ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE GESTIONE CREDITI

Il Gruppo AIMAG è una multiutility con sede a Mirandola, attiva nei servizi pubblici locali e presente in 27 Comuni. Gestisce, direttamente e tramite le società controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione, servendo oltre 290.000 cittadini. Opera con un forte radicamento territoriale e un impegno concreto verso qualità, continuità del servizio e sostenibilità.

Entrare nel Gruppo AIMAG significa far parte di un’organizzazione dinamica, in cui competenze tecniche, responsabilità verso la comunità e capacità di innovazione rappresentano leve fondamentali per lo sviluppo e la creazione di valore nel tempo.

Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali?

Aimag S.p.A. ricerca una persona da inserire come Addetta/o Customer Service Gestione Crediti all'interno dell'Area Amministrazione, Finanza e Controllo.

La risorsa sarà inserita nell'Ufficio Gestione Crediti e si occuperà delle attività operative e amministrative legate alla gestione degli insoluti, al supporto ai clienti e alle procedure di recupero del credito, collaborando con i diversi interlocutori aziendali coinvolti nel processo.

Principali responsabilità

• Gestione delle attività di front office e ricevimento del pubblico per tematiche legate ai crediti
• Gestione delle attività di back office relative agli insoluti e al recupero crediti
• Attivazione e monitoraggio dei piani di rientro
• Gestione degli incassi e delle relative registrazioni contabili
• Supporto alle attività amministrative correlate ai processi di recupero del credito
• Gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail (nello specifico solleciti) con clienti e utenti
• Supporto alle attività relative alle pratiche di morosità e alle richieste di prestazione correlate
• Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire l'efficacia dei processi e la qualità del servizio

• Diploma di scuola superiore ad indirizzo economico (es. Ragioneria, Analista Contabile) o Laurea Triennale in discipline economiche
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel
• Dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici
• Buona conoscenza dei principi di contabilità e delle attività amministrative correlate.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Predisposizione al contatto con il cliente e orientamento al servizio
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Requisiti preferenziali

• Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi o in attività amministrative e di back office
• Esperienza nel contatto con il pubblico e nella gestione di richieste dei clienti
• Conoscenza dei gestionali SAP e/o CRM Salesforce
• Conoscenza dei processi di gestione crediti e recupero crediti

Cosa ti offriamo:

• Inserimento diretto in AIMAG S.p.A. con contratto a tempo determinato, in ottica di successiva stabilizzazione
• CCNL Gas-Acqua
• Retribuzione prevista: RAL compresa tra 27.000 e 31.000 euro lordi annui, definita sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, quali esperienza professionale coerente, competenze tecniche, livello di autonomia, responsabilità assegnate e coerenza con l’assetto retributivo interno
• Parte variabile: premio fino a € 2.250 lordi annui, secondo quanto previsto dal CCNL Gas-Acqua (anno di riferimento 2026, pagamento 2027)
• Servizio mensa interno o Importo riconosciuto pari a € 10 spendibile in locali, mense e ristoranti convenzionati
• Percorso di inserimento strutturato con affiancamento e formazione dedicata sui processi di misura e fatturazione
• Possibilità di accesso allo smart working secondo policy aziendale
• Percorsi formativi mirati al miglioramento delle competenze tecniche e trasversali
• Percorso di inserimento strutturato, con onboarding, affiancamento e incontri periodici con il Manager e la Funzione HR
• Sede di lavoro: Carpi (MO)

"Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Il Gruppo AIMAG garantisce pari opportunità di accesso alla selezione, assicurando che il processo sia gestito secondo criteri di equità, trasparenza, non discriminazione e piena coerenza con le politiche aziendali di parità di genere e di