Customer Care E-Commerce Specialist
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Posizione
Entra nel mondo Pinalli
Per il nostro Head Quarter siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist da inserire nel Team E-commerce.
In Pinalli crediamo che l'esperienza del cliente non si esaurisca con l'acquisto, ma continui anche attraverso la qualità dell'assistenza .
Il Customer Care rappresenta un elemento fondamentale della nostra customer experience, con l'obiettivo di garantire elevati standard di servizio e costruire relazioni di fiducia durature con i clienti.
Cosa farai
Dovrai occuparti di:
Gestire le richieste dei clienti attraverso la nostra piattaforma centralizzata di customer care. Fornire assistenza su ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, prodotti e servizi e-commerce. Gestire reclami e problematiche, individuando soluzioni efficaci e garantendo risposte tempestive e professionali. Monitorare le richieste fino alla loro risoluzione, assicurando il rispetto degli standard qualitativi del servizio. Collaborare con i team E-commerce, Logistica, Retail, CRM per garantire un'esperienza cliente di qualità. Raccogliere feedback e segnalazioni, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e delle procedure operative.Requisiti
Chi stiamo cercando:
Una persona empatica, precisa e orientata alla soddisfazione del cliente, che condivida la nostra visione e contribuisca a offrire un servizio di assistenza efficace, professionale e di qualità.
Candidati se:
Hai maturato un'esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli di Customer Care, Customer Service o assistenza clienti , preferibilmente in ambito e-commerce o retail. Possiedi ottime capacità comunicative, scritte, verbali e padronanza della lingua italiana. Sai organizzare le priorità e gestire contemporaneamente più richieste. Hai attitudine al problem solving, precisione e orientamento alla soddisfazione del cliente. Fondamentali: empatia, capacità di ascolto, pazienza, proattività e spirito di squadra.Costituiscono un plus:
Esperienza nell'utilizzo di Zendesk o piattaforme analoghe. Conoscenza di piattaforme e-commerce, preferibilmente Shopify. Familiarità con processi di reso, rimborso, programmi loyalty e servizi omnicanale. Esperienza nel settore beauty o conoscenza dei principali prodotti e brand.-
Fiorenzuola d'Arda, Emilia-Romagna, Italia Pinalli Tempo pieno 24.000 € - 28.500 € ContrattoSiamo la prima catena italiana di distribuzione di prodotti beauty in termini di fatturato e numero di punti vendita e terza in assoluto sul territorio nazionale! Amiamo prenderci cura delle persone, valorizzare la loro unicità accompagnandole ogni giorno in un’esperienza di bellezza e benessere a tutto tondo. Negli ultimi anni, la nostra crescita ci ha...
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Fiorenzuola d'Arda, Emilia-Romagna, Italia Pinalli Profumerie S.r.L. Tempo pienoEntra nel mondo Pinalli!Per il nostro Head Quarter siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist da inserire nel Team E-commerce.In Pinalli crediamo che l'esperienza del cliente non si esaurisca con l'acquisto, ma continui anche attraverso la qualità dell'assistenza.Il Customer Care rappresenta un elemento fondamentale della nostra customer...
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Fiorenzuola d'Arda (PC), Provincia di Piacenza; Emilia-Romagna, Italia Pinalli Profumerie S.r.L. Tempo pienoEntra nel mondo Pinalli! Per il nostro Head Quarter siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist da inserire nel Team E-commerce. In Pinalli crediamo che l'esperienza del cliente non si esaurisca con l'acquisto, ma continui anche attraverso la qualità
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Fiorenzuola d'Arda, Emilia-Romagna, Italia Pinalli Profumerie S.r.L. Tempo pienoPinalli Profumerie S.r.L.Qualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante. Si assicuri di leggere attentamente, quindi invii la sua candidatura.è alla ricerca di un/e Customer Care Specialist da inserire nel Team E-commerce, con sede nel nostro Head Quarter.La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti,...
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E‑Commerce Customer Experience Specialist
3 giorni fa
Fiorenzuola d'Arda (PC), Provincia di Piacenza; Emilia-Romagna, Italia Pinalli Profumerie S.r.L. Tempo pienoPinalli Profumerie S.r.L. è alla ricerca di un/e Customer Care Specialist da inserire nel Team E-commerce, con sede nel nostro Head Quarter. La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, offrire assistenza su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi e-commerce. Collaborerà con i team E-commerce, Logistica, Retail e CRM
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Fiorenzuola d'Arda, Emilia-Romagna, Italia Pinalli Profumerie S.r.L. Tempo pienoPinalli Profumerie S.r.L. è alla ricerca di un/e Customer Care Specialist da inserire nel Team E-commerce, con sede nel nostro Head Quarter.La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, offrire assistenza su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi e-commerce. Collaborerà con i team E-commerce, Logistica, Retail e CRM per garantire un...
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E‑Commerce Customer Experience Specialist
1 giorno fa
Fiorenzuola d'Arda, Emilia-Romagna, Italia Pinalli Profumerie S.r.L. Tempo pienoPinalli Profumerie S.r.L. è alla ricerca di un/e Customer Care Specialist da inserire nel Team E-commerce, con sede nel nostro Head Quarter.La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, offrire assistenza su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi e-commerce. Collaborerà con i team E-commerce, Logistica, Retail e CRM per garantire un...
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E-Commerce Catalog
2 giorni fa
Fiorenzuola d'Arda, Emilia-Romagna, Italia Pinalli S.r.l. Tempo pieno 24.000 € - 29.000 € ContrattoSiamo la prima catena italiana di distribuzione di prodotti beauty in termini di fatturato e numero di punti vendita e terza in assoluto sul territorio nazionale! Amiamo prenderci cura delle persone, valorizzare la loro unicità accompagnandole ogni giorno in un’esperienza di bellezza e benessere a tutto tondo. Negli ultimi anni, la nostra crescita ci ha...
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E-Commerce Catalog
1 giorno fa
Fiorenzuola d'Arda, Emilia-Romagna, Italia Pinalli S.r.l. Tempo pienoSiamo la prima catena italiana di distribuzione di prodotti beauty in termini di fatturato e numero di punti vendita e terza in assoluto sul territorio nazionale! Amiamo prenderci cura delle persone, valorizzare la loro unicità accompagnandole ogni giorno in un’esperienza di bellezza e benessere a tutto tondo. Negli ultimi anni, la nostra crescita ci ha...
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E-Commerce Catalog
5 giorni fa
fiorenzuola d'arda, emilia romagna, Italia Altro Tempo pienoSiamo la prima catena italiana di distribuzione di prodotti beauty in termini di fatturato e numero di punti vendita e terza in assoluto sul territorio nazionale! Amiamo prenderci cura delle persone, valorizzare la loro unicità accompagnandole ogni giorno in un’esperienza di bellezza e benessere a tutto tondo. Negli ultimi anni, la nostra crescita ci ha...
