E-commerce Customer Service Representative

**Vico Food Box -** la start-up innovativa che dal 2018 spedisce il meglio del food Made in Italy in tutta Europa e siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno del nostro Customer Happiness Team in crescita che assisterà i nostri clienti italiani e stranieri.

Vivi in provincia di Napoli? Sei un* appassionat* comunicator*e ti piace il mondo dell'**E-commerce**?

L'Inglese è la tua seconda lingua? Allora potresti essere la persona giusta.

**Cosa dovrai fare**:

- Aiutare i clienti nel processo di acquisto pre e post-vendita;
- Gestione e contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali per risolvere qualsiasi problematica relativa alle spedizioni;
- Collaborare proattivamente con i vari dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino);
- Rispettare le KPI e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio sviluppo personale e per il Team.

**Competenze indispensabili**:

- Conoscenza eccellente della **lingua Inglese** scritta e parlata. Sono un plus la conoscenza delle lingue: Tedesco/Francese/Spagnolo/Olandese;
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (nello specifico i programmi Excel e PowerPoint);
- Conoscenza e esperienza con siti e-commerce;
- Problem solving e creatività: ogni problema può avere indefinite soluzioni;
- Spirito di squadra, il team è importantissimo, la collaborazione tra reparti velocizza e migliora i risultati;
- **Residenza a Napoli e provincia **(non oltre i 20minuti di distanza dalla sede);
- **Disponibilità immediata **full time dal Lunedì al Venerdì. No contratti di apprendistato;
**Nice to have**:

- Conoscenza dei software CRM e gestionali: Zendesk - TeamSystem (Gamma Enterprise);
- Conoscenze CMS: WordPress - Prestashop - Shopify;
- Conoscenza Marketplace: Amazon - AliBaba - Ebay - Allegro.pl e simili;
- Esperienza all'estero è un plus importante;
- Conoscenza del settore Food e Agroalimentare.

**Cosa offriamo**:

- Crescita professionale e individuale: entrando a far parte di una startup con prospettive future di crescita illimitate. Se l'azienda cresce, aumenteranno i membri del team, le responsabilità, l'esperienza personale, ma soprattutto la retribuzione.
- Un luogo dilavoro giovane e pieno di idee. Siamo una start up e come tale siamo aperti a nuove menti e innovativi progetti. Nessuno deve sentirsi limitato e tutti possono esprimere la propria opinione.
- Ogni giorno non sarà mai uguale al precedente: scoprire, intuire, ideare, testare, innovare, procedere, analizzare è la nostra giornata tipo Ricerca, Test e innovazione solo alla base di VicoFoodBox
- _**Friday drink**_: due bollicine non hanno mai fatto male nessuno e stimolano la creatività.
- **Come Candidarsi**_**:
Si richiede di essere automuniti e **residenza entro circa 20 minuti da Casoria Arpino (NA)**

Contratto di lavoro: a tempo determinato/indeterminato.
- **Benefit**:_
- Snack e bevande gratuite
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale
- **Orario**:_
- dalle 8:30 alle 18:00 dal Lunedì al Venerdì
- **Tipi di retribuzione supplementare**:_
- Bonus
- Gratifica Natale e Pasqua
- Maggiorazione lavoro festivo
- Straordinari sempre retribuiti
- **Esperienza**:_
- addetto/a assistenza clienti: almeno 1 anno di esperienza

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Bevande gratis
- Computer aziendale
- Corsi di lingua offerti
- Parcheggio libero
- Snack gratis
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus annuale
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima