Genesys Cloud Solution Specialist

1 settimana fa


Roma, Lazio, Italia NTT DATA A tempo pieno

Descrizione del Lavoro

NTT DATA è una azienda leader nel settore delle tecnologie dell'informazione che sta cercando un esperto di Genesys Cloud per contribuire al successo dei nostri progetti di Customer Experience.

Responsabilità

La persona che stiamo cercando si occuperà di:

· Sviluppare e implementare soluzioni su Genesys Cloud con un approccio di alta qualità e orientato ai risultati.

· Disegnare flussi di accoglienza e logiche di instradamento per interazioni multicanale (voce, messaging, video, etc.).

· Implementare dashboard real-time e report storici per fornire informazioni chiare e utili.

· Implementare integrazioni con sistemi di terze parti (CRM, TTS, voice/chat bot, etc.) per migliorare l'esperienza del cliente.

Competenze Richieste

· Esperienza comprovata di almeno 2 anni nella implementazione di soluzioni di contact center su tecnologia Genesys Cloud CX.

· Buona conoscenza della lingua inglese per comunicare efficacemente con i clienti e i team interni.

· Laurea triennale o magistrale in disciplina STEM e capacità di analisi e orientamento al risultato.

· Gradita conoscenza delle principali infrastrutture cloud (AWS, Google Cloud Platform, Azure) per sviluppare soluzioni scalabili e sicure.

Capacità di lavorare in team e comunicare efficacemente sono fondamentali per il successo di questa posizione.

Si prega di contattare il nostro ufficio per ulteriori informazioni.



  • Roma, Lazio, Italia Ntt Data A tempo pieno

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  • Roma, Lazio, Italia NTT DATA A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNTT DATA, un leader globale nel settore IT, cerca un esperto di soluzioni Genesys Cloud per unirsi al nostro team di Customer Experience.La persona che stiamo cercando si occuperà di sviluppare e implementare soluzioni su Genesys Cloud, disegnare flussi di accoglienza e logiche di instradamento per interazioni multicanale, implementare...


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  • Roma, Lazio, Italia NTT DATA A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNTT DATA, innovatore globale di fiducia, è uno dei principali player a livello mondiale in ambito IT services. Con oltre 150.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura.Il...


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  • Genesys Engineer

    1 mese fa


    Roma, Lazio, Italia NTT DATA A tempo pieno

    Job DescriptionNTT DATA, a global leader in IT services, is seeking a skilled Genesys Engineer to join our Customer Experience team. As a key member of our team, you will play a crucial role in designing, developing, and implementing innovative solutions on Genesys Engage.Responsibilities• Design and develop multichannel routing strategies, real-time and...


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  • Roma, Lazio, Italia NTT DATA A tempo pieno

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  • Specialista Cloud

    4 giorni fa


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  • Cloud Solution Architect

    1 settimana fa


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    4 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Mondo Convenienza A tempo pieno

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