Operatore di Emergenza per Infanzia e Adolescenza

7 giorni fa


Milano, Lombardia, Italia Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pieno

La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di un operatore di emergenza per infanzia e adolescenza che possa supportare il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all'emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.

Il candidato ideale sarà in grado di accogliere e supportare le richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti, tramite linea telefonica, chat, social media e Internet.

Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività:

Attività di Accoglienza e Supporto

Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti.

Attività di Ricerca e Approfondimento

Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale.

Requisiti

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)

Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1)

Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all'infanzia e all'adolescenza

Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali

Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)

Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite,...)

Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)

Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS

Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving

Dinamismo e capacità di lavorare in squadra

Buone capacità di gestione dello stress

Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione:

Documentate esperienze di studio o lavoro all'estero

Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica

Esperienze di volontariato

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.



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    Teléfono Azzurro ricerca risorse per attività di Ricerca, Studi e Sviluppo nel settore infanzia ed adolescenza con capacità di ricerca, analisi degli scenari e definizione di aree di sviluppo.Il candidato ideale sarà in grado di analizzare, sviluppare e realizzare le attività di ricerca nei diversi ambiti, con l'obiettivo di approfondire e produrre...


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