Junior Application Support Analyst

9 ore fa


Rome, Italia DCS Group A tempo pieno

Stiamo cercando un Junior Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia all’ambiente tecnico (Linux, SQL, monitoraggio) sia al supporto funzionale, con interazione diretta con gli utenti.Responsabilità principali:Ricevere, analizzare e qualificare incidenti e richieste di servizio relative all’applicazione.Fornire soluzioni immediate quando possibile (risoluzione Livello 1).Analizzare i log dell’applicazione e identificare problemi comuni.Escalare incidenti complessi ai team di supporto Livello 2/3 quando necessario.Assicurare aggiornamenti regolari e comunicazioni chiare con gli utenti finali.Creare e aggiornare procedure operative e knowledge base.Monitorare disponibilità e prestazioni dell’applicazione tramite strumenti di supervisione.Supportare le fasi di test e validazione durante rilasci o aggiornamenti dell’applicazione.Stack tecnico & strumenti:Sistemi operativi: conoscenze di base di ambienti Unix/LinuxDatabase: MySQL / MariaDB (query SQL semplici per troubleshooting)Scripting: scripting Shell/Bash di base (automazione di attività routinarie)Strumenti ITSM: GLPI (ticketing), ServiceNow (preferito)Monitoraggio: Nagios (o strumenti simili) per controllo disponibilità e prestazioniProgrammazione (gradita ma non obbligatoria): conoscenze di base di JavaScript e/o Python#J-18808-Ljbffr



  • Rome, Italia Informatica Software A tempo pieno

    Un'azienda di technology support sta cercando un Junior Application Support Analyst da inserire nella propria squadra a Lazio. Il candidato fornirà supporto di livello 1 per un'applicazione aziendale critica, analizzando e risolvendo problemi in collaborazione con gli utenti, e monitorando le performance delle applicazioni. È richiesto un buon livello di...


  • Rome, Italia Altro A tempo pieno

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  • Rome, Italia Altro A tempo pieno

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  • Rome, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

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  • Rome, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

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  • Rome, Provincia di Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

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  • Application Support

    2 giorni fa


    Rome, Italia Experis A tempo pieno

    Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People,...