Technical Account Manager

2 settimane fa

Roma, Italia Fortinet A tempo pieno

As Technical Account Manager you will develop a deep understanding about the customer
business/technical needs that will be used to provide technical support solutions tailored to their
needs and challenges.

Your proactive guidance will help keeping the customers mission critical
environments healthy by identifying potential issues before they become problems and improving
the overall customer experience via best practices and technical recommendations that will
optimize their return of investment.

If you are keen in helping customers achieving their strategic objectives while working on cutting
edge security products then come and join our team.

**Key Responsibilities**:

- Develop a deep understanding about the customer business/technical needs to provide

technical information, guidance and support
- Become a trusted advisor by proactively guide your customers with technical

recommendations and best practices
- Run advanced troubleshooting on the full range of Fortinet products, reproduce customer

environments on lab equipment, recommend potential new solutions
- Take initiatives and ownership of customer incidents to drive for timely resolutions
- Manage customer communications and expectations until the closure of each case
- Participate in customer conference calls or face to face customer meetings
- Produce service reports to summarize service activity and performance for key

stakeholders
- Report Software/Hardware related issues to R&D department and assure follow-up

**Skills and Attributes Requirements**:

- Good understanding of data networking protocols, specifically TCP/IP, routing and

switching
- Hands-on experience on security products and technologies (e.g. Firewalls, IDS/IPS,
- Strong troubleshooting and problem solving skills
- Face to face and remote customer management experience
- Previous experience in a technical support position with telco or large enterprise space.
- Strong interpersonal and communication skills
- Previous experience on Fortinet products is an advantage

Educational and Experience Requirements:

- Minimum of 6 years of experience in a technical support/post-sales role
- Bachelor’s degree in Computer Science, Software Engineering or related field, or an

equivalent experience.
- Fortinet certification FCP, FCSS, FCX is a distinct advantage (OR A VALID NSE4/7/7)

Must be fluent in Italian and English

LI-NC1

  • Technical Account Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Fortinet A tempo pieno

    Fortinet Madrid, Community of Madrid, Spain Join or sign in to find your next job Join to apply for the Technical Account Manager role at Fortinet Fortinet Madrid, Community of Madrid, Spain 1 month ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Technical Account Manager role at Fortinet Job DescriptionAs Technical Account Manager you will...

  • Technical Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia SoftJam S.p.A. A tempo pieno

    Siamo **SoftJam Spa**, società del gruppo Eustema SpA e Partner Microsoft. Siamo un’azienda specializzata in soluzioni e progetti ad alto contenuto tecnologico, principalmente su clienti Enterprise. Stiamo cercando una persona che voglia ricoprire il ruolo strategico di **Technical Account Manager** nella nostra sede di Roma. **Descrizione del...

  • Technical account manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia SII Group Italy A tempo pieno

    SII Group – Technical Account Manager Fondata nel 1979, SII Group è una società di consulenza internazionale con oltre 100 sedi in quattro continenti, specializzata in IT ed Engineering consulting. In SII collaboriamo con le principali aziende a livello globale offrendo competenze trasversali nei seguenti settori: Aerospazio e Difesa, Telecomunicazioni,...

  • Technical account manager

    7 giorni fa

    Roma, Italia SII Group Italy A tempo pieno

    SII Group – Technical Account ManagerFondata nel 1979, SII Group è una società di consulenza internazionale con oltre 100 sedi in quattro continenti, specializzata in IT ed Engineering consulting.In SII collaboriamo con le principali aziende a livello globale offrendo competenze trasversali nei seguenti settori: Aerospazio e Difesa, Telecomunicazioni,...

  • Remote Technical Account Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia SII Group Italy A tempo pieno

    SII Group – Technical Account Manager Fondata nel 1979, SII Group è una società di consulenza internazionale con oltre 100 sedi in quattro continenti, specializzata in IT ed Engineering consulting. Aerospazio e Difesa, Telecomunicazioni, Banking e Assicurazioni, Energia e Utility, Retail, Trasporti, Healthcare e Servizi. Siamo alla ricerca di un...

  • Remote Technical Account Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia SII Group Italy A tempo pieno

    SII Group – Technical Account Manager Fondata nel 1979, SII Group è una società di consulenza internazionale con oltre 100 sedi in quattro continenti, specializzata in IT ed Engineering consulting. Aerospazio e Difesa, Telecomunicazioni, Banking e Assicurazioni, Energia e Utility, Retail, Trasporti, Healthcare e Servizi. Siamo alla ricerca di un...

  • Technical Senior Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Randstad Enterprise A tempo pieno

    Il Contesto Aziendale Il nostro cliente è un Gruppo Industriale Internazionale leader a livello mondiale nei settori Aerospazio, Difesa e Sicurezza, con una solida presenza globale e un ruolo di protagonista nei principali programmi strategici. L'azienda si impegna a fornire capacità tecnologiche multidominio ed è partner tecnologico e industriale di...

  • Technical Senior Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Randstad Enterprise A tempo pieno

    Il nostro cliente è un Gruppo Industriale Internazionale leader a livello mondiale nei settori Aerospazio, Difesa e Sicurezza, con una solida presenza globale e un ruolo di protagonista nei principali programmi strategici. L'azienda si impegna a fornire capacità tecnologiche multidominio ed è partner tecnologico e industriale di Governi, Istituzioni e...

  • Technical Senior Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Randstad Enterprise A tempo pieno

    Il nostro cliente è un Gruppo Industriale Internazionale leader a livello mondiale nei settori Aerospazio, Difesa e Sicurezza, con una solida presenza globale e un ruolo di protagonista nei principali programmi strategici. L'azienda si impegna a fornire capacità tecnologiche multidominio ed è partner tecnologico e industriale di Governi, Istituzioni e...

  • Technical Account Manager

    6 giorni fa

    Roma, Italia Wiz, Inc. A tempo pieno

    Come join the company that is reinventing cloud security and empowering businesses to thrive in the cloud. As the fastest-growing startup ever, Wiz is on a mission to help organizations secure cloud environments that will accelerate their businesses. Trusted by security teams all over the world, we have a proven track record of success and a culture that...