Specialista di assistenza clienti automotive

1 settimana fa


Milano, Lombardia, Italia Adhr A tempo pieno

La nostra azienda, Adhr Group, è alla ricerca di un Specialista di assistenza clienti automotive per la sua divisione di Customer Care e Customer Experience situata a Milano.

Il candidato ideale sarà in grado di assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti, contribuendo al buon funzionamento del servizio e interfacciandosi direttamente con gli uffici interni e i concessionari.

Le principali responsabilità del ruolo includono:

· Assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti

· Contribuire al buon funzionamento del servizio interfacciandosi direttamente con gli uffici interni e i concessionari

· Pianificare l'organizzazione delle attività e gestire le attività del team customer service

· Gestire dei contenziosi con i clienti e fornire supporto agli uffici interni

· Monitorare ed analizzare i KPI

· Coordinare e supervisionare l'attività del team

La candidatura ideale richiede esperienza nel ruolo e nel settore automotive, flessibilità e capacità di gestire le dinamiche di un team. La conoscenza della lingua inglese è necessaria, mentre l'esperienza con il software Salesforce è gradita.

La sede di lavoro sarà a Milano, zona nord ovest, e l'orario di lavoro sarà di 9:00-18:00, con un'ora di pausa, dal lunedì al venerdì.

Si offre un iniziale contratto a tempo determinato con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato e un RAL di 32.000 € + buoni pasto da 8€.



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