Senior Customer Care Specialist

12 ore fa

Treviso, Italia Garmont International A tempo pieno

We are looking for aSenior Customer Care Specialistto join our Sales & Marketing team. You will ensurecustomer satisfactionand drivebusiness growthby managing all stages of the order-related processes for our full product portfolio, both in Italy and internationally.Coordinates with: Direct and indirect sales network:support customer relationships, ensure compliance with commercial agreements, and proactively identify upselling and upgrade opportunities. Supply chain team:monitor order progress, manage shipping, meet customer delivery expectations, and provide timely updates. Finance team:assess customer credit status and manage the order-to-cash process.Key Responsibilities Monitor all stages of the order process up to shipment and invoicing, for domestic and international clients. Develop a “take care” policy and manage customer relationships in support of the sales team, acting as the main point of contact for customers regarding order status, providing updates, and gathering internally the necessary information to ensure customer satisfaction. Identify and implement continuous improvement initiatives in customer order management. Support sales and management teams with reporting and performance analysis. Handle post-sales activities, including returns, complaints, and delivery delays. Prepare performance reports for your area of responsibility. Continuously identify new ways to strengthen customer loyalty. Participate in Sales Meetings, trade fairs, and industry events to assist sales managers during order collection and sales campaigns.Key Requirements Technical / Hard Skills: Knowledge of order management processes and market/product expertise Fluent in Italian and English, German language skills would be advantageous Customer relationship management Knowledge of Microsoft Office Suite, ERP systems and BI toolsPersonal & Interpersonal / Soft Skills Customer orientation, excellent communication, empathy Strong problem-solving skills with attention to detail Goal-oriented and results-driven Effective time and priority management Teamwork and collaborative mindsetRelationships & Organizational Context Internal Relations:Close collaboration with all company departments External Relations: Clients Agents Distributors Consumers Organizational Reporting Line: Reports to: CCOPlease send your CV and any additional relevant documents to

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Treviso, Italia Aston A tempo pieno

    Ti piacerebbe lavorare ad un nuovo progetto in una società solida, dinamica ed in forte espansione? Aston garantisce la continuità ai suoi clienti, vuoi far parte del team e vincere con noi? Vista la continua crescita e la necessità di inserire nuovo personale, Aston cerca un **Customer Care Specialist.** Il ruolo del Customer Care Specialist è quello...

  • Senior Customer Care Specialist

    11 ore fa

    Treviso, Italia Garmont International A tempo pieno

    We are looking for a Senior Customer Care Specialist to join our Sales & Marketing team. You will ensure customer satisfaction and drive business growth by managing all stages of the order-related processes for our full product portfolio, both in Italy and internationally.Coordinates with:Direct and indirect sales network: support customer relationships,...

  • Beauty Skin Care Specialist

    1 settimana fa

    Treviso, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria. **MANSIONI**: L’obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...

  • Senior Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Province of Treviso, Italia Garmont International A tempo pieno

    We are looking for a Senior Customer Care Specialist to join our Sales & Marketing team. You will ensure customer satisfaction and drive business growth by managing all stages of the order-related processes for our full product portfolio, both in Italy and internationally. Coordinates with:Direct and indirect sales network: support customer relationships,...

  • Technical Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Treviso, Italia DeLonghi A tempo pieno

    Italy Treviso (TV) - Commercial - After Sales/Customer Care 09/16/2024 **TECHNICAL CUSTOMER CARE SPECIALIST**: **Responsibilities**: Purpose of the role is to be the technical reference for Subsidiaries, Customers and Service Centers, on De’Longhi products, being able to give technical support also on products of other brands of the Group (Kenwood,...

  • Addetto/A Customer Care

    1 giorno fa

    Treviso, Italia In.Hr Agenzia Per Il Lavoro Spa A tempo pieno

    in.HR Agenzia per il lavoro Spa, filiale di Chivasso, seleziona per azienda strutturata e in crescita operante nel settore nutraceutico/ pharma un/unaADDETTO/A CUSTOMER SERVICELa risorsa sarà inserita nell'area Customer Service e si occuperà della gestione operativa e relazionale dei clienti lungo tutto il processo di vendita.Gestirà gli ordini dalla...

  • Addetto/A Customer Care

    1 giorno fa

    Treviso, Italia In.Hr Agenzia Per Il Lavoro Spa A tempo pieno

    in.HR Agenzia per il lavoro Spa, filiale di Chivasso, seleziona per azienda strutturata e in crescita operante nel settore nutraceutico/ pharma un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita nell'area Customer Service e si occuperà della gestione operativa e relazionale dei clienti lungo tutto il processo di vendita.Gestirà gli ordini dalla...

  • Customer Care

    3 giorni fa

    Treviso, Italia Hays A tempo pieno

    **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è una rinomata realtà italiana attiva nel settore dei sistemi per ferramente in acciaio. Con un forte focus sull’innovazione, il design e la qualità si è affermata tra i principali player nel suo segmento di riferimento. Oggi, per il potenziamento della struttura, è alla ricerca di un Customer Care -...

  • Addetto/a Al Customer Care

    1 settimana fa

    Treviso, Italia QUINTEGIA SPA A tempo pieno

    Quintegia Spa è una realtà ormai consolidata nel panorama dell'automotive nazionale e internazionale. In occasione del prestigioso evento _Service Day 2024_ è alla ricerca di un/una **ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE**. SI RICHIEDE: - Conoscenza base della piattaforma Microsoft - Ottime doti comunicative - Spiccata propensione ai rapporti umani - Buone...

  • addetto customer care

    5 giorni fa

    Treviso, Veneto, Italia C&N Farmaceutici srl A tempo pieno

    SettoreVendita all'ingrosso di farmaci e prodotti parafarmaceuticiC&N farmaceutici, a Casier ( Treviso ) opera nel commercio e nella distribuzione all'ingrosso di prodotti farmaceutici. Ricerchiamo un/a addetto/a ad attività dicustomer carecon funzione di supporto al sales manager:Le principali mansioni:Gestione delle richieste dei clienti riguardanti...