Head of Customer Retention

4 settimane fa

Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Chef Express Spa A tempo pieno
Head of CRM

Chef Express Spa, a leading player in the Italian food industry, is seeking a seasoned professional to lead our customer retention strategy. As a key member of our executive team, you will be responsible for developing and implementing a comprehensive CRM strategy that drives customer engagement, conversion, and revenue growth.

Key Responsibilities:
  • Develop and implement a CRM strategy aligned with organizational goals and customer-centric values.
  • Collaborate with senior leadership to align CRM initiatives with overall business objectives.
  • Design, implement, and oversee a new customer loyalty program to drive customer retention and satisfaction.
  • Analyze customer data to identify opportunities for personalized engagement and targeted promotions within loyalty programs.
  • Monitor and evaluate the performance of loyalty initiatives, providing insights and recommendations for continuous improvement.
  • Utilize data analytics and segmentation strategies to personalize customer experiences and drive engagement.
  • Lead the development and execution of marketing campaigns to drive customer engagement, conversions, and brand loyalty.
  • Develop and maintain key performance indicators to measure the effectiveness of CRM initiatives.
  • Conduct A/B testing and analyze key performance metrics to optimize campaign effectiveness and customer engagement.
  • Generate insightful reports and present findings to senior leadership, providing recommendations for continuous improvement.
Requirements:
  • Bachelor's degree in Business, Marketing, or a related field.
  • Master's degree is a plus.
  • 7+ years of experience in senior-level CRM roles.
  • A track record of success in developing loyalty programs is a strong plus.
  • Strong analytical and critical thinking skills.
  • Strong Salesforce platform expertise.
  • In-depth knowledge of CRM data analytics and customer segmentation strategies.
  • Strong business and commercial acumen.
  • Excellent communication skills.
  • Detail-oriented with project management attitude.
  • Excellent time, priority, and emergency management skills.
About Chef Express Spa

Chef Express Spa is a leading player in the Italian food industry, with over 200 points of sale across the nation. We are committed to providing quality service and exceeding our customers' expectations. If you are a seasoned professional with a passion for customer-centricity and data-driven decision-making, we encourage you to apply for this exciting opportunity.

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Reflexallen Group A tempo pieno

    Reflexallen Group, a multinational leader in automotive components, seeks a Customer Service Representative to join its team.Main Responsibilities:Process and manage ordersTrack orders and provide customer support on quantity and quality issuesKeep the system updated with customer informationSend invoices and manage paymentsSupport the Sales Department with...

  • Customer Service Associate DACH

    3 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Champion Emea A tempo pieno

    As a Customer Service Associate DACH, you will be responsible for managing customer service activities on a daily basis, ensuring efficiency and effectiveness in the process of order management. You will work closely with the sales force and internal departments to resolve customer inquiries and issues.The ideal candidate will have 3-4 years of experience in...

  • Gestore Risorse Umane Junior

    3 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Inalca A tempo pieno

    Staff Service srl, società interna a Gruppo Cremonini, seleziona un HR Admin junior per il plant INALCA di Castelvetro di Modena. Le principali responsabilità:Produrre e gestire la documentazione inerente il personale aziendale.Svolgere le attività relative all'elaborazione delle buste paga.Fornire assistenza ai dipendenti su temi di carattere...

  • Amministratore del Personale Junior

    4 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Inalca A tempo pieno

    Staff Service srl, società interna a Gruppo Cremonini, seleziona per il plant INALCA di Castelvetro di Modena un Amministratore del Personale Junior.Le principali attività includono:La produzione e la gestione della documentazione inerente il personale aziendale (assunzioni, malattia, maternità, contestazioni ecc.)L'elaborazione delle buste paga e il...

  • Amministratore HR

    2 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Per Adhr Group, leader nel settore alimentare, siamo alla ricerca di un/a:Amministratore HRLe principali responsabilità:Produrre e gestire la documentazione inerente il personale aziendale (assunzioni, malattia, maternità, contestazioni ecc.)Svolgere le attività relative all'elaborazione delle buste paga e trasferimento dei dati agli istituti...

  • Ambassador of Red Bull

    4 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Red Bull A tempo pieno

    Are you a true brand enthusiast? Do you live and breathe the world of gastronomy and hospitality? If so, we want to hear from you!As a Red Bull Musketeer, you will be the embodiment of the Red Bull way of life. Your mission will be to build genuine relationships with bars, restaurants, and events to turn brand love into can love.Responsibilities: Showcase...

  • Customer Service Representative DACH Region

    2 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Champion Emea A tempo pieno

    Job Title: Customer Service DACH AssociateLocation: Carpi, Modena (Italy)About Us: Champion Emea is a multinational company with a strong commercial development in the wholesale trade industry.About the Job: We are looking for a Customer Service Associate DACH (DACH – Austria, Germany, Switzerland) to manage customer service activities on a daily basis,...

