Analista customer insight

2 settimane fa

Milan, Italia MIRAI BAY A tempo pieno

MIRAI BAY, l’agenzia di performance marketing di Milano fondata da Joe Bastianich, è alla ricerca di un nuovo Analista Customer Insight con solide competenze tecniche sulla piattaforma Qualtrics. Il candidato ideale è un’analista orientato ai dati con esperienza nella misurazione della Customer Experience e del Net Promoter Score (NPS), capace di configurare e gestire survey, flussi, segmentazioni e dashboard sulla piattaforma Qualtrics, traducendo i dati in insight strategici per il business COSA FARAI: Gestirai la piattaforma Qualtrics per la rilevazione del Net Promoter Score (NPS) e altre metriche chiave di esperienza cliente. Configurerai survey, logiche di flusso, automazioni, segmentazioni su Qualtrics e garantirai la correttezza tecnica e metodologica delle rilevazioni. Analizzerai i dati NPS e di customer experience, traducendo insight in report, presentazioni e raccomandazioni per il business. Coordinerai le attività con i team di Marketing, Customer Service, Digital & Analytics al fine di trasformare i risultati in miglioramenti operativi e strategici. Contribuirai a definire e migliorare la metodologia di rilevazione, la governance delle indagini e le best practice di utilizzo della piattaforma. RESPONSABILITÀ: Garantire la correttezza tecnica e metodologica delle rilevazioni NPS. Curare la data quality, la segmentazione dei rispondenti e la reportistica. Tradurre i dati in raccomandazioni strategiche per l’esperienza cliente. Promuovere una cultura aziendale orientata al cliente e ai dati. Coordinare le iniziative di miglioramento continuo basate su feedback e insight. COMPETENZE: Conoscenza tecnica della piattaforma Qualtrics Conoscenza concreta del concetto di NPS, della misurazione dell’esperienza cliente e di dashboard/reportistica. Buone competenze analitiche e capacità di tradurre dati in insight utili al business. Ottime capacità di comunicazione e presentazione; attitudine a lavorare in team cross-funzionali. Per una persona talentuosa, motivata e collaborativa, lavorare in Mirai Bay è un’opportunità per imparare e avere un impatto concreto all’interno di un hub unito e orientato alla crescita condivisa.

  • Analista customer insight

    3 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    MIRAI BAY, l’agenzia di performance marketing di Milano fondata da Joe Bastianich, è alla ricerca di un nuovo Analista Customer Insight con solide competenze tecniche sulla piattaforma Qualtrics.Il candidato ideale è un’analista orientato ai dati con esperienza nella misurazione della Customer Experience e del Net Promoter Score (NPS), capace di...

  • CUSTOMER SATISFACTION INSIGHT ANALYST

    4 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Chi cerchiamoPer la nostra sede di Milano - Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come INSIGHT ANALYST nel team "Customer Satisfaction" all'interno della struttura Marketing e Vendite di A2A Energia la quale si pone l'obiettivo di assicurare una visione integrata della soddisfazione del cliente, definendo insights strategici e azioni...

  • CUSTOMER SATISFACTION INSIGHT ANALYST

    4 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Customer Satisfaction Insight AnalystA2A – Milano, Via CopernicoResponsibilitiesPresidio dei processi operativi di raccolta dati dalle diverse fonti e punti di monitoraggio, garantendo la completezza delle informazioni raccolte e il rispetto delle frequenze stabiliteConsolidamento e armonizzazione dei dati raccolti da fonti eterogenee (survey, sistemi...

  • Data Analytics

    2 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    In qualità di Data Analytics & Insight Data Analyst , entrerai a far parte del team Data Analytics & Insight di NOW, contribuendo alla crescita e valorizzazione della customer base attraverso analisi e modelli previsionali. Sarai responsabile del monitoraggio continuo dei principali KPI legati al comportamento dei clienti, con particolare attenzione alla...

  • Data & Insight Lead

    7 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Overview Join to apply for the Data & Insight Lead role at Merkle Italia . Merkle, a dentsu tech agency, is a leading data‑driven customer experience management (CXM) company that specializes in the delivery of unique, personalized customer experiences across platforms and devices. At dentsu we are looking for a Data & Insight Lead to join our Merkle's...

  • Data & Insight Lead

    5 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    OverviewJoin to apply for theData & Insight Leadrole atMerkle Italia . Merkle, a dentsu tech agency, is a leading data‑driven customer experience management (CXM) company that specializes in the delivery of unique, personalized customer experiences across platforms and devices. At dentsu we are looking for aData & Insight Leadto join our Merkle's Business...

  • Data Analytics

    2 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Una società di telecomunicazioni cerca un Data Analytics & Insight Data Analyst che sviluppi modelli predittivi e monitori KPI fondamentali per migliorare la customer base. La posizione richiede solidi fondamenti in analisi dei dati, Python e SQL, oltre a competenze in data visualization, preferibilmente Tableau. La persona ideale avrà un'ottima capacità...

  • Customer Experience Manager

    2 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Customer Experience Manager(contratto a tempo determinato per sost. maternità)Vuoi contribuire a rendere l’esperienza Sky sempre più semplice, fluida e memorabile?Nel team Customer Experience & Journey Design della Direzione TV cerchiamo una persona curiosa, empatica e orientata al miglioramento continuo, pronta a progettare esperienze che lasciano il...

  • Customer Experience Manager

    2 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Customer Experience Manager (contratto a tempo determinato per sost. maternità)Vuoi contribuire a rendere l’esperienza Sky sempre più semplice, fluida e memorabile?Nel team Customer Experience & Journey Design della Direzione TV cerchiamo una persona curiosa, empatica e orientata al miglioramento continuo, pronta a progettare esperienze che lasciano il...

  • Integrated Business Insight Manager

    3 settimane fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for the Integrated Business Insight Manager role at Novartis ItaliaSummaryLocation: MilanoIn your role as Integrated Business Insight Manager, within the Innovation, Business Excellence & Execution and Mature Brands (IBEEM) organization, your main responsibility will be to generate valuable business insights that will guide and support an...