IT Service Manager | Multinazionale farmaceutica | Milano

1 settimana fa


WorkFromHome, Italia LHH A tempo pieno

Il nostro cliente è una multinazionale farmaceutica con circa 1.000 dipendenti e un team IT interno di 20 professionisti. L'azienda gestisce gran parte dei servizi IT tramite fornitori esterni e utilizza ServiceNow come piattaforma ITSM. In un contesto di evoluzione tecnologica e digital transformation, l'organizzazione punta a migliorare la qualità del servizio e a introdurre soluzioni basate su Intelligenza Artificiale (AI) per ottimizzare i processi e incrementare la soddisfazione degli utenti. Per la sede di Milano, LHH Recruitment Solutions è alla ricerca di un IT Service Manager che riporterà al Service Delivery Senior Director e avrà il compito di guidare il team IT, coordinare i fornitori esterni e ottimizzare i processi ITSM su ServiceNow. La figura contribuirà attivamente al percorso di modernizzazione dei servizi IT, con una visione orientata all'efficienza, alla qualità e all'innovazione. Responsibilities Coordinare i fornitori esterni, garantendo rispetto di SLA e qualità del servizio Ottimizzare i processi ITSM su ServiceNow, promuovendo automazione ed efficienza Monitorare KPI e performance, identificando aree di miglioramento Supportare la gestione e il rinnovo dei contratti IT Operations e Application Maintenance Introdurre soluzioni innovative, tra cui strumenti basati su AI e chatbot, per migliorare la gestione degli incidenti e la user experience Collaborare con gli utenti interni per comprendere esigenze e livello di soddisfazione, orientando le azioni correttive Your Profile 7-10 anni di esperienza complessiva, di cui almeno 2-3 nel ruolo di Service Manager in aziende strutturate Solida esperienza nella gestione di fornitori esterni e contratti di servizio Conoscenza dei processi ITIL e padronanza della piattaforma ServiceNow Buona conoscenza della lingua inglese Leadership, orientamento al risultato, capacità analitiche e relazionali, approccio collaborativo e visione strategica Sede di lavoro : Milano Modalità di lavoro : Ibrida (6 giorni di smart working al mese) Settore: Industria farmaceutica Ruolo: IT/Technology #J-18808-Ljbffr



  • WorkFromHome, Italia LHH A tempo pieno

    Join to apply for the IT Service Manager | Multinazionale farmaceutica | Milano role at LHH Il nostro cliente è una multinazionale farmaceutica con circa 1.000 dipendenti e un team IT interno di 20 professionisti. L’azienda gestisce gran parte dei servizi IT tramite fornitori esterni e utilizza ServiceNow come piattaforma ITSM. In un contesto di...


  • WorkFromHome, Italia LHH A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale farmaceutica con circa 1.000 dipendenti e un team IT interno di 20 professionisti. L'azienda gestisce gran parte dei servizi IT tramite fornitori esterni e utilizza ServiceNow come piattaforma ITSM. In un contesto di evoluzione tecnologica e digital transformation, l'organizzazione punta a migliorare la qualità del...


  • WorkFromHome, Italia LHH A tempo pieno

    Una multinazionale farmaceutica con sede a Milano cerca un IT Service Manager per guidare il team IT e ottimizzare i processi su ServiceNow. Il candidato ideale avrà 7-10 anni di esperienza, incluse 2-3 nel ruolo di Service Manager, e una buona conoscenza della lingua inglese. Offriamo modalità di lavoro ibrida e l'opportunità di innovare attraverso l'uso...


  • WorkFromHome, Italia Gi Group Spa Filiale Di Milano Iv Novembre A tempo pieno

    Customer Service – Farmaceutico, Milano (Smart Working) Gi group spa filiale di milano iv novembre Location: Milano Contract type: In loco Salary: EUR 30,000 - 40,000 Working hours: Tempo pieno Descrizione del lavoro Un'importante azienda farmaceutica a Milano cerca un Customer Service per gestire un picco di lavoro. Responsabilità Gestione di ordini,...

  • IT Service Manager

    4 settimane fa


    WorkFromHome, Italia Banca Mediolanum A tempo pieno

    Società: Banca Mediolanum Posizione: In ottica di implementazione della Direzione Sistemi Informativi di Banca Mediolanum, stiamo ricercando una figura di: IT Service Manager Responsabilità primarie: Definire gli attributi del servizio, quali disponibilità e performance, e monitorarne l'andamento con le esigenze di business. Misurazione dei servizi,...

  • IT Service Manager

    1 settimana fa


    WorkFromHome, Italia Banca Mediolanum A tempo pieno

    Società: Banca Mediolanum Posizione: In ottica di implementazione della Direzione Sistemi Informativi di Banca Mediolanum, stiamo ricercando una figura di: IT Service Manager Responsabilità primarie: Definire gli attributi del servizio, quali disponibilità e performance, e monitorarne l'andamento con le esigenze di business. Misurazione dei servizi,...


  • WorkFromHome, Italia Allianz Technology S.p.A. A tempo pieno

    A global IT service provider is seeking a Service Manager in Milan to coordinate IT Investment Treasury and Compliance teams. The ideal candidate will manage Business Services, ensure operational efficiency, and lead technology transitions from Mainframe to cloud-based solutions. Candidates should have at least 5 years of experience in service management,...

  • Customer service

    3 settimane fa


    WorkFromHome, Italia Gi group spa filiale di milano iv novembre A tempo pieno

    FILIALE: MILANO OFFICE Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più...

  • Technical Service Manager

    4 settimane fa


    WorkFromHome, Italia TAI SOLUTIONS A tempo pieno

    T.A.I. Software Solution Srl ricerca un Technical Service Manager per l'inserimento nel proprio organico presso le sedi di Pisa, Firenze, Milano e Roma . Sono comunque previste anche forme, parziali o totali, di Smart Working. T.A.I. Software Solution opera da oltre 30 anni nel mercato IT italiano, sia come Partner dei principali brand hardware e software,...


  • WorkFromHome, Italia jobtech A tempo pieno

    Medicale / Ottica Jobtech, agenzia per il lavoro 100% digitale, è alla ricerca di un / a IT Specialist da inserire all’interno di un'importante realtà multinazionale operante nel settore medicale e dell’ottica di precisione, con sede a Milano . La realtà in questione è attiva a livello internazionale nella produzione e commercializzazione di una...