IT Service Manager | Multinazionale farmaceutica | Milano

1 settimana fa


WorkFromHome, Italia LHH A tempo pieno

Join to apply for the IT Service Manager | Multinazionale farmaceutica | Milano role at LHH Il nostro cliente è una multinazionale farmaceutica con circa 1.000 dipendenti e un team IT interno di 20 professionisti. L’azienda gestisce gran parte dei servizi IT tramite fornitori esterni e utilizza ServiceNow come piattaforma ITSM. In un contesto di evoluzione tecnologica e digital transformation, l’organizzazione punta a migliorare la qualità del servizio e a introdurre soluzioni basate su Intelligenza Artificiale (AI) per ottimizzare i processi e incrementare la soddisfazione degli utenti. Per la sede di Milano, LHH Recruitment Solutions è alla ricerca di un IT Service Manager che riporterà al Service Delivery Senior Director e avrà il compito di guidare il team IT, coordinare i fornitori esterni e ottimizzare i processi ITSM su ServiceNow. La figura contribuirà attivamente al percorso di modernizzazione dei servizi IT, con una visione orientata all’efficienza, alla qualità e all’innovazione. Responsibilities Coordinare i fornitori esterni , garantendo rispetto di SLA e qualità del servizio Ottimizzare i processi ITSM su ServiceNow , promuovendo automazione ed efficienza Monitorare KPI e performance , identificando aree di miglioramento Supportare la gestione e il rinnovo dei contratti IT Operations e Application Maintenance Introdurre soluzioni innovative , tra cui strumenti basati su AI e chatbot, per migliorare la gestione degli incidenti e la user experience. Collaborare con gli utenti interni per comprendere esigenze e livello di soddisfazione, orientando le azioni correttive. Your Profile 7–10 anni di esperienza complessiva, di cui almeno 2–3 nel ruolo di Service Manager in aziende strutturate Solida esperienza nella gestione di fornitori esterni e contratti di servizio Conoscenza dei processi ITIL e padronanza della piattaforma ServiceNow Buona conoscenza della lingua inglese Completano Il Profilo: Leadership, orientamento al risultato, capacità analitiche e relazionali, approccio collaborativo e visione strategica. Sede di lavoro: Milano Modalità di lavoro: Ibrida (6 giorni di smart working al mese) #J-18808-Ljbffr



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    Il nostro cliente è una multinazionale farmaceutica con circa 1.000 dipendenti e un team IT interno di 20 professionisti. L'azienda gestisce gran parte dei servizi IT tramite fornitori esterni e utilizza ServiceNow come piattaforma ITSM. In un contesto di evoluzione tecnologica e digital transformation, l'organizzazione punta a migliorare la qualità del...


  • WorkFromHome, Italia LHH A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale farmaceutica con circa 1.000 dipendenti e un team IT interno di 20 professionisti. L'azienda gestisce gran parte dei servizi IT tramite fornitori esterni e utilizza ServiceNow come piattaforma ITSM. In un contesto di evoluzione tecnologica e digital transformation, l'organizzazione punta a migliorare la qualità del...


  • WorkFromHome, Italia LHH A tempo pieno

    Una multinazionale farmaceutica con sede a Milano cerca un IT Service Manager per guidare il team IT e ottimizzare i processi su ServiceNow. Il candidato ideale avrà 7-10 anni di esperienza, incluse 2-3 nel ruolo di Service Manager, e una buona conoscenza della lingua inglese. Offriamo modalità di lavoro ibrida e l'opportunità di innovare attraverso l'uso...


  • WorkFromHome, Italia Gi Group Spa Filiale Di Milano Iv Novembre A tempo pieno

    Customer Service – Farmaceutico, Milano (Smart Working) Gi group spa filiale di milano iv novembre Location: Milano Contract type: In loco Salary: EUR 30,000 - 40,000 Working hours: Tempo pieno Descrizione del lavoro Un'importante azienda farmaceutica a Milano cerca un Customer Service per gestire un picco di lavoro. Responsabilità Gestione di ordini,...

  • IT Service Manager

    4 settimane fa


    WorkFromHome, Italia Banca Mediolanum A tempo pieno

    Società: Banca Mediolanum Posizione: In ottica di implementazione della Direzione Sistemi Informativi di Banca Mediolanum, stiamo ricercando una figura di: IT Service Manager Responsabilità primarie: Definire gli attributi del servizio, quali disponibilità e performance, e monitorarne l'andamento con le esigenze di business. Misurazione dei servizi,...

  • IT Service Manager

    1 settimana fa


    WorkFromHome, Italia Banca Mediolanum A tempo pieno

    Società: Banca Mediolanum Posizione: In ottica di implementazione della Direzione Sistemi Informativi di Banca Mediolanum, stiamo ricercando una figura di: IT Service Manager Responsabilità primarie: Definire gli attributi del servizio, quali disponibilità e performance, e monitorarne l'andamento con le esigenze di business. Misurazione dei servizi,...


  • WorkFromHome, Italia Allianz Technology S.p.A. A tempo pieno

    A global IT service provider is seeking a Service Manager in Milan to coordinate IT Investment Treasury and Compliance teams. The ideal candidate will manage Business Services, ensure operational efficiency, and lead technology transitions from Mainframe to cloud-based solutions. Candidates should have at least 5 years of experience in service management,...

  • Customer service

    3 settimane fa


    WorkFromHome, Italia Gi group spa filiale di milano iv novembre A tempo pieno

    FILIALE: MILANO OFFICE Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più...

  • Technical Service Manager

    4 settimane fa


    WorkFromHome, Italia TAI SOLUTIONS A tempo pieno

    T.A.I. Software Solution Srl ricerca un Technical Service Manager per l'inserimento nel proprio organico presso le sedi di Pisa, Firenze, Milano e Roma . Sono comunque previste anche forme, parziali o totali, di Smart Working. T.A.I. Software Solution opera da oltre 30 anni nel mercato IT italiano, sia come Partner dei principali brand hardware e software,...


  • WorkFromHome, Italia jobtech A tempo pieno

    Medicale / Ottica Jobtech, agenzia per il lavoro 100% digitale, è alla ricerca di un / a IT Specialist da inserire all’interno di un'importante realtà multinazionale operante nel settore medicale e dell’ottica di precisione, con sede a Milano . La realtà in questione è attiva a livello internazionale nella produzione e commercializzazione di una...