Customer Service Assistant

7 giorni fa

Pescara, Italia humangest spa A tempo pieno

Humangest Spa Filiale di L'Aquila ricerca per importante azienda cliente nuove risorse da inserire presso la propria sede di Pescara nel ruolo di Customer Service Advisor per un importante cliente leader mondiale del settore telecomunicazioni.

Posizione

Ruolo:

- Gestire le chiamate in inbound dei clienti, in orario su turni dal **lunedì al venerdì fascia oraria 08:30-18.30 e il sabato dalle 8.30 alle 13.00**
- Gestione delle richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche, offerte commerciali
- Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, chat
- Proporre al cliente offerte commerciali presenti

Obiettivi e attività principali:

- Affrontare le richieste e i problemi dei clienti in tempo reale, instaurando un rapporto di fiducia
- Utilizzo delle applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti
- Gestione di richieste, problemi e suggerimenti attraverso tutti i canali di comunicazione
- Fornire feedback su procedure volte al miglioramento dell'esperienza dei clienti e cooperare attivamente con team leaders e quality analysts per migliorare l'esperienza percepita dai clienti

Requisiti

Skills e profili richiesti:

- Esperienza pregressa (anche breve) nella mansione;
- Orientamento alla soddisfazione del cliente. Approccio empatico e attenzione ai dettagli.
- Energia e proattività al telefono
- Capacità di stabilire una relazione con il cliente
- Orientamento alle vendite
- Capacità di problem-solving, capacità di prendere la decisione giusta seguendo le linee guida prestabilite per garantire una customer experience di successo
- Esperienza nel lavorare efficacemente in team, assicurando che tutte le informazioni siano comunicate in modo completo e tempestivo e che vengano utilizzati gli strumenti appropriati
- Esperienza nelle interazioni attraverso diversi canali
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Caratteristiche preferenziali sono la flessibilità, attenzione ai dettagli e curiosità verso le nuove tecnologie e il mondo dell'e-commerce.
- Requisito minimo: Diploma di scuola superiore

Altre informazioni

Si richiede disponibilità per una formazione full-time di 60 ore propedeutica all'assunzione.

Luogo di lavoro: Pescara (PE)

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Orario:

- Turni

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Un'unica sede

  • Addetto/a Telemarketing

    2 settimane fa

    Pescara, Italia Radarconsulting A tempo pieno

    Radar Consulting Italia, società operante nei servizi alle Risorse Umane, recentemente inserita nella classifica del Financial Times tra le “Fast Growing Companies”, per la divisione Academy è alla ricerca di 1 ADDETTO/A TELEMARKETING - CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTETTA Legge 68/99 La risorsa selezionata avrà il compito di promuovere...

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    4 giorni fa

    Pescara, Italia Radarconsulting A tempo pieno

    Per conto di una importante Società di Consulenza che offre servizi B2B e B2C a livello nazionale, ricerchiamo n.1CUSTOMER SERVICE OPERATOR OUTBOUNDTi occuperai di:Contattare telefonicamente i clienti che hanno manifestato interesse ai servizi tramite iscrizione sul sito;Prendere appuntamenti e organizzare l'agenda dei Consulenti che gestiranno la...

  • Customer Service Tecnico

    5 giorni fa

    Pescara, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE TECNICI per un’importante azienda del territorio operante nel settore ICT. Ti occuperai di fornire assistenza técnica ai clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti per quanto riguarda le questioni tecniche e lavorerai a stretto contatto con...

  • Customer Service Representative Madrelingua Francese

    1 settimana fa

    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Francese **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Representative Madrelingua Spagnolo

    1 settimana fa

    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Spagnolo **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Representative with English

    1 settimana fa

    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Representative with English **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Representative Lingua Rumena

    1 settimana fa

    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Pescara, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ lingua Rumena **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Representative

    5 giorni fa

    Pescara, Italia Webhelp A tempo pieno

    Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un’esperienza nell’ **Assistenza Clienti,** **Servizio Post-Vendita** - per conto di un’ azienda leader nel settore B2B...

  • Customer Service/logistica

    3 giorni fa

    Pescara, Italia Maw S.p.A. Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Pescara ricerca per importante azienda cliente, Un/una addetto/a al Customer Service con conoscenza fluente della lingua tedesca. La figura sarà responsabile di stabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire il soddisfacimento degli ordini, servizi e consegne. Le principali responsabilità...

  • Italian Speaking Customer Service Digital Marketing Platform

    2 giorni fa

    Pescara, Italia Mercier Consultancy Md A tempo pieno

    Mercier Consultancy MD is pleased to announce an exciting opportunity for an Italian Speaking Customer Service Representative for our Digital Marketing Platform' with the chance to work in beautiful Greece.We are looking for focused and motivated individuals who are fluent in Italian and have a passion for providing exceptional customer support in the...