Operatore di Ascolto e Supporto

1 settimana fa


Roma, Lazio, Italia Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pieno

Descrizione della Posizione

Gli operatori del servizio di ascolto e supporto svolgono un ruolo cruciale nel fornire sostegno emotivo, consulenza e informazioni a coloro che ne hanno bisogno. Il servizio è operativo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, e utilizza canali multipli per ricevere e gestire richieste di ascolto, consulenza o emergenza.

Responsabilità

  • Fornire un ascolto empatico e non giudicante a chi chiama, creando uno spazio sicuro per esprimere preoccupazioni, paure o difficoltà.
  • Fornire supporto emotivo e consolazione alle persone in difficoltà, specialmente a bambini e adolescenti che possono trovarsi in situazioni emotivamente complesse.
  • Guidare attraverso dialoghi costruttivi, offrire consigli pratici e suggerimenti basati sulla formazione e esperienza sul campo.
  • Fornire informazioni e orientamenti su servizi sociali disponibili, leggi e regolamenti, risorse locali e nazionali.
  • Riconoscere e segnalare situazioni di emergenza o maltrattamento, garantendo che le autorità competenti siano informate in modo tempestivo.
  • Collaborare con altri professionisti del settore per garantire un approccio olistico alle problematiche presentate.
  • Documentare in modo accurato e riservato tutte le informazioni ricevute durante le chiamate, rispettando le linee guida e le normative sulla privacy.

Requisiti

  • Capacità di comprendere e rispettare le emozioni degli altri, mostrando comprensione e sensibilità.
  • Abilità nel comunicare in modo efficace, adattando il linguaggio alle diverse fasce d'età e alle esigenze dei chiamanti.
  • Rispetto rigoroso delle normative sulla privacy e capacità di gestire informazioni sensibili con riservatezza.
  • Familiarità con le problematiche sociali e familiari, nonché con i servizi disponibili per fornire il supporto necessario.
  • Capacità di gestire situazioni stressanti e emotivamente intense mantenendo la calma e la professionalità.
  • Collaborazione efficace con altri operatori sociali e professionisti del settore per garantire un supporto completo.
  • Familiarità con le leggi e le normative pertinenti al lavoro sociale, specialmente quelle riguardanti la tutela dei minori.

Offerte di Lavoro

Sos Il Telefono Azzurro ETS offre un ambiente di lavoro stimolante e gratificante, dove avrai l'opportunità di fare la differenza nella vita di chi ha bisogno di supporto.



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