Operatore di Customer Service
2 settimane fa
L'azienda Etjca S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca un operatore di customer service per un team di colleghi senior.
Le responsabilità del ruolo:
Il candidato dovrà seguire i clienti assegnati nella gestione delle telefonate in entrata, volte alla risoluzione dei problemi o alla richiesta di informazioni.
Requisiti:
- Esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound), società di customer service o assistenza alla clientela;
- Buona dialettica e capacità di ascolto
- Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche
- Precisione
- Flessibilità
- Ottimo uso del PC
Contratto e orario di lavoro:
L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1605 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni.
Per i primi 3 mesi, nei quali è previsto affiancamento, l'azienda offre orario full-time a giornata, 5 giorni a settimana da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14.30 alle 18.30 e un sabato al mese dalle 9:00 alle 12:00 (quando si lavora di sabato, si è in turno un giorno in meno durante la settimana).
In una fase successiva, l'azienda chiede disponibilità a lavoro su turni diurni e serali da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento e, su base volontaria, anche turno notturno (dalle 3 alle 5 notti al mese).
Luogo di lavoro: Parma
Dettagli del ruolo:
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali
Anni di esperienza: 1-2 anni
Percentuale di occupazione: Full-time
Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione
Inquadramento: Impiegato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore / Diploma di Qualifica Triennale
Informativa privacy: https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016)
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
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