  • Amministratore HR Junior

    2 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Inalca A tempo pieno

    Ricerche e selezioniLa società Inalca seleziona un Responsabile Risorse Umane Junior per il proprio sito di Castelvetro di Modena. Il candidato ideale avrà almeno 2 anni di esperienza in contesti produttivi o agenzie del lavoro.Attività principali:Gestione documentazione personale (assunzioni, malattia, maternità, contestazioni, ecc.)Elaborazione buste...

  • Amministratore del Personale Junior

    3 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Inalca A tempo pieno

    La società Inalca seleziona un Amministratore del Personale Junior per il suo plant di Castelvetro di Modena.Le principali attività del ruolo includono:• Produrre e gestire la documentazione inerente il personale aziendale (assunzioni, malattie, maternità, contestazioni, ecc.);• Svolgere le attività relative all'elaborazione delle buste paga e...

  • Specialista Amministrativo HR Junior

    4 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Offerta di LavoroLa nostra azienda, Gi Group S.P.A, è alla ricerca di un Specialista Amministrativo HR Junior per il suo team di Risorse Umane. La figura ricercata sarà responsabile della gestione delle attività relative all'amministrazione del personale, inclusa la produzione e gestione della documentazione inerente il personale aziendale, l'elaborazione...

  • Amministratore del Personale Junior

    4 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Inalca A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa società Inalca è alla ricerca di un Amministratore del Personale Junior per il suo team di HR. Il candidato ideale avrà almeno 2 anni di esperienza in contesti aziendali produttivi o agenzie del lavoro e sarà in grado di lavorare in team.Attività PrincipaliProdurre e gestire la documentazione inerente il personale aziendale...

  • Amministrazione Risorse Umane

    4 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, leader nel settore alimentare, è alla ricerca di un/a professionista esperto/a in Amministrazione Risorse Umane.Responsabilità PrincipaliProdurre e gestire la documentazione inerente il personale aziendale (assunzioni, malattia, maternità, contestazioni ecc.)Svolgere le attività relative all'elaborazione delle...

  • Amministratore del personale aziendale

    4 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLa nostra azienda, Adhr Group, è alla ricerca di un/a Amministratore del personale aziendale per supportare il nostro team HR.Le principali attività includono:Produrre e gestire la documentazione inerente il personale aziendale (assunzioni, malattia, maternità, contestazioni ecc.)Svolgere le attività relative all'elaborazione delle...

  • Amministratore del personale

    4 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Per azienda cliente leader nel settore alimentare, siamo alla ricerca di un/a:Amministratore del personaleLe principali attività includono:Produrre e gestire la documentazione inerente il personale aziendale (assunzioni, malattia, maternità, contestazioni ecc.)Svolgere le attività relative all'elaborazione delle buste paga e trasferimento dei dati agli...

  • Amministratore HR

    4 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Adhr Group è alla ricerca di un/a Amministratore HR per supportare il team di HR e contribuire allo sviluppo delle risorse umane dell'azienda.Le principali attività del ruolo includono:Produrre e gestire la documentazione inerente il personale aziendale (assunzioni, malattia, maternità, contestazioni ecc.)Svolgere le attività relative all'elaborazione...

  • Amministratore HR

    3 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Adhr Group è alla ricerca di un/a Amministratore HR per rinforzare il nostro team.Le principali attività saranno:Produrre e gestire la documentazione inerente il personale aziendale (assunzioni, malattia, maternità, contestazioni ecc.)Svolgere le attività relative all'elaborazione delle buste paga e trasferimento dei dati agli istituti...

  • Responsabile Amministrazione Risorse Umane

    3 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Adhr A tempo pieno

    Per azienda cliente leader nel settore alimentare, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Amministrazione Risorse Umane.Le principali attività includono:1. La produzione e la gestione della documentazione inerente il personale aziendale (assunzioni, malattia, maternità, contestazioni ecc.)2. L'elaborazione delle buste paga e il trasferimento dei dati agli...

  • Specialista Amministrativo Risorse Umane Gi Group

    3 settimane fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    La nostra azienda, Gi Group S.P.A, è una multinazionale del lavoro italiana che si concentra sulla valorizzazione delle esperienze e delle competenze dei candidati in ambiti come l'Accounting, le Vendite, il Marketing, le Risorse Umane, l'Acquisto e la Gestione Amministrativa. Siamo un team di professionisti appassionati che lavoriamo per accompagnare i...

  • Responsabile Strategie Clienti

    3 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del RuoloRispondendo direttamente al Chief Customer Officer, la figura avrà responsabilità relative alla definizione delle strategie di retention dei clienti, di aumento dell'engagement e di aumento della conversione e del fatturato.Compiti PrincipaliSviluppare e implementare una strategia CRM completa e allineata agli obiettivi organizzativi e...

  • Specialista Amministrativo delle Risorse Umane Giunse alla Maturità

    6 giorni fa

    Castelvetro di Modena, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Ricerca di personale: ricerchiamo un/una junior amministratore delle risorse umane per importante azienda cliente del settore alimentare. Il candidato ricercato avrà la responsabilità di gestire le attività relative all'amministrazione delle risorse umane, come la produzione e il mantenimento della documentazione inerente al personale aziendale...