After Sales Specialist

2 giorni fa

caraglio, piedmont, Italia Risorse SpA Tempo pieno

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After Sales Specialist

La risorsa, sarà inserita nell'ufficio After Sales Specialist e sarà il punto di riferimento del servizio post vendita.

Nel dettaglio, prenderà in carico le segnalazioni e coordinerà le diverse richieste, interfacciandsi quotidianamente con clienti, dealer, società del Gruppo e reparti interni.

Mansioni principali:

Gestione e monitoraggio del portale After Sales;
Analisi, presa in carico e follow-up di ticket e segnalazioni;
Supporto a clienti, dealer;
Coordinamento con i diversi reparti aziendali coinvolti;
Monitoraggio di priorità, scadenze e richieste aperte;
Analisi delle problematiche ricorrenti e supporto nell’individuazione delle possibili soluzioni;
Contributo al miglioramento continuo dei processi e del servizio After Sales.

Persona proattiva, analitica e organizzata, con approccio metodico e orientato all’autonomia;
Capacità di anticipare le necessità e di gestire le attività con spirito d’iniziativa;
Ottime capacità relazionali e comunicative, con disponibilità, collaborazione e cortesia;
Capacità di gestire problematiche e situazioni complesse con professionalità e approccio orientato alla soluzione;
Inglese fluente, scritto e parlato – requisito indispensabile;
Francese – requisito preferenziale;
La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus;
Ottime capacità di analisi e problem solving;
Buone capacità di organizzazione, gestione delle priorità e del lavoro in autonomia;
Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi di ticketing.

Offriamo iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo

Orario di lavoro: full time giornaliero

Luogo di lavoro: Vicinanze Caraglio (CN)

CCNL: Metalmeccanica Industria

RAL: € 22.000 - € 29.000

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