Senior Service Desk Officer

1 settimana fa

Pescara, Italia Soft Strategy A tempo pieno

Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata).Principali mansioni e responsabilità Il candidato ideale è un Senior Service Desk - Tecnico PDL che verrà inserito presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi. Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate. Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza. Completano il profilo il possesso di ottime capacità tecniche e relazionali.A proposito del ruolo: Il Senior Service Desk sarà coinvolto nella: · presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l’uso di una piattaforma di trouble ticketing; · qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; · installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali; · gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW; · autonomia nel problem determination e problem solving; · interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati; · capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi.Competenza professionali · Installazione, configurazione (anche mediante immagini “master”), personalizzazione/tuning e gestione di: • Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts); • Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory; · Esperienze pregresse nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy); · Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore; · Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.); · Conoscenza di: • Sistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk); • sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.); • sistemi client Microsoft e software di base; • software distribution e di remote desktop control; • informatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.); • posta elettronica; • Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari); • Antivirus (es. Trellix, Norton, Kaspersky etc.).Titoli preferenziali · Gradite Certificazioni in ambito IT; · Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili; · Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1).Sede di lavoro: ROMA LAURENTINA - questo ruolo prevede il 100% in presenza presso la struttura operativa indicata.Diversity and inclusion La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.

  • Help Desk Operator

    1 settimana fa

    Pescara, Italia CBRE A tempo pieno

    **Help Desk Operator - Sost. Maternità - Pescara** **Job ID** - 243083 **Posted** - 17-Oct-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Customer Service **Location(s)** Pescara '- Abruzzo - Italy - Per la nostra sede di Montesilvano (PE), siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk...

  • It Service Reliability Lead

    2 giorni fa

    Pescara, Italia Neverhack Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che stiamo cercando un/una...

  • Senior Clinical Research Associate

    2 settimane fa

    Pescara, Italia Jr Italy A tempo pieno

    Social network you want to login/join with:Senior Clinical Research Associate, pescaraClient: TeleflexLocation: Pescara, ItalyJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference:Job Views: 2Posted:Expiry Date:Job Description:POSITION SUMMARY:The Senior Clinical Research Associate (Senior CRA) is responsible for scheduling and conducting on-site and...

  • Senior Clinical Research Associate

    39 minuti fa

    pescara, Italia JR Italy A tempo pieno

    Social network you want to login/join with:Senior Clinical Research Associate, pescaraClient: TeleflexLocation: Pescara, ItalyJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference: Job Views: 2Posted: Expiry Date: Job Description:POSITION SUMMARY:The Senior Clinical Research Associate (Senior CRA) is responsible for scheduling and conducting on-site...

  • Senior Clinical Research Associate

    3 ore fa

    Pescara, Italia JR Italy A tempo pieno

    Social network you want to login/join with: Senior Clinical Research Associate, pescara Client: Teleflex Location: Pescara, Italy Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Reference: Job Views: 2 Posted: Expiry Date: Job Description: POSITION SUMMARY: The Senior Clinical Research Associate (Senior CRA) is responsible for scheduling and conducting...

  • IT Service Reliability Lead

    3 settimane fa

    Pescara, Italia NEVERHACK Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( https://neverhack.com/it ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. È proprio grazie a questa forte...

  • Técnico Informatico Presidio

    4 giorni fa

    Pescara, Italia HS COMPANY A tempo pieno

    HS Company seleziona tecnico informatico per importante presidio presso Multinazionale in provincia di Biella. Sono richieste ottime competenze sulle PDL (Desktop e notebook), ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e principali applicativi di posta e office. Altresì è richiesta una conoscenza delle reti, una competenza nell'installazione dei PC...

  • Tecnico Informatico/Sistemista

    4 ore fa

    Pescara, Italia Multivendor Service A tempo pieno

    Overview Azienda leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, per conto di un importante cliente, ricerca un/una TECNICO INFORMATICO/SISTEMISTA. ResponsabilitàSupporto di 2° livello con interventi congiunti con sistemisti senior Conoscenze informatiche...

  • Tecnico Informatico/Sistemista

    3 ore fa

    Pescara, Italia Multivendor Service A tempo pieno

    Overview Azienda leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, per conto di un importante cliente, ricerca un/una TECNICO INFORMATICO/SISTEMISTA . Responsabilità Supporto di 2° livello con interventi congiunti con sistemisti senior Conoscenze informatiche...

  • Recruiting Day Business Professional

    3 giorni fa

    Pescara, Italia Manpower A tempo pieno

    Se stai iniziando il tuo percorso, se stai cercando una nuova opportunità o se stai tornando in Abruzzo,questo Recruiting Day è pensato per te.L'iniziativa è rivolta a neolaureate/i e professioniste/i senior, con opportunità attive nei seguenti ambiti:- Back Office Commerciale / Sales- Customer Service- Amministrazione, Finanza e Contabilità- Legal-...