Guest Relations Manager

4 giorni fa

Milano, Italia SALVA TU ALMA SRL A tempo pieno

Siamo in continua ricerca di talenti ispirati e ambiziosi, dotati di competenza, dinamismo e capacità comunicative e in questo momento siamo alla ricerca di personale nel ruolo di Guest Relations Manager per il nostro ristorante PACIFICO di Milano.

PACIFICO è un format di alta ristorazione che abbina l’offerta culinaria peruviana nikkei ad un’atmosfera internazionale, divertente, raffinata e al tempo stesso casual.

Sarà il principale riferimento dei nostri ospiti, instaurando con loro un rapporto personalizzato in modo da garantire un’esperienza unica. Lavorerà a stretto contatto con i diversi dipartimenti aziendali, con lo scopo di mantenere un elevato livello di standard e la piena soddisfazione degli ospiti.
Orientato al lavoro di squadra e con grande vocazione alla relazione con i clienti la risorsa si occuperà inoltre delle seguenti attività:
**COMPITI**:

- Garantire un servizio all’ospite personalizzato, prendendosi cura in modo continuativo delle loro richieste coordinando i propri collaboratori;
- Incontrare gli ospiti e gestire tempestivamente le loro richieste, coordinando l’operatività di tutti i dipartimenti aziendali coinvolti;
- Monitorare le prenotazioni giornaliere;
- Gestire quotidianamente le telefonate
- Supervisionare tutti i servizi offerti;
- Gestire i sistemi di monitoraggio della soddisfazione dell'ospite;
- Risolvere i reclami in modo efficace in tempo reale
- Analizzare i feedback dei clienti e suggerire modi per migliorare la valutazione;
- Coordinare e supervisionare l'attività dello staff programmandone l'organizzazione del lavoro in funzione dei picchi e flussi, i turni, le ferie, le mansioni e la formazione, garantendo l'allineamento alle responsabilità definite dei ruoli;
- Fidelizzare i clienti.

**REQUISITI**:

- Comprovata esperienza lavorativa come Guest Relations Manager, Hotel Manager o ruolo simile
- Padronanza dell'inglese e di almeno un'altra lingua straniera
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- Eccellenti capacità di problem solving e multitasking
- Capacità di leadership insieme alla capacità di motivare una squadra ad alte prestazioni
- Capacità di lavorare in orari flessibili e su turni
- Forte senso di responsabilità e presentazione professionale

**COSA OFFRIAMO**:

- Ambiente dinamico e stimolante
- Possibilità di crescita
- Contratto di lavoro: Tempo pieno

INVIARE CV CON FOTO

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €1.700,00 - €2.100,00 al mese

Orario:

- Turni

Esperienza:

- receptionist: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)

  • Guest Relations

    2 settimane fa

    Milano, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **Benvenuto a Room Mate Hotels!** Entra nel cuore pulsante di Milano con noi! Il nostro hotel è alla ricerca di un nuovo **Roomie** per completare un team pieno di energia, entusiasmo e voglia di creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. Vuoi unirti a questa avventura? **Di cosa abbiamo bisogno?** Stiamo cercando un/a **Guest Relations** che...

  • Rif: 2480 Guest Relations Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Up Agenzia per il lavoro SpA A tempo pieno

    UP - Agenzia per il Lavoro SpA cerca **GUEST RELATIONS SPECIALIST** per un impiego nella zona di **Milano**. **Filiale di riferimento**: Filiale di Roma **Mansione**: GUEST RELATIONS SPECIALIST **Luogo**: Milano La figura del **GUEST RELATIONS SPECIALIST**, con riporto gerarchico verso il Country Manager, si occuperà di: Esperienza Top: Garantire...

  • Guest Relations Agent

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Minor Hotels A tempo pieno

    Unisciti a Tivoli Hotels & Resorts, un marchio unico ed eclettico che abbraccia spiagge idilliache, località cosmopolite e destinazioni di lusso. Immergiti nella filosofia di Tivoli e nella sua lunga tradizione, che si distingue sia nei mercati maturi che in quelli emergenti, dalle iconiche destinazioni europee al Medio Oriente, dal Brasile alla Grande...

  • Spa Concierge

    2 settimane fa

    Milano, Italia Armani Hotel Milano A tempo pieno

    As a Spa Concierge & Guest Relations, you will be the first point of contact for guests visiting our prestigious spa, located in the heart of Milan, at the 8Th Floor of ARMANI Hotel. You will ensure a warm welcome, manage appointments, assist guests with inquiries, and coordinate with various departments to deliver an impeccable service experience. Your...

  • Guest Relations Officer

    1 settimana fa

    Milano, Italia Baglioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Per il nostro **Casa Baglioni**, un piccolo gioeiello situato nel quartiere di Brera, dagli spazi e gli ambienti curatissimi che si ispirano all’arte e al Design della Milano anni ’60. Siamo alla ricerca di un: **Guest Relations Officer** Desideri entrare a far parte della squadra? La risorsa si occuperà di: - Accoglienza Ospiti all’arrivo...

  • Guest Relations Agent Hotel

    7 giorni fa

    Milano, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù, divisione Horeca, è alla ricerca di un/una **Guest Relations Agent appassionato/a dell’ospitalità e orientato/a al cliente per entrare a far parte di un hotel 4 stelle situato a Milano.** **Mansioni**: - **Accogliere e assistere gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un'esperienza memorabile e personalizzata**: - **Gestire...

  • Guest Relations Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Four Seasons Hotel Milano A tempo pieno

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Relations

    1 settimana fa

    Milano, Italia SMART JOB S.P.A. A tempo pieno

    Smart Job Spa - Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda cliente nel settore della ristorazione 1 GUEST RELATIONSs La risorsa, in affiancamento al Restaurant Manager, si occuperà di: - accoglienza clienti - gestione delle richieste e esigenze del cliente - check prenotazioni - organizzazione della sala E' richiesta: - esperienza anche breve...

  • Guest Relations Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Four Seasons Hotels and Resorts A tempo pieno

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Relations Officer Turnante

    1 settimana fa

    Milano, Italia Baglioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Per il nostro **Casa Baglioni**, un piccolo gioeiello situato nel quartiere di Brera, dagli spazi e gli ambienti curatissimi che si ispirano all’arte e al Design della Milano anni ’60. Siamo alla ricerca di un: **Guest Relations Officer** Desideri entrare a far parte della squadra? La risorsa si occuperà di: - Accoglienza Ospiti all’arrivo...