Specialista in Assistenza Clienti

2 settimane fa


Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno
Descrizione del Ruolo

Come Specialista in Assistenza Clienti, sarai responsabile di garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti, contribuendo attivamente al loro successo e alla loro soddisfazione.

Responsabilità
  • Gestire il portafoglio clienti assegnato con attenzione e dedizione.
  • Incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso strategie mirate.
  • Tradurre le necessità dei clienti in soluzioni pratiche e senza sforzo.
  • Mantenere comunicazioni efficaci con i clienti, offrendo un supporto professionale.
  • Monitorare i contratti in scadenza per favorire il rinnovo della collaborazione.
  • Identificare e segnalare tempestivamente eventuali malfunzionamenti del servizio.
  • Contribuire attivamente al successo del team di DocPlanner.
  • Essere il punto di riferimento per progetti specifici, secondo le esigenze aziendali.
Requisiti

Sei il candidato ideale se possiedi:

  • Esperienza comprovata nella gestione dei clienti e/o nel post-vendita, con risultati tangibili.
  • Attitudine al problem solving e capacità di affrontare le sfide con creatività.
  • Propensione commerciale e affinità con le nuove tecnologie.
  • Abilità comunicative efficaci, specialmente al telefono.
  • Capacità di lavorare in team e di adattare il linguaggio in base all'interlocutore.
  • Calma e lucidità in situazioni di stress.
  • Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
  • Ottima padronanza degli strumenti Office (Word, Excel).
  • Fluente conoscenza dell'inglese, sia scritto che parlato (C1).
Offriamo

Ti proponiamo:

  • Contratto di lavoro con stipendio fisso mensile e variabile legato al raggiungimento degli obiettivi.
  • Opzioni di partecipazione azionaria aziendale.
  • Formazione completa di 4 settimane con un trainer dedicato.
  • Opportunità di lavoro ibrido, alternando smart working e presenza in ufficio.
  • Possibilità di crescita professionale in un ambiente meritocratico e internazionale.
  • Ambiente di lavoro informale e giovanile, con eventi aziendali e sociali.

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