Specialista del Ciclo di Vita del Cliente

2 settimane fa


San Donato Milanese, Lombardia, Italia METROMAKRO A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

La posizione di Specialista del Ciclo di Vita del Cliente è una grande opportunità per un professionista motivato e ambizioso che desidera crescere con l'azienda METRO Italia.

Il candidato ideale sarà un team player con una solida conoscenza del pacchetto Office e delle principali piattaforme di comunicazione digitale. La lingua italiana è essenziale per questo ruolo, così come una buona conoscenza della lingua inglese.

La descrizione del lavoro include:

  1. Identificare e differenziare le tappe fondamentali del ciclo di vita del cliente e gli obiettivi da raggiungere
  2. Partecipare alla creazione del Piano Commerciale mensile e alla sua ottimizzazione continua
  3. Sfruttare gli insight sulla Customer Base per sviluppare e costruire iniziative di attivazione, evoluzione e retention multicanale
  4. Contribuire alla selezione dei clienti oggetto delle campagne CRM e targhettizzazione con campagne ad hoc
  5. Monitorare e supportare le strategie di contatto clienti e dei prospect attraverso i vari touchpoint disponibili
  6. Interagire con la forza vendite per la corretta applicazione delle attività in piano e il supporto nella risoluzione di difficoltà legate alla gestione cliente e dei tool di CRM

Requisiti

Per candidarsi a questa posizione, i requisiti sono:

  • Laurea recentemente conseguita, preferibilmente in ambito economico, gestionale o comunicativo
  • Buona conoscenza del pacchetto Office e delle principali piattaforme di comunicazione digitale
  • Ottima conoscenza della lingua italiana
  • Buona conoscenza lingua inglese
  • Capacità organizzative, abilità relazionali, gestione della complessità e comunicazione efficace

Informazioni Aggiuntive

La posizione è a tempo pieno e prevede una modalità di svolgimento del lavoro ibrida, con 50% di Smart Working. Il candidato selezionato potrà godere di un rimborso spese e di una sede di lavoro a San Donato Milanese.



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