Team Manager Customer Service

1 settimana fa

Montà, Italia Altro A tempo pieno

Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle and Top Management, è attualmente alla ricerca di un / a Team Manager Customer Service - Credit Risk , per una multinazionale leader nei servizi di mobilità e soluzioni per la gestione delle flotte aziendali, sede Milano.Principali responsabilitàSupervisione delle attività di customer service, assicurando elevati standard qualitativi e la massima soddisfazione del clienteDefinizione e implementazione di strategie di team e iniziative di miglioramento continuo dei processiRaggiungimento degli obiettivi di team e monitoraggio dei KPI di servizio e performance, a livello individuale e collettivoGestione e validazione delle informazioni CRM, garantendo accuratezza e qualità dei datiCreazione e analisi di reportistica operativa e di performance tramite strumenti digitali (Analysis, Dynamics, CAM, Genesys)Parte attiva del management team locale, con responsabilità su progetti e processi trasversaliGestione diretta di situazioni delicate di credito e di clienti critici, in collaborazione con i reparti Finance, KAM e altre funzioniGestione delle escalation e delle richieste fuori standard, incluse variazioni di condizioni di servizio e retention dei clientiOttimizzazione continua dei processi e risoluzione delle anomalie operativePartecipazione a progetti di sviluppo e digitalizzazione, inclusa l'implementazione di strumenti di AI (es. chatbot, categorizzazione email)Organizzazione dei turni e reperibilità per garantire la copertura operativa del teamRequisiti Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini.Esperienza consolidata nella gestione di team operativi in ambito Customer Service e / o Credit Management.Solida capacità di lavorare in contesti multidisciplinari e di interfacciarsi con diversi stakeholder.Forte orientamento all'analisi dei dati, al miglioramento continuo e alla risoluzione di problematiche complesse.Conoscenza avanzata di strumenti digitali per la gestione operativa e la reportistica (preferibilmente MS Dynamics, Genesys, CAM).Ottime doti di comunicazione, leadership e coinvolgimento in progetti trasversali.Inglese fluente (livello C1).#J-18808-Ljbffr

  • Team Manager Customer Service

    1 settimana fa

    Montà, Italia Altro A tempo pieno

    Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle and Top Management, è attualmente alla ricerca di un / a Team Manager Customer Service - Credit Risk , per una multinazionale leader nei servizi di mobilità e soluzioni per la gestione delle flotte aziendali, sede Milano.Principali...

  • Customer Service Team Leader: Sap

    5 giorni fa

    Montà, Italia Fuchs Group A tempo pieno

    Un'importante azienda internazionale nel settore lubrificanti cerca un Customer Service Manager per garantire un eccellente servizio clienti.Il candidato dovrà gestire l'intero ciclo degli ordini con SAP, coordinare il team Customer Service e interagire con diversi dipartimenti.È richiesta esperienza in contesti produttivi, competenze nella gestione di...

  • Customer Service Team Lead

    20 ore fa

    Montà, Italia Adecco A tempo pieno

    Il Team Leader Customer Service coordinerà il team, gestirà i clienti e i fornitori, e si occuperà di reportistica, con focus sulla fatturazione elettronica.

  • Customer Service Team Leader

    2 settimane fa

    Montà, Italia Fuchs Group A tempo pieno

    OverviewFUCHS è il più grande produttore indipendente al mondo di prodotti lubrificanti innovativi, con il più ampio portfolio di applicazioni sul mercato.I nostri prodotti e le nostre soluzioni mantengono il mondo in movimento, anche se non sono sempre visibili.Ciò che conta è che il lavoro di ciascuno dei nostri oltre ***** collaboratori, in più di...

  • Credit Risk: Customer Service Team Lead

    1 settimana fa

    Montà, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda leader nei servizi di mobilità e gestione flotte cerca un Team Manager Customer Service - Credit Risk. La figura si occuperà della supervisione del servizio clienti, definendo le strategie di team e ottimizzando i processi. Si richiedono una laurea in Economia o Ingegneria Gestionale e una consolidata esperienza nel settore. È richiesta anche...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Montà, Italia Adentis Italia A tempo pieno

    Adentis Italia – Service Manager (IT)Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa.Stiamo rafforzando il nostro team con un Service Manager esperto/a nella gestione operativa di servizi IT, punto di contatto con clienti e partner internazionali.ResponsabilitàGestione e coordinamento delle attività di supporto operativo...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Montà, Italia Loro Piana A tempo pieno

    Loro Piana seeks a Customer Service Specialist to join its Soft Accessories Textile team in Quarona, Italy. The role involves managing customer relationships and supporting the order cycle from sample delivery to production management. Candidates should have 3-5 years of experience in customer service or sales administration, with strong organizational...

  • Customer Satisfaction Manager

    2 settimane fa

    Montà, Italia Polti Group A tempo pieno

    Polti S.p.A., a leading company in the design and production of small steam appliances, is looking for a CUSTOMER SATISFACTION MANAGER to be included in the Strategic Marketing & Customer Engagement Department for its headquarters in Bulgarograsso (CO ). The primary goal of a Customer Satisfaction Manager is to ensure that customers have a positive...

  • Phone Shop Manager: Lead Service

    3 giorni fa

    Montà, Italia Tesco A tempo pieno

    A leading retail company is seeking a motivated team leader who can inspire the team to provide exceptional customer service and ensure operational excellence.The ideal candidate will have experience in team management and a customer-first approach.Key responsibilities include driving sales, minimizing waste, and maintaining high standards of service and...

  • Responsabile Customer Service

    2 settimane fa

    Montà, Italia Domina A tempo pieno

    Responsabile Customer Service & TelemarketingGruppo DominaSede di lavoro : Santa Flavia (PA)Settore : Hotellerie – Gruppo internazionale che unisce la forte radicazione nella cultura italiana con uno stile contemporaneo e innovativoChi siamoSiamo una catena alberghiera internazionale con hotel e resort di proprietà e una solida community di ospiti che da...