Tecnico di Assistenza Clienti

4 settimane fa

Legnano, Lombardia, Italia Aira A tempo pieno

Descrizione del Ruolo

Airà è alla ricerca di un Tecnico di Assistenza Clienti motivato e organizzato per il nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, del coordinamento dei ticket con i reparti interni e della risoluzione rapida ed efficace dei problemi.

Responsabilità Principali

  • Rispondere alle chiamate dei clienti: fornire risposte tempestive e professionali alle richieste dei clienti riguardanti il funzionamento e i problemi dei nostri prodotti.
  • Creazione e gestione dei ticket: registrare accuratamente i problemi dei clienti creando ticket dettagliati e assumendo la responsabilità completa del loro ciclo di vita fino alla risoluzione.
  • Conoscenza dei prodotti: acquisire una conoscenza di base dei prodotti aziendali per poter tentare una risoluzione di primo livello diretta ed efficace dei problemi dei clienti, migliorando così la qualità del supporto offerto.
  • Coordinamento dei ticket: smistare i ticket ai reparti interni competenti (es. Planner, Market Product Expert, Team Leader Installazione/Manutenzione) e assicurarsi che siano affrontati in modo tempestivo ed efficiente.
  • Follow-up: monitorare quotidianamente i ticket aperti e seguire l'avanzamento con i team interni per garantire una risoluzione tempestiva, informando il cliente durante tutto il processo.
  • Soddisfazione del cliente: garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente gestendo i ticket con rapidità, organizzazione e attenzione ai dettagli.
  • Miglioramento continuo: fornire feedback ai team competenti sui problemi ricorrenti dei clienti per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi.

Requisiti Chiave

  • Esperienza: precedente esperienza nel customer care, supporto tecnico o in un ruolo simile, preferibilmente nel settore HVAC o delle energie rinnovabili.
  • Competenze comunicative: eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l'abilità di interfacciarsi efficacemente con diversi reparti e con i clienti.
  • Problem-solving: spiccate capacità organizzative e orientamento alle soluzioni per gestire e risolvere i problemi dei clienti.
  • Collaborazione: capacità di lavorare a stretto contatto con diversi team interni per garantire un servizio clienti senza intoppi.
  • Conoscenza tecnica: conoscenza base dei sistemi di pompe di calore o disponibilità ad apprendere gli aspetti tecnici del prodotto.
  • Attenzione ai dettagli: elevata precisione nella creazione e gestione dei ticket, oltre che nel documentare e monitorare i progressi.

Cosa Offriamo

  • Un salario competitivo.
  • Un interessante pacchetto di benefit.
  • L'opportunità di costruire un'azienda globale e trasformare un settore industriale.

  • Impiegato Tecnico per la Assistenza Cliente

    2 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia EELECTRON S.P.A A tempo pieno

    Descrizione della PosizioneEELECTRON S.P.A. ricerca un Impiegato Tecnico per la Assistenza Cliente da inserire in area assistenza tecnica. La funzione si interfaccia con l'area tecnica e l'area produzione per generare feedback di miglioramento di prodotto o di processo.Principali AttivitàAssistenza tecnica da remoto agli installatoriGestione...

  • Tecnico di Assistenza Elettronica

    4 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia EELECTRON S.P.A A tempo pieno

    Descrizione della posizioneEELECTRON S.P.A. ricerca un Tecnico di Assistenza Elettronica da inserire in area assistenza tecnica. La funzione si interfaccia con l'area tecnica e l'area produzione per generare feedback di miglioramento di prodotto o di processo.Principali attivitàAssistenza tecnica da remoto agli installatoriGestione helpdeskFormazione in...

  • Tecnico di Assistenza Elettronica

    4 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia EELECTRON S.P.A A tempo pieno

    Descrizione della posizioneEELECTRON S.P.A. ricerca un Tecnico di Assistenza Elettronica da inserire in area assistenza tecnica. La funzione si interfaccia con l'area tecnica e l'area produzione per generare feedback di miglioramento di prodotto o di processo, analizza i problemi e propone soluzioni o azioni di miglioramento alle aree ricerca e sviluppo,...

  • Tecnico di Assistenza Elettronica

    1 mese fa

    Legnano, Lombardia, Italia EELECTRON S.P.A A tempo pieno

    Descrizione della PosizioneEELECTRON S.P.A. è una società attiva nella progettazione, sviluppo e produzione di apparecchiature elettroniche per la Building Automation (KNX DALI Bluetooth Modbus). Stiamo cercando un tecnico elettronico da inserire in area assistenza tecnica.Principali AttivitàAssistenza tecnica da remoto agli installatoriGestione...

  • Tecnico di Assistenza Elettronica

    3 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia EELECTRON S.P.A A tempo pieno

    Descrizione della posizioneEELECTRON S.P.A., una società attiva nella progettazione, sviluppo e produzione di apparecchiature elettroniche per la Building Automation (KNX DALI Bluetooth Modbus), cerca un tecnico elettronico da inserire in area assistenza tecnica.Principali attivitàAssistenza tecnica da remoto agli installatoriGestione del...

  • Operatore di Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNel ruolo di Operatore di Assistenza Clienti presso Humangest S.P.A., sarai responsabile di fornire assistenza telefonica di alta qualità ai clienti, garantendo risposte precise e soluzioni efficaci alle loro esigenze.Compiti e ResponsabilitàGestione telefonica della clientelaAggiornamento del database dei clientiAttività di back...

