Agente Customer Contact Center

1 settimana fa

Milan, Italia Altro A tempo pieno

Descrizione del ruoloInserito nell’ambito del COO-Customer Contact Center e riportando al CCC IBI Coordinator, la risorsa ha una comprovata esperienza e perizia nella gestione di più prodotti della Banca per cui ne cura l’assistenza tramite telefono (sia in inbound che in outbound) ed altri canali di comunicazione (ad es. chat, video, e-mail) e intrattiene i rapporti con la clientela acquisita. In particolare dovrà gestire telefonicamente i casi di Phishing, Frodi e Disconoscimenti segnalati dai clienti e porre in essere tutte le azioni volte a mettere in sicurezza la posizione del cliente ed a rassicurarlo. Principali ResponsabilitàPrendere in carico le segnalazioni di Phishing/Frodi/Disconoscimenti dei clienti Analizzare la posizione dei clienti mettendola in sicurezza Dare rassicurazioni ai clienti Indirizzare richieste verso i vari Uffici interessati ove necessario Monitorare l’andamento della gestione ove necessario Aggiornare i clienti sull’andamento della gestione e sull’esito finale ove necessario Segnalare anomalie, evidenziare processi e/o procedure che vanno migliorati Requisiti RichiestiBuona conoscenza dei Prodotti della Banca e dei relativi processi Ottima conoscenza del processo di Phishing/Frodi/Disconoscimenti Capacità di analisi delle problematiche anche complesse Spiccato problem solving Abilità dell’abbinare velocità e qualità di gestione Disponibilità a lavorare su turni secondo una matrice definita Autonomia nell’organizzazione del proprio lavoro Capacità di lavorare in Team Predisposizione a lavorare per obiettivi Padronanza del contatto telefonico inbound/outbound e dell’utilizzo dell’email. Educational QualificationsDiploma/Laurea Technical, Language and other Specialised SkillsLingua inglese e dimestichezza con i sistemi operativi ed il pacchetto Office. Work Experience2-3 anni di esperienza all’interno di un Contact Center Bancario con esperienza di gestione telefonica inbound/outbound DurationPermanent LocationMilan (hybrid) About INGING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital

  • Agente Customer Contact Center

    1 settimana fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Descrizione del ruolo Inserito nell’ambito del COO-Customer Contact Center e riportando al CCC IBI Coordinator, la risorsa ha una comprovata esperienza e perizia nella gestione di più prodotti della Banca per cui ne cura l’assistenza tramite telefono (sia in inbound che in outbound) ed altri canali di comunicazione (ad es. chat, video, e-mail) e...

  • Agente Customer Contact Center

    3 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Descrizione del ruoloInserito nell’ambito del COO-Customer Contact Center e riportando al CCC IBI Coordinator, la risorsa ha una comprovata esperienza e perizia nella gestione di più prodotti della Banca per cui ne cura l’assistenza tramite telefono (sia in inbound che in outbound) ed altri canali di comunicazione (ad es. chat, video, e-mail) e...

  • Customer service francese ottimo

    4 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    Sei una persona dinamica e orientata al cliente? Hai ottime doti relazionali e una perfetta conoscenza del francese? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Allora questa è l'offerta che fa per te!Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di...

  • Customer service portoghese ottimo

    3 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service, con perfetta conoscenza della lingua portoghese da inserire nel team di un'azienda operante nel settore dei servizi per un contratto di somministrazione. La sede di lavoro è a Milano, raggiungibile con i mezzi pubblici.Come candidato/a ideale, dovrai avere...

  • Contact Center Operations

    15 ore fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Contact Center Operations & Vendor Manager - Giussano Azienda Azienda operante nel settore fmcgOfferta La risorsa si inserirà in un team di 10 persone ed avrà un focus sui progetti internazionali. Nello specifico si occuperà di:gestione delle relazioni con i partner/fornitori che gestiscono il customer care esternalizzatoelaborazione delle previsioni...

  • Customer Service Center Specialist

    2 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, Milano Contact Center, ricerca una risorsa da inserire presso il Customer Service Center di un'importante azienda multinazionale operante nel settore medicale.Requisiti richiesti:- Capacità di gestire le chiamate e le mail per richieste di assistenza per strumentazioni medicali - Capacità di interfacciarsi con clienti, fornitori, tecnici...

  • Customer Service Center Specialist

    2 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, Milano Contact Center, ricerca una risorsa da inserire presso il Customer Service Center di un'importante azienda multinazionale operante nel settore medicale.Requisiti richiesti:- Capacità di gestire le chiamate e le mail per richieste di assistenza per strumentazioni medicali - Capacità di interfacciarsi con clienti, fornitori, tecnici...

  • Customer Service Center Front Office Specialist

    5 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Job Description Summary Customer Service Center Front Office Specialist will act as the face of GE HealthCare to our highly valued customers and serve as the primary contact between the customer and GE HealthCare Service Support. CSC Front Office Specialist is responsible for customer calls handling and some additional tasks to support customer service...

  • Customer service center specialist

    3 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    OverviewAdecco Italia SpA, Milano Contact Center, ricerca una risorsa da inserire presso il Customer Service Center di un'importante azienda multinazionale operante nel settore medicale. RequisitiCapacità di gestire le chiamate e le mail per richieste di assistenza per strumentazioni medicali Capacità di interfacciarsi con clienti, fornitori, tecnici e...

  • Agente Customer Contact Center

    3 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    HR Business Partner & Recruitment Coordinator @ ING ItalySpiccato problem solvingEducational QualificationsDiploma/LaureaDurationPermanentAbout INGING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital