Service Desk
2 settimane fa
Service Desk - Team Leader Fatturazione Francia at Aruba Sp A
About Us
Aruba S.p.
A.
fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).
Come Gruppo, ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l’obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l’attività con le migliori tecnologie.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza.
Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team.
Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.
What You’ll Do
Coordinare e gestire le risorse del proprio Team;
Gestire il fornitore in qualità di Supplier Quality Specialist, con disponibilità a effettuare incontri in loco;
Monitorare le attività di competenza del proprio Team (codice di lavoro e KPI) e compilare apposita reportistica;
Raccogliere e verificare le esigenze del proprio Team e dare supporto per soddisfarle (es.
reperimento nuovi strumenti/risorse);
Analizzare le richieste di assistenza nell’ottica del continuo miglioramento del servizio e dell’ottimizzazione delle procedure;
Elaborare template di risposta standard da fornire ai clienti per nuove casistiche di utilizzo del servizio;
Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione.
Who You Are
Studi e/o competenze amministrative e fiscali;
Capacità relazionali, organizzative e di gestione di un team;
Vocazione al problem solving;
Ottima conoscenza del francese (madrelingua);
Competenze lingua straniera: inglese B2/C1 sia parlato che scritto;
Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
Ottima conoscenza ed utilizzo dei principali browser internet;
Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica e della relativa normativa.
What We Offer
Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area;
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda;
Ambiente smart e collaborativo;
Possibilità di crescita professionale;
Ticket Restaurant.
Working Location
Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.
#Hybrid
#J-18808-Ljbffr
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Service Desk Support
2 giorni fa
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Service Desk Support
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Assistente service desk
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Assistente service desk
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WorkFromHome, Italia Elior A tempo pienoUn'azienda multinazionale di ristorazione è alla ricerca di un'operatrice o operatore Service Desk per fornire supporto tecnico di primo e secondo livello. La risorsa gestirà la registrazione di richieste tramite trouble ticket e assisterà il personale tecnico. È richiesta una formazione in ambito scientifico e buona conoscenza di Excel. La posizione...
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Service Desk
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Nuove Funzionalità AI per AskMe Desk ITSM
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TESI/TIROCINIO CURRICOLARE
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