Operatore Service Desk

5 giorni fa


roma, Italia Altro A tempo pieno

Siamo alla ricerca di un Operatore Service Desk e Control Room H24 per il nostro teamStiamo cercando una persona per rafforzare il nostro Control Center H24, l'orario di lavoro è suddiviso in tre turni : mattina (07:00-15:00), pomeriggio (15:00-23:00) e sera (23:00-07:00).L'attività lavorativa non prevede smart working ma si svolge in presenza nella nostra sede di Roma in Viale dell\'Arte 19/A.L\'obiettivo è fornire un servizio di monitoraggio e supporto di primo livello per garantire l\'efficienza e la stabilità dei sistemi IT aziendali dei nostri clienti.Cosa farai nel ruolo di Operatore Control Center di 1° Livello?Ti occuperai di attività sistemistiche e di supporto backoffice, tra cui:Individuare gli eventi, identificarli, comprenderne cause e conseguenze ed intraprendere le opportune azioni di controlloGestione degli allarmi su dashboard di monitoraggio, garantendo tempestività e precisione nelle risposteAttività di primo troubleshooting tecnico su sistemi Linux e WindowsGestione delle richieste in entrata da parte dei clienti, intervenendo direttamente o effettuando l’escalation al gruppo di competenzaEscalation delle problematiche al secondo livello di supporto o ad altri gruppi, secondo le procedure predefiniteConfigurazione e gestione dispositivi aziendaliEsecuzione procedure interne di primo livello per la gestione dei sistemi ITConoscenza di sistemi operativi Linux e WindowsNozioni di base su reti e protocolli (es. Ping, DNS, VPN)Esperienza con strumenti di monitoraggio (es. Check Mk, Grafana)Utilizzo di piattaforme di ticketing (es. Jira)Familiarità con ambienti virtualizzati(es. VMware – anche a livello base)Gestione e configurazione di dispositivi aziendali (es. Laptop, Dispositivi di rete)Conoscenza della lingua inglese B1Buona comunicazione verbale e interpersonaleEmpatia e orientamento al clienteCapacità di gestione della routine lavorativaFlessibilità e adattamento a diversi scenariPerché scegliere noi Ambiente di lavoro flessibile, collaborativo e attento al benessere delle personeFormazione continua, certificazioni e percorsi di crescitaAnimo nerd e diversi dialettiInvia la tua candidatura a saremo felici di conoscertiTutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.#J-18808-Ljbffr



  • Roma, Italia Sistemi e Servizi Innovativi A tempo pieno

    La nostra Azienda ricerca su La Spezia operatori Service Desk di primo livello tecnico: - Le attività eseguite dalla struttura di Service Desk, si focalizzano sulla prima gestione delle segnalazioni che vengono aperte dagli utenti dell’Amministrazione a partire dai diversi canali che saranno resi disponibili, occupandosi di: accoglienza, registrazione e...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Roma, Italia Serco Europe A tempo pieno

    Job Introduction **We’re looking for a**Help Desk & Service Desk Operator**, to reinforce the team in our Italy office!** **We look forward to meeting you!** Main Responsibilities **Duties and Responsibilities** - Accurately log and categorize all incidents and service requests - Escalate unresolved or complex issues to second/third-line support teams...

  • Operatore Service Desk

    2 settimane fa


    Roma, Italia FRONTIERE A tempo pieno

    Chi siamo In Frontiere rendiamo accessibile l’innovazione eliminando le barriere interne ed esterne alle organizzazioni, riducendo i tempi di accesso alle nuove tecnologie favorendo la scalabilità del business delle Medie e Grandi Aziende. Nuovo umanesimo, sostenibilità e accessibilità sono i nostri elementi fondanti, con attenzione ad una User...


  • roma, Italia Pyramid Consulting, Inc A tempo pieno

    Mandatory Skills IT Service desk Experience working in ServiceNow proficient in English and Italian Job Details: Min 1 Years of Experience in IT Service desk Excellent communications skills Knowledge in Active Directory Office365 Windows client troubleshooting Network Monitoring tools Excellent ITIL knowledge Work experience in ITSM tools like...


  • Roma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa Società Benefit ricerca Operatori Help Desk LINGUA OLANDESE / FIAMMINGO. **Posizione** - operatore Help Desk di primo livello telefonico in Italiano e Olandese / Fiammingo - turni 6-22 Lun-Ven + sporadicamente richiesta disponibilità weekend e festivi - contratto iniziale di 3 mesi con possibilità di proroga - preferibile anche conoscenza...

  • Técnico Service Desk

    1 settimana fa


    Roma, Italia NEPTA S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l. si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali. Per...

  • Operatore Help Desk

    7 giorni fa


    Roma, Italia AET NET SRL A tempo pieno

    Azienda di telecomunicazioni ricerca risorse da assumere come operatore help desk. La risorsa dovrà avere i seguenti requisiti: - Inglese di livello B2 (minimo) - esperienza nel supporto utente su utilizzo di sistemi informativi aziendali - conoscenza di CISCO DUO - _Preferenziale_: certificazione Cisco DUO Help Desk Administrator Vi è la possibilità...

  • Service Desk

    6 giorni fa


    Roma, Italia Thop S.r.l. A tempo pieno

    Selezioniamo Service Desk junior con spiccata propensione al mondo digitale, le 2 risorse dopo un opportuno periodo di formazione effettuato con i nostri specialisti da remoto, si occuperanno di gestire problematiche legate ai servizi Google Web Services (gmail, meet etc ) relazionandosi direttamente con l’utente finale, per questo sono richieste adeguate...

  • Service Desk

    7 giorni fa


    Roma, Italia Energent Spa A tempo pieno

    Gruppo Eies, realtà di consulenza e servizi ICT, costituita dalle aziende Energent, I&M Consulting, Enway e Skienda, ricerca un **SERVICE DESK** **Principali attività**: - Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza; - Diagnosticare il problema e individuare la soluzione nel più breve tempo possibile; - Fornire supporto tecnico per...

  • Assistente service desk

    4 settimane fa


    Roma, Italia Altro A tempo pieno

    OPERATRICE o OPERATORE SERVICE DESK Per la nostra sede centrale abbiamo una posizione aperta per La risorsa si occuperà di fornire agli / lle utenti supporto tecnico di primo e secondo livello. In particolare, le attività di cui si occuperà saranno : Utilizzo del sistema di trouble ticket per registrazione, categorizzazione e aggiornamenti richieste...