Operations Specialist
1 settimana fa
Clariter Group è alla ricerca di un/a Operations Specialist per un importante cliente a Roma. Il ruolo ha l'obiettivo di garantire l'ingegnerizzazione, la gestione operativa e la governance dei servizi del cliente, assicurando continuità, qualità del servizio, scalabilità dei processi e coordinamento efficace con clienti, partner e team interni. La figura presidia sia i processi di lancio/onboarding sia la gestione quotidiana dei servizi, con attenzione a standardizzazione, tracciabilità e miglioramento continuo. Responsabilità principali Ingegnerizzazione processi e governance servizi Disegnare e formalizzare processi operativi end-to-end per i servizi del cliente. Definire framework operativi, modelli di governance e procedure (RACI, SOP, runbook). Garantire coerenza tra progettazione del servizio, aspetti contrattuali e delivery operativa. Produrre documentazione operativa a supporto della scalabilità e della tracciabilità. Gestione operativa dei servizi e troubleshooting Monitorare il corretto funzionamento dei servizi e la qualità delle prestazioni. Gestire anomalie, incident e attività di troubleshooting di primo livello. Coordinare team interni ed esterni nelle attività operative e nei flussi di escalation. Supportare evoluzioni del servizio e attività di miglioramento continuo. KPI Monitoring e reporting Monitorare i principali KPI operativi e SLA dei servizi erogati. Analizzare dati, trend e criticità, proponendo azioni correttive. Produrre report periodici per management, clienti e strutture interne. Supporto al Service Management Gestire in modo strutturato incident, richieste operative e attività di change. Assicurare il coordinamento operativo con clienti e partner esterni. Partecipare a riunioni operative e ai processi di onboarding di nuovi servizi. Verificare il rispetto dei livelli di servizio concordati. Competenze richieste Esperienza nella modellazione ed esecuzione di processi operativi. Capacità di formalizzare procedure, RACI, SOP e flussi operativi. Conoscenza delle pratiche ITIL (Incident, Request, Problem, Change). Esperienza in attività di monitoring operativo e troubleshooting di base. Capacità di leggere KPI e SLA e produrre reportistica. Uso di strumenti di ticketing. Padronanza di Excel e strumenti di analisi dati (PowerBI). Conoscenza dei servizi bancari/finanziari e dei flussi interbancari (preferibile). Sede e modalità di lavoro Sede: Roma Modalità: Ibrida Chi siamo Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, siamo il motore dell'innovazione continua. L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr
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Operations Specialist
16 ore fa
WorkFromHome, Italia Walliance A tempo pienoOperations Specialist Walliance è la piattaforma di riferimento in Italia per gli investimenti immobiliari e nelle energie rinnovabili, riconosciuta tra le principali realtà europee nel settore. Offriamo opportunità di investimento globali, combinando innovazione tecnologica e solidità nel real estate per aprire nuovi orizzonti agli investitori. Come...
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Operations Specialist
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Walliance A tempo pienoOperations Specialist Walliance è la piattaforma di riferimento in Italia per gli investimenti immobiliari e nelle energie rinnovabili, riconosciuta tra le principali realtà europee nel settore. Offriamo opportunità di investimento globali, combinando innovazione tecnologica e solidità nel real estate per aprire nuovi orizzonti agli investitori. Come...
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Operations Specialist
16 ore fa
WorkFromHome, Italia Lexroom.ai A tempo pienoOperations Specialist Join to apply for the Operations Specialist role at Lexroom.ai . At Lexroom.ai , you’ll be part of a team that’s revolutionizing the way legal professionals work. Our mission is to empower lawyers, law firms, and companies with a world‑class AI product that saves time, boosts productivity, and redefines what’s possible in the...
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HR People Operations Specialist
3 settimane fa
WorkFromHome, Italia Manpower Milano Business Professional A tempo pienoRinomato cliente operante nel settore della consulenza aziendale Manpower Business Professional Ricerca per primario cliente operante nel settore della consulenza aziendale, una figura di HR People Operations Specialist . Entrando a far parte del Team di People Operations di Milano come People Operations Specialist , sarai responsabile di fornire i più alti...
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Operations Specialist
16 ore fa
WorkFromHome, Italia Lexroom.ai A tempo pienoJoin to apply for the Operations Specialist role at Lexroom.ai 6 days ago Be among the first 25 applicants Base pay range At Lexroom , we’re not just building software; we’re revolutionizing the way legal professionals work. Our mission is to empower lawyers, law firms and companies with a world-class AI product that saves time, boosts productivity, and...
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Event Operations Specialist
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Lexroom.ai A tempo pienoEvent Operations Specialist – Lexroom.ai Join to apply for the Event Operations Specialist role at Lexroom.ai Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Lexroom.ai. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base Pay Range At Lexroom , we set the bar...
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HR People Operations Specialist
3 settimane fa
WorkFromHome, Italia Manpower Milano Business Professional A tempo pienoRinomato cliente operante nel settore della consulenza aziendale Manpower Business Professional ricerca, per primario cliente operante nel settore della consulenza aziendale, una figura di HR People Operations Specialist. Entrando a far parte del Team di People Operations di Milano come People Operations Specialist, sarai responsabile di fornire i più alti...
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Hybrid Operations
3 settimane fa
WorkFromHome, Italia edp A tempo pienoA leading energy company in Italy is seeking a Full-Time Operations Support Specialist. You will manage back-office operations, improve efficiency, and communicate with stakeholders. Ideal candidates will have a Bachelor's degree in Business, over 2 years of relevant experience, and strong analytical and communication skills. The role offers a hybrid work...
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Remote HR Operations
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia MG Motor Italia A tempo pienoA digital asset firm is seeking an HR Operations & Payroll Specialist to join their People team in Rome. This role involves managing payroll relationships, facilitating contracts, and ensuring compliant HR operations across multiple countries. Ideal candidates have at least two years in HR operations, strong communication skills, and a passion for digital...
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Strategic Operations Specialist
16 ore fa
WorkFromHome, Italia Bata Group A tempo pienoCompany Overview The Bata Group is one of the world's leading manufacturers and retailers of quality footwear. A global company with more than 30,000 employees, over 5,000 stores in more than 70 countries worldwide, Bata has been providing the best shoes at the best value for money, backed by unparalleled service, for more than 120 years. Since its founding...
