Service manager
1 settimana fa
CHI SIAMO Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO. Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto. Posizione: Service Manager – ambito ITSM / ServiceNow Modalità: Full remote IL TUO RUOLO Cerchiamo un* Service Manager esperto/a nella gestione operativa di servizi IT, punto di contatto unico verso il cliente per la gestione di incident, richieste, escalation e rendicontazione. La risorsa si occuperà di coordinare attività cross-team in ambienti enterprise strutturati, assicurando il rispetto degli SLA e il monitoraggio continuo dei KPI di servizio. Responsabilità principali: Gestione end-to-end di incident e major incident, incluse attività di triage, accesso ai sistemi, classificazione e chiusura nei tempi concordati Interfaccia diretta con il cliente per chiarimenti, richieste operative e aggiornamenti Coordinamento war room e gestione escalation in caso di major incident Presidio degli strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira) e aggiornamento della documentazione di supporto Supporto alla knowledge base (FAQ, wiki) con supporto tecnico e BA Redazione e presentazione di report settimanali e KPI periodici al team e al cliente Allineamento con il PM per la pianificazione di release, change e fix Gestione turni di reperibilità, piani di sostituzione e copertura dei servizi Monitoraggio della capacità del team, analisi della domanda e supporto al controllo dei costi Requisiti: Esperienza pregressa in ruoli di Service Management in ambito IT Conoscenza degli strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira) Capacità di gestire incident complessi, reportistica e KPI Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali Conoscenza dei flussi di gestione Change e Release Gradita conoscenza di log, GUI e DB per attività di triage tecnico di primo livello Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Cosa offriamo? Contratto a tempo indeterminato Inserimento in contesto strutturato con visibilità e continuità Possibilità di lavorare su progetti enterprise con team cross-funzionali Percorsi di formazione continua e certificazioni Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e in crescita Modalità di lavoro flessibile The world needs you Adentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Accogliamo quindi candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679.
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Service Business Development Manager
3 giorni fa
Piacenza, Italia Zoll Medical Corporation A tempo pieno**Service Business Development Manager**: **Location: Piacenza, Italy**: **Resuscitation**: ZOLL Medical is a growing, innovation-driven company on the forefront of delivering medical devices to save lives, and software solutions to improve efficiency. With customers in more than 140 countries, we continue to expand our reach, as well as our product...
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Service Business Development Manager
3 giorni fa
Piacenza, Italia ZOLL LifeVest A tempo pieno**Location: Piacenza, Italy**: **Resuscitation**: ZOLL Medical is a growing, innovation-driven company on the forefront of delivering medical devices to save lives, and software solutions to improve efficiency. With customers in more than 140 countries, we continue to expand our reach, as well as our product offerings. Hospitals, emergency medical services...
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Facility Manager
1 giorno fa
Piacenza, Italia Altro A tempo pienoRisorse Spa ricerca per multinazionale operante nella Grande Distribuzione Organizzata un: Facility Manager - Service Manager La risorsa, a riporto diretto della Direzione, gestirà in autonomia delle commesse affidate e sarà il punto di riferimento tecnico per l'organizzazione e l'esecuzione operativa delle attività, assicurando il raggiungimento degli...
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Facility Manager
7 giorni fa
Piacenza, Italia Risorse Spa A tempo pienoRisorse Spa ricerca per multinazionale operante nella Grande Distribuzione Organizzata un:Facility Manager - Service ManagerLa risorsa, a riporto diretto della Direzione, gestirà in autonomia delle commesse affidate e sarà il punto di riferimento tecnico per l'organizzazione e l'esecuzione operativa delle attività, assicurando il raggiungimento degli...
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Warehouse Service Provider Ops Manager
3 settimane fa
Piacenza, Italia Altro A tempo pienoWe are looking for a Warehouse Service Provider Ops Manager to join our Logistics Corporate structure based in the Logistics headquarters in Castel San Giovanni (PC).Your Impact The Warehouse Service Provider Ops Manager, reporting directly to the WW Warehouse Network Director, will be responsible for the management of activities and projects in the national...
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Warehouse Service Provider Ops Manager
3 settimane fa
Piacenza, Italia Altro A tempo pienoWe are looking for a Warehouse Service Provider Ops Manager to join our Logistics Corporate structure based in the Logistics headquarters in Castel San Giovanni (PC).Your ImpactThe Warehouse Service Provider Ops Manager, reporting directly to the WW Warehouse Network Director, will be responsible for the management of activities and projects in the national...
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Service Business Development Manager
7 giorni fa
Piacenza, Italia Zoll Medical Corporation A tempo pienoResuscitation The Acute Care Technology division of ZOLL Medical Corporation develops and delivers innovative lifesaving products and software solutions to EMS, hospital, public safety, and military customers globally. Products include AEDs, trauma kits, ventilators, temperature management solutions, and more. Our dedicated employees take pride in their...
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Technical Service Admin
1 settimana fa
Piacenza, Italia Zoll Medical Corporation A tempo pieno**Technical Service Admin**: **Location: Piacenza, Italy**: **Resuscitation**: ZOLL Medical is a growing, innovation-driven company on the forefront of delivering medical devices to save lives, and software solutions to improve efficiency. With customers in more than 140 countries, we continue to expand our reach, as well as our product offerings. Hospitals,...
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Technical Service Admin
1 settimana fa
Piacenza, Italia ZOLL LifeVest A tempo pieno**Location: Piacenza, Italy**: **Resuscitation**: ZOLL Medical is a growing, innovation-driven company on the forefront of delivering medical devices to save lives, and software solutions to improve efficiency. With customers in more than 140 countries, we continue to expand our reach, as well as our product offerings. Hospitals, emergency medical services...
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Service Business Development Specialist
2 settimane fa
Piacenza, Italia Zoll GmbH A tempo pienoZOLL Medical is a growing, innovation-driven company on the forefront of delivering medical devices to save lives, and software solutions to improve efficiency. With customers in more than 140 countries, we continue to expand our reach, as well as our product offerings. Hospitals, emergency medical services (EMS), and others trust us to provide high-quality...
