Ufficio IT Addetto Al Supporto Gestionale Help Desk

2 settimane fa

Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara e Padova.
Con i suoi 17 ipermercati, tutti a gestione diretta, ed i suoi 3500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.

**Posizione**:
Inserita nell’ufficio informatico la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di monitorare le attività dell'Help Desk interno e delle relazioni con in fornitori in merito alla preventivazione, lo stato di avanzamento e la rendicontazione delle attività esterne.

Tramite l’utilizzo del sistema di ticketing aziendale, sarà suo compito mantenere aggiornata la reportistica rapportandosi con i colleghi, i fornitori e gli utenti aziendali, al fine di garantire la corretta presa in carico delle richieste di supporto e la loro risoluzione.

Nello specifico sarà incaricata delle seguenti attività:

- Aggiornare e monitorare le attività dell'Help Desk attraverso il Ticket System aziendale verificando la corretta presa in carico delle richieste ed i tempi di risoluzione;
- Garantire una risoluzione tempestiva delle problematiche, classificandole in base all'urgenza, individuando in collaborazione con i colleghi dell’ufficio informatico i tempi e le modalità di intervento;
- Gestire le relazioni con i fornitori predisponendo la documentazione necessaria alle attività, richiedendo le eventuali quotazioni degli interventi / ricambi / attrezzature;
- Verificare e predisporre la documentazione amministrativa richiesta all’ufficio IT dai flussi di lavoro aziendali;
- Collaborare nel redigere e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle procedure dell’Help Desk interno.

**Requisiti**:
REQUISITI OBBLIGATORI
- Diploma o Laurea Triennale
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Precisione e buone doti analitiche per la gestione delle priorità
- Buona conoscenza del pacchetto Office e familiarità con l’utilizzo del computer
- Conoscenza di base della lingua inglese

REQUISITI PREFERENZIALI
- Esperienza pregressa in ruolo analogo o customer service

**Altre informazioni**:
Sede di lavoro: Centro Direzionale di Cerea (VR)

Tipologia di lavoro: Full Time, in presenza

  • UFFICIO IT

    15 ore fa

    Cerea, Italia Altro A tempo pieno

    UFFICIO IT - REFERENTE SERVIZIO HELP DESKJoin to apply for the UFFICIO IT - REFERENTE SERVIZIO HELP DESK role at SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRLIl Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia,...

  • UFFICIO IT

    2 giorni fa

    Cerea, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

    UFFICIO IT - REFERENTE SERVIZIO HELP DESK Join to apply for the UFFICIO IT - REFERENTE SERVIZIO HELP DESK role at SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia,...

  • Addetto/a Al Supporto Gestionale Per Ufficio It

    2 settimane fa

    Cerea, Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara e Padova. Con i suoi 17 ipermercati, tutti a gestione diretta, ed i suoi 3500 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori...

  • Ufficio it

    3 settimane fa

    Cerea (VR), Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Cerea Contratto: Da definire Area: Distribuzione, Trasporti e Logistica Descrizione dell'offerta Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è...

  • Ufficio it

    3 settimane fa

    Cerea (VR), Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Cerea Contratto: Da definire Area: Distribuzione, Trasporti e Logistica Descrizione dell'offerta Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e...

  • Referente Help Desk IT

    3 settimane fa

    Cerea (VR), Italia Supermercati Tosano A tempo pieno

    Una importante catena di distribuzione cerca un addetto per gestire l'Help Desk interno. La figura risponderà all'IT Manager e avrà il compito di garantire la qualità del servizio attraverso un Ticket System. È richiesta un'esperienza di almeno 2 anni nel ruolo, ottime capacità relazionali e una buona conoscenza del pacchetto Office. I candidati devono...

  • Lead Help Desk IT – Gestione Ticket

    2 giorni fa

    Cerea, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

    Un importante gruppo della grande distribuzione in Veneto cerca un Referente per il Servizio Help Desk dell'Ufficio IT. La figura gestirà le attività del servizio di assistenza interna, utilizzando un sistema di ticket per garantire la qualità del servizio. È richiesta un'esperienza di almeno 2 anni nella posizione e ottime capacità relazionali. È...

  • Lead Help Desk IT – Gestione Ticket

    15 ore fa

    Cerea, Italia Altro A tempo pieno

    Un importante gruppo della grande distribuzione in Veneto cerca un Referente per il Servizio Help Desk dell'Ufficio IT. La figura gestirà le attività del servizio di assistenza interna, utilizzando un sistema di ticket per garantire la qualità del servizio. È richiesta un'esperienza di almeno 2 anni nella posizione e ottime capacità relazionali. È...

  • ufficio it

    2 settimane fa

    Cerea, Veneto, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze.Con i suoi 21 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano...

  • UFFICIO IT – ADDETTO ALLA CYBER SECURITY

    15 ore fa

    Cerea, Italia SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL A tempo pieno

    UFFICIO IT – ADDETTO ALLA CYBER SECURITY Join to apply for the UFFICIO IT – ADDETTO ALLA CYBER SECURITY role at SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL . Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova,...