Stage Customer Life Cycle Specialist

3 settimane fa


San Donato Milanese, Lombardia, Italia METROMAKRO A tempo pieno

Descrizione del ruolo

La nostra azienda, METRO Italia, è alla ricerca di una risorsa da inserire come stageur all'interno del Team Customer Life Cycle, che fa parte della Direzione Commerciale Metro.

La risorsa avrà l'opportunità di partecipare alle decisioni di sviluppo della Customer Base supportando il team nelle diverse attività customizzate per i clienti Horeca.

Aree e attività di riferimento:

  • Identificare e differenziare le tappe fondamentali del ciclo di vita del cliente e gli obiettivi da raggiungere, allo scopo di individuare campagne CRM mirate.
  • Partecipare alla creazione del Piano Commerciale mensile nella sua realizzazione e ottimizzazione continua.
  • Sfruttare gli insight sulla Customer Base per sviluppare e costruire iniziative di attivazione, evoluzione e retention multicanale, in linea con gli obiettivi aziendali.
  • Contribuire alla selezione dei clienti oggetto delle campagne CRM e targhettizzazione con campagne ad hoc, tramite i tool disponibili, dal setup al caricamento.
  • Monitoraggio e supporto delle strategie di contatto clienti e dei prospect attraverso i vari touchpoint disponibili.
  • Interazione con la forza vendite per la corretta applicazione delle attività in piano e il supporto nella risoluzione di difficoltà legate alla gestione cliente e dei tool di CRM; raccolta di feedback.

La figura di stageur avrà quindi la possibilità di interagire e collaborare con diverse funzioni per raggiungere gli obiettivi di team e aziendali (Technology, Digital Marketing, Pricing, Sales) e andrà ad inserirsi in un ambiente interattivo, dinamico e giovane con l'opportunità di scoprire e contribuire alla strategia dei clienti Horeca.

Qualifiche

Quali sono i requisiti che stiamo cercando:

  • Laurea recentemente conseguita, preferibilmente in ambito economico, gestionale o comunicativo.
  • Buona conoscenza del pacchetto Office e delle principali piattaforme di comunicazione digitale.
  • Ottima conoscenza della lingua italiana (C1-C2).
  • Buona conoscenza lingua inglese (B2).
  • Capacità Organizzative: eccellente capacità di organizzare il proprio lavoro e quello altrui, con un approccio metodico e orientato al dettaglio.
  • Abilità Relazionali: forti competenze interpersonali per gestire le relazioni con i colleghi e i clienti in modo professionale ed empatico.
  • Gestione della Complessità: abilità nel gestire situazioni complesse, risolvere problemi e prendere decisioni in modo autonomo.
  • Comunicazione Efficace: ottime doti di sintesi e capacità di comunicare informazioni complesse in modo semplice e comprensibile.

Informazioni aggiuntive

Full time

Modalità svolgimento lavoro ibrida: 50% Smart Working

Previsto rimborso spese

Sede di lavoro: San Donato Milanese

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del n. 276/2003.

Se la posizione ti interessa, candidati ora. Noi di METRO Italia ti stiamo aspettando



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