divisione Professionals ricerca per azienda cliente specializzata in macchine di movimento terra, un Service Manager capace e determinato, pronto a gestire un team di meccanici per garantire servizi di assistenza impeccabili e rispondere a una crescente domanda di interventi e manutenzioni. Responsabilità: Gestione del team di meccanici...

  • Service Transition Manager

    2 mesi fa

    Cuneo (CN), Italia Etinars A tempo pieno

    WHO WE ARE Etinars is a values-focused company with multi-year experience, specialized in the recruitment of professionals for niche markets - managing the full-life cycle of specialist and executive level hires At Etinars, we genuinely care about who you are and what you need We place great emphasis on fostering robust, enduring connections built upon...

Customer Service Team Lead

2 mesi fa

Cuneo CN, Italia ASICS A tempo pieno

CUSTOMER SERVICE TEAM LEAD

Job Objective : To contribute to both short- and long-term strategic planning for the Wholesale business as a member of the Operations team by providing and developing top-quality service to improve customer satisfaction by managing the processes and supporting the commercial policies, ensuring they support business goals and adhere to local regulations and legalities. Also organize, coordinate, and monitor the sales orders administration from orders reception to delivery and invoicing in line with the sales commercial policy. Manage the Customer Service Team to develop members of the team and ensure the right environment for maximum performance.

Key Accountabilities :

  • Organize and coordinate the Customer Service Team workload redirecting activity as appropriate to maximize work efficiency.
  • Manage, motivate, and develop a multi-cultural Customer Service Team by providing clear guidance and direction through goal setting and regular performance reviews. Manage the team resources, attendance, and absence, to ensure sufficient cover to meet business needs.
  • Monitor the performance of direct reports providing leadership, coaching and support as necessary to meet individual development goals but also short- and long-term company goals.
  • Monitor orders and disputes. Create reports and analysis to support customer service.
  • Lead by example and foster a culture of high performance within the team. Ensure team adherence to Service Level commitments and KPIs.
  • Support and where necessary undertake the activities of the Customer Service Team to ensure that departmental activities are delivered in a timely manner.
  • Support communication towards Customers by sending regular emails/newsletters on important deadlines, new product launches, ongoing strategies, etc. Provide support to the Head of O2C to ensure information flow is timely and accurate.
  • Act as the central point of contact when the Customer Service Team members handle escalated complaints by taking responsibility for the overall outcome of the situation. Conduct regular team meetings to ensure expedient communication of relevant information.
  • Drive an elevated level of communication between various departments, European HQ, and distribution center. Keep updated on new developments in customer service, strategic company decisions, and processes and communicate them to the Customer Service team.
  • Facilitate exchange with sales teams and enforce relevant meetings to manage expectations and seek continuous improvement. Run projects related to the Customer Service Team responsibilities to achieve customer satisfaction. Professionally interact with clients, building positive relationships.
  • Seek innovative ideas and strategies to improve the overall service to Customers and the Customer Service performance. Propose, initiate and manage/support continuous improvement initiatives. Respect, enforce and improve internal rules and procedures.

Job Requirements:

  • Bachelor’s degree in a related field
  • 5-6 years of professional experience. Minimum of 5 years in a related field or similar position
  • Excellent level of MS Office and excellent usage of reporting tools.
  • Excellent analytical skills.
  • Excellent working knowledge of SAP FMS (AFS) and supply chain processes advantageous.
  • Excellent local and English language skills, written and spoken. Effective communication, team building, leadership, and managerial skills.
  • Strong planning and organizational skills.
  • Excellent judgement and decision-making skills.

Competencies:

  • Customer-oriented.
  • Hands-on mentality.
  • Able to cope with changing priorities.
  • Outcome-oriented.
  • Excellent attention to detail.

Behaviour:

  • Team-player but able to work on own initiative.
  • Flexible attitude and approach to work.
  • Pro-active.

Location: CUNEO

Permanent contract

#J-18808-Ljbffr