Reservation Agent

FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955 che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità, e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana: Roma e Firenze.
Grand Hotel Palatino_Roma
Ubicato nel Rione Monti, a due passi dall'area archeologica che include Colosseo, Fori Imperiali, Palatino, Circo Massimo, dispone di diverse tipologie di camere, di cui alcune con vista sul Quirinale o sul Vittoriano e Junior Suite con terrazza privata. Punto di forza la ristorazione. Il Centro Congressi, il Globo, ha 5 sale, di cui una plenaria di 295 mq, ideale per esposizioni, show room e meeting.
Grand Hotel Mediterraneo_Firenze
Hotel 4 stelle in stile contemporaneo ubicato fronte Arno, in posizione strategica per esplorare la città e le principali attrazioni, come Piazza Santa Croce, Ponte Vecchio, Galleria degli Uffizi. Offre spazi ampi e accoglienti caratterizzati da comfort e funzionalità, ideali per un soggiorno sia di piacere che di lavoro. La struttura dispone del più grande centro congressi alberghiero di Firenze, il Globo, con 15 sale riunioni, da 10 a 300 persone. Offre inoltre un ristorante di cucina mediterranea, un American bar e un comodo garage.
Hotel Calzaiuoli_Firenze
Boutique hotel 4 stelle ubicato nel cuore di Firenze, tra il Duomo e Ponte Vecchio. Racchiude in sé un mix tra stile, posizione ottimale e comfort. Le 54 camere, distribuite su 4 piani di un prestigioso palazzo storico fiorentino, sono caratterizzate da stile elegante e servizi di alto profilo.
Hotel Villa Fiesole_Firenze
È un boutique hotel 4 stelle di 32 camere sulle colline toscane a due passi da Firenze, che accoglie i suoi ospiti nell’atmosfera di una residenza storica con un romantico sguardo sulla città. ll Ristorante, con una stella Michelin, è un ambiente raccolto con una splendida terrazza a disposizione degli ospiti. Immersa nel verde si trova anche la caratteristica piscina con solarium
**RESERVATION AGENT**:
Per gli Uffici Centrali di FH55 a Firenze ricerchiamo una figura di:
RESERVATION AGENT
La figura all’interno dell'ufficio Booking, riportando alla Reservation Manager, svolgerà le seguenti mansioni ed avrà la seguente proposta:
**Mansioni**:
**Verifica della disponibilità**: Controllare la disponibilità delle camere e le tariffe applicabili
**Elaborazione delle prenotazioni**: Inserire accuratamente i dettagli delle prenotazioni nel sistema di gestione
**Gestione delle modifiche**: Gestire eventuali modifiche, cancellazioni o richieste speciali delle prenotazioni
**Assistenza ai clienti**: Fornire informazioni sui servizi offerti dall'hotel, come ristoranti, spa e strutture per eventi
**Promozione dei servizi**: Promuovere i servizi, le offerte speciali e i pacchetti vacanza dell'hotel
**Risoluzione dei problemi**: Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti riguardo alle prenotazioni
**Comunicazione interna**: Comunicare efficacemente con altri dipartimenti dell'hotel per coordinare le assegnazioni delle camere e le richieste speciali
**Mantenimento dei registri**: Mantenere aggiornato il sistema di prenotazione elettronico dell'hotel e generare report relativi alle prenotazioni
Utilizzo di Protel e Blastness
Requisiti
- Buona conoscenza dell’inglese (preferibile seconda lingua)
- Preferibile conoscenza di Protel e Blastness
- Alto orientamento al cliente
- Esperienza di almeno 1 anno in una mansione analoga in hotel a 4/5 stelle

Cosa Offriamo
Contratto a tempo determinato rinnovabile dopo il primo periodo a tempo indeterminato
Ccnl turismo (con relativa assistenza sanitaria)
Ral dai 25.000 ai 28.000 e IV livello di inquadramento
Mensa aziendale
Lavoro su turni
Premio di produzione