Customer service
8 ore fa
NAM Sp A Società di Ricerca e Selezione ricerca per società internazionale di trasporti, specializzata nel trasporto ferroviario, ricerca un/una CUSTOMER SERVICEIl ruolo di Customer Service è fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità e la gestione efficiente delle operazioni di trasporto.La persona in questo ruolo sarà il punto di contatto principale per i clienti, assicurando che le loro esigenze siano soddisfatte e che le operazioni di trasporto siano eseguite senza intoppi.Responsabilità principali Gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi di trasporto ferroviario e risolvendo eventuali problemi.Coordinare con i team operativi per garantire la puntualità e l'efficienza delle spedizioni.Monitorare le operazioni di trasporto e aggiornare i clienti sullo stato delle loro spedizioni.Sviluppare e mantenere relazioni solide con i clienti per promuovere la fidelizzazione.Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i processi e i servizi offerti.Collaborare con il team di vendita per identificare opportunità di crescita e miglioramento del servizio.Preparare report periodici sulle attività di customer service e sulle performance operative.Gestire la documentazione relativa ai contratti e assicurarsi che sia correttamente archiviata e tracciabile.Organizzare la manutenzione e la riparazione dei vagoni, coordinando con il cliente e l'assistenza mobile.Requisiti Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente nel settore del trasporto ferroviario.Competenze tecniche nell'uso di software di gestione logistica e CRM.Conoscenza delle normative del settore trasporti e logistica.Ottime capacità comunicative e di problem solving.Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.Capacità organizzative e autonomia nel lavoro.Competenze tecniche richieste Conoscenza dei principali mezzi per il trasporto ferroviario Conoscenza dei sistemi CRM.Competenze nella gestione della documentazione contrattuale.Cosa offriamo Assunzione diretta da parte dell'azienda Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.Luogo di lavoro: Milano, Italia Ral: 30000 € - 35000 €NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale.Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.Nam S.p. A.è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.Min. 25/11/2021 Reg.Provv. autorizzazione albo informatico R.138).L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n.198/2006 e ss.mm.ii.e dei Decreti Legislativi n.215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
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Customer Service Manager
9 ore fa
Milan, Italia Momentive A tempo pienoJob Title: Customer Service ManagerSummary: In this role, you will manage support and develop Customer Service Representatives, ensuring the day-to-day execution of Customer Service operations; monitor team performance and contribute to a positive workplace. You will provide excellent customer service by leading and motivating the CS team, developing...
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Customer Service
6 giorni fa
Milan, Provincia di Milano, Italia Biouty Srl A tempo pienoBiouty Srl, cerca per la propria sede di Milano una figura di: IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE che, a diretto riporto della Responsabile Customer, si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°. Nello specifico: - evasione ordini tramite mail e gestionale - comunicazione con il corriere - contatto diretto con il magazzino - interfaccia l’ufficio...
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Customer Service
1 settimana fa
Milan, Italia Biouty Srl A tempo pienoBiouty Srl, cerca per la propria sede di Milano una figura di: IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE che, a diretto riporto della Responsabile Customer, si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°. Nello specifico: - evasione ordini tramite mail e gestionale - comunicazione con il corriere - contatto diretto con il magazzino - interfaccia l’ufficio...
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Customer Service Engineer
11 ore fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoThe Big PictureAs a Customer Service Engineer with our team, you will be the technical bridge between our innovative products and our valued customers, providing expert troubleshooting, maintenance, and support. You'll leverage your experience to ensure optimal performance of our systems while building strong customer relationships through exceptional...
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Customer Service Engineer
10 ore fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoThe Big Picture As a Customer Service Engineer with our team, you will be the technical bridge between our innovative products and our valued customers, providing expert troubleshooting, maintenance, and support. You'll leverage your experience to ensure optimal performance of our systems while building strong customer relationships through exceptional...
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Customer Service
4 settimane fa
Milan, Italia Biouty Srl A tempo pienoBiouty Srl, cerca per la propria sede di Milano una figura di:IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICEche, a diretto riporto della Responsabile Customer, si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°.Nello specifico:- evasione ordini tramite mail e gestionale- comunicazione con il corriere- contatto diretto con il magazzino- interfaccia l’ufficio marketing e...
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Strategic consulting Associate
2 giorni fa
Milan, Italia Customer Analytics Italia A tempo pienoCompany Overview We are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness. With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...
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Manager Customer Service
13 ore fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoPrimary Function of Position :Lead the Customer Service team organize and manage activities to ensure a world class experience is delivered to external and internal customers throughout the use of best practices and continuous process improvement. Responsible that the training activities are deployed in accordance to our needs and delivered on time and...
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Customer Service Assistant
11 ore fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for the Customer Service Assistant role at Lotus BakeriesAre you looking for an exciting job in Customer Service? Do you thrive in an entrepreneurial environment with a driven team and a mix of talent that is embedded in a strong international FMCG group? Then check out this job opening! For our Italian Sales Office, located in the city center...
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Customer service
5 giorni fa
Milan, Italia Randstad Italy A tempo pienoStiamo cercando un/a Customer Support Specialist da inserire in un team dinamico e orientato al miglioramento continuo nel settore Food Service. La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento Customer Support e riporterà direttamente al Customer Support Coordinator.Luogo di lavoro: Milano centroOrario di lavoro: FT 40 h lunedì - venerdì dalle...