  • Assistenza clienti inbound

    3 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un lavoro flessibile part-time che ti permetta di lavorare con i clienti e di crescere professionisticamente?Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per azienda cliente un assistente clienti inbound che sia in grado di fornire assistenza ai clienti e di gestire le chiamate in entrata.Le tue responsabilità saranno:Fornire assistenza...

  • Operatore di Assistenza Clienti

    3 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricerca di figure come Operatore di Assistenza Clienti per una importante azienda cliente.Il candidato selezionato si occuperà di fornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio, gestire le chiamate in entrata e recuperare documentali.Caratteristiche del ruolo:Fornire assistenza ai clienti in linea con le procedure...

  • Responsabile assistenza clienti

    3 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Assistenza clienti: il tuo ruoloA Randstad stai cercando una persona attenta e propensa al contatto con i clienti?La nostra azienda sta selezionando candidati per la posizione di assistenza clienti inbound.Le tue responsabilitàFornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio;Gestire le chiamate in entrata, rispondendo alle...

  • Assistenza Clienti Inbound

    4 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità di carriera nel settore bancario?Randstad Italia, divisione Inhouse, offre la possibilità di lavorare come Operatore di Assistenza Clienti per un'importante azienda cliente.Il tuo compito principale sarà quello di gestire le chiamate in entrata, rispondendo alle domande e richieste dei clienti e fornendo risposte chiare...

  • Funzionario di Assistenza Clienti

    3 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Descrizione del LavoroRandstad Italia sta selezionando candidati per ruoli di Assistenza Clienti InboundDettagli del LavoroIl candidato ideale possiede le seguenti competenze:Ottima dialettica e intraprendenzaEmpatia e orientamento al clientePropensione al Problem SolvingBuone capacità organizzativeBuon utilizzo del PCRequisiti del LavoroIl lavoro prevede...

  • Operatore/a assistenza clienti

    3 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia iziwork A tempo pieno 10 €

    Chi siamo: Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che svolge il suo lavoro per semplificare la vita dei candidati e dei clienti. Questa è un'opportunità per un addetto/a assistenza clienti che si unisce al nostro team e contribuisce al nostro obiettivo di offrire servizi di alta qualità ai nostri clienti.Descrizione del ruolo: Ricerchiamo un...

  • Assistenza Clienti Inbound

    2 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Descrizione del ruoloSei una persona attenta al dettaglio e propensa al contatto con il cliente?Desideri intraprendere un'esperienza professionale dinamica e legata al settore bancario?Randstad Italia sta selezionando candidati per la posizione di Assistenza Clienti Inbound.Le tue responsabilitàSi occuperai di fornire assistenza ai clienti garantendo alti...

  • Assistenza Clienti Inbound Specialist

    2 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Il tuo nuovo ruolo:Ricerchiamo un operatore di supporto clienti inbound per azienda cliente per cui fornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio. Le tue responsabilità saranno:fornire assistenza ai clienti in modo tempestivo ed efficace;gestire le chiamate in entrata e rispondere alle domande e richieste dei clienti con...

  • Assistenza Clienti Inbound Specialist

    4 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un lavoro flessibile part-time?Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per azienda cliente un: Assistenza clienti inbound. Le tue responsabilità saranno:Responsabilità principaliFornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio;Gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle domande e...

  • Assistenza clienti inbound

    4 giorni fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Se stai cercando un lavoro flessibile part-time con un'azienda leader nel settore, Randstad Italia ti offre l'opportunità di lavorare come assistente clienti inbound.Descrizione del ruoloFornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio è il nostro obiettivo principale. Le tue responsabilità includono:fornire assistenza...

  • Impiegato di Assistenza Clienti

    7 giorni fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei interessato a lavorare in un ambiente flessibile e dinamico come quello di una grande realtà bancaria?Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per importante azienda cliente figure come Impiegato di Assistenza Clienti (assistenza clienti) che si occuperanno di supportare la clientela mediante chiamate telefoniche informative e procedurali all'interno...

  • Assistenza Clienti Inbound Specialist

    4 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità di crescita professionale nel settore bancario?Randstad Italia, divisione Inhouse, offre la possibilità di lavorare come Operatore di Supporto Clienti Informativo per un'importante azienda cliente.Il tuo compito principale sarà quello di gestire le chiamate in entrata, fornendo risposte chiare e puntuali ai clienti e...

  • Assistenza Clienti Inbound: Ruolo di Supporto al Cliente

    3 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei una persona attenta e propensa al contatto col cliente?Desideri intraprendere un'esperienza professionale dinamica e improntata al team working?Randstad Italia sta selezionando candidati per la posizione di Assistenza clienti Inbound.Caratteristiche del ruolo:Contratto in somministrazione iniziale di 3 mesi + possibilità di proroghe;Corso di formazione...

  • Assistenza Clienti Inbound Specialist

    2 settimane fa

    Legnano, Lombardia, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un impiego flessibile part-time con una delle principali aziende di servizi HR in Italia?Randstad Italia, divisione Inhouse, cerca per azienda cliente un:Assistenza clienti inboundResponsabilità:fornire assistenza ai clienti garantendo alti standard qualitativi di servizio;gestire le chiamate in entrata: rispondere tempestivamente alle